5WHY分析法，要点导读
　　一、五问（又称，五个为什么、五问）分析法：
　　对一个问题点连续以5个为什么来自问，以追究其根本原因。
　　二、两种方法：
　　从应有的状态入手；
　　从原理原则入手分析；
　　三、七个要点：
　　现象和为什么的描述尽量简短；
　　为什么解析完了之后，一定要从最后的为什么的部分开始以追溯的形式解决，确认理论是否正确；
　　从4M的角度思考，一个现象的要因是否列举完全。相反的，也可以思考如果这个要因不发生，前面的现象会不会发生，并以这种方式确认；
　　持续问为什么直到出现能引出再发措施的原因；
　　只列出认为是异常的事项；
　　原因追究要避免人的心理层面，应该追究硬件方面或管理机制方面的原因；
　　不使用很差不充分不足等词语，要用明确而具体的词语来表现；
　　四、十条实施法则：
　　现象或为什么的主语为1个，以XX发生了XX的方式简短描述；
　　刚开始的为什么聚焦在能直接诱发现象产生的部分，之后以发生（或诱发）的原理为基础展开；
　　为什么分析之后，要逆向解读分析结果，确认理论是否正确，或论点是否有跳跃的地方；
　　要多问如果该原则不发生，前面的为什么真的不会发生么吗？另外并列关系的要因不要遗漏；
　　要注意不自然的为什么；
　　使用大家都能理解的具体的语言描述；
　　对于作为对比基准的物品或事项也要追究为什么；
　　避免对人的心理层面的原因追究；
　　持续为什么分析，直到出现可以导出防止再发措施的要因为止；
　　现地现物验证；
　　5WHY分析法，培训PPT，共65页
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