什么是品牌不一致这样的内容将被禁止
12月6日消息,淘宝规则发布《淘宝规则》中品牌不一致相关规则变更公示通知,调整滥发信息违规处理等内容,并且新增《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》,以此管理市场中品牌误导现象,规则变更将于2016年12月13日正式生效。
小编了解到,这次的变更要点主要调整滥发信息违规处理、滥发信息情形、描述不符情形等三大内容。其中,针对卖家滥发信息情节特别严重的场景,《淘宝规则》增加限制商品发布数量处理措施。同时,品牌属性乱用情形迁移出滥发信息第(四)款商品要素不一致,新建滥发信息第(六)款品牌不一致。在描述不符情形中,增加了关于卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致相关情形。
所谓品牌不一致,是指卖家出售的商品信息中,标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况。据了解,有的卖家为了吸引消费者眼球或者发布内容模糊,常常在标题、商品描述等地方出现不一致的情形,甚至指向多个品牌。事实上,对同一件商品的品牌信息描述,在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的。当各环节间的品牌发生不匹配或者出现矛盾的地方,会容易让买家产生混淆,不知道以何处的品牌描述为准,带来不必要的误会和纠纷。
对此,淘宝网根据市场发展的现状,做出了相应的规则调整,管理市场中品牌误导现象,维护淘宝网健康的市场秩序,为消费者提供安全放心的网购环境,保护权利人的合法权益。
新增的《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》,不仅明确了品牌不一致的定义、情形,还给予了相应的违规处理办法。根据品牌不一致情节严重程度,卖家会受到不同程度的违规处理及纠正,包括删除商品、下架、删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制扣分、商品发布数量、店铺监管等措施。
淘宝规则提醒广大卖家及时自检自查商品标题、图片、属性区域、详情描述等各环节的品牌信息是否保持一致,并且不要描述其他不相关的品牌信息。
新增《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》
对同一件商品的品牌信息描述,在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的。当各环节间的品牌发生不匹配或者出现矛盾的地方,会容易让买家产生混淆,不知道以何处的品牌描述为准,同时也可能为您带来不必要的误会和纠纷。
一、定义
品牌不一致是指卖家出售的商品信息中,标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况。
二、情形
包括但不限于以下场景:
1、标题、商品描述或图片指向一个任意品牌,品牌属性为空、other或非标准输入品牌(标准输入品牌是指品牌选项中品牌的规范写法)。
案例1:标题填写品牌耐克,未填写品牌属性。
案例2:标题填写品牌特步,品牌属性填写other其他。
案例3:标题填写品牌耐克,品牌属性填写非标准输入品牌耐克正品运动鞋气垫春夏季网面男鞋(标准品牌Nike耐克)。
注意:上述图示中的品牌属性值应选择Nike耐克,即使自行输入耐克,这样有品牌属性但未选择而是自行编辑的行为,即便品牌属性与标题描述品牌内容一致,也依旧属于品牌不一致。
2、标题、属性、商品描述或主图,指向一个注册成功品牌和一个以上未注册成功品牌,或指向两个及以上未注册成功品牌。(此侵权情形除外:商品标题指向一个注册成功品牌,商品属性出现任一其他品牌。)
案例:标题填写一个注册品牌风姿歌,另一个未注册成功品牌英子著衣。
四、温馨提示
1、如何避免出现品牌不一致的情形。
请您自检自查商品标题、图片、属性区域、详情描述等各环节的品牌信息是否保持一致,且不要描述其他不相关的品牌信息。
五、常见问题
1、如何申诉?
商家均有申诉权利,但申诉机会只有一次,请在(卖家中心体检中心违规记录,找到对应的滥发信息品牌不一致的违规记录,点击查看原因我要申诉)进行申诉,对应需申诉商品及凭证要求可根据申诉页面的提示进行提交。
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