高职院校图书馆创新服务与品牌营销的探索与实践

　　【摘要】为探索创新服务之路，打造图书馆品牌，XX学院图书馆持续举办大学生读书节、开展文化专题活动、开设移动图书馆、送文化进高墙，让书香溢满校园、让文化浸润心灵，提升了图书馆的知名度和美誉度。
　　【关键词】创新；服务；品牌
　　多年来，XX学院图书馆以服务读者为宗旨，不断创新服务方式，依托多种服务载体，不断探索图书馆品牌营销路径，扩大图书馆知名度，取得一定效果。近年来，学校图书馆多次被评为湖北省高等学校图书馆先进集体；在教育部高等学校图书情报工作指导委员会高职高专分委员会年会上，学校图书馆选送的《（奔跑吧同学）阅读闯关活动》案例，荣获中国高职图书馆发展研究案例优秀案例奖；图书馆多年开展送文化进高墙活动，九域新闻网、新视窗网等媒体进行了报道，学校图书馆美誉度不断提升。
　　一、举办读书节，扩大知名度
　　为了更好地服务读者，让更多的读者走进图书馆、了解图书馆、利用图书馆、亲近图书馆，学校图书馆以每年的世界读书日为契机，组织规模宏大的大学生读书节活动。读书节由图书馆主办，学校宣传部、教务处、学工处、校团委联合协办。每年的读书节根据不同情况，确立不同的主题，如2016年的主题是梦想之路，阅读起步，2017年的主题是相约读书节与经典同行，2018年的主题是回归书籍，阅读悦美，清新亮眼的主题，吸引读者的关注，形成品牌效应。读书节一般历时两个月，从开幕式到总结表彰，其间安排众多与读书有关的活动，传统经典的活动包括：读书达人评选、发布学年大学生读书指数、阅读闯关活动《奔跑吧同学》第N季，根据年度主题还推出相关特色活动，在2018年推出寻找最美之声朗读大赛、书香校园微书评征集及评选、湖北省高职院校首届讴歌新时代，书香满校园微视频创作大赛、湖北省高职院校第二届最美读者摄影作品大赛、湖北省高职院校第四届阅读红色经典建设书香校园阅读竞赛以及系列专项培训活动。2017年推出《中国经典诗词》电子图书下载专题、《共享全民阅读重拾古典诗词》阅读比赛、经典诗词书画现场比赛等。
　　切合大学生读者阅读的相关活动，吸引众多的大学生参与，每年的大学生读书节都有6000余名同学参与其中，受表彰学生达400余人，十大读书达人成为校园小名人，读书排行榜靠前的院系成为学风优良院系评比的指标之一。系列活动进一步活跃校园文化氛围、激发师生读书热情，让读书成为一种习惯，让读书成为一种生活方式。大学生读书节成为学校最受学生喜爱的活动之一，同时在读书节期间还邀请相关专家来校讲座，邀请其他高校同学参与相关活动，如书法比赛、词诗朗诵等，扩大了学校图书馆的知名度和影响力。
　　二、开展文化专题活动，提升美誉度
　　图书馆不仅是知识的宝库，还应该是文化的高地，要通过系列的文化专题活动来吸引读者、弘扬优秀人才文化，让读者在知识的海洋里遨游，在文化的殿堂里成长。基于此，学校图书馆借助相关力量，开展系列文化活动，助力提高读者文化素养，提升图书馆育人功能，增强美誉度。
　　经典文化活动之一：最强大脑郑才千走进高校。2017年5月，学校图书馆承办湖北省新华书店全民阅读名家进校园《最强大脑郑才千分享报告会》，学校有600余名学生参加了报告会。郑才千是世界上第一位在20岁之前就获得世界脑力锦标赛最高荣誉世界记忆大师终身荣誉称号的选手，也是首位获得人名头像、随机词汇项目奖牌的亚洲选手和三项亚洲纪录保持者，被誉为文字信息记忆亚洲第一人。郑才千老师分享报告中，他从人的认知感应出发，介绍了学习方法、记忆方法的训练和巩固要领及其神奇效果。报告会场面活跃热烈，激发了学生的学习激情。
　　经典文化活动之二：《心中最爱那首诗》读诗分享会。学校图书馆不定期举办《心中最爱那首诗》读诗分享会。活动由学校大学生读书协会具体承办，大学生读书协会会员以及校内诗歌爱好者组队参加读诗分享会。每期约十位朗读者依次上台朗读完自己心中最爱那首诗后，与大家分享对诗歌的理解及体会。特约老师进行点评。通过读者充满激情的朗诵，不仅让在场的同学分享到了不同讀者心目中最爱的那首诗歌的志趣情操以及诗歌之美，也加强了图书馆与读者之间的深入交流，对提升图书馆的服务水平，推进书香校园建设，起到了积极的促进作用。
　　经典文化活动之三：开展文化专题讲座。为普及推广中华优秀传统文化，学校图书馆积极组织文化专题讲座。2017年图书馆邀请中国作协老作家吴洪激老先生主讲《苏东坡禅宗理念与禅诗赏析》讲座，80高龄的吴老用充满激情的话语、渊博的东坡文化知识和深厚的禅学功底，向听众讲明了佛教与禅宗的关系，并用几首苏东坡不同时期的诗词代表作，深入阐明了苏东坡如何深受禅宗影响、又如何通过诗词来表达他的禅宗理念的进化脉络。学校40余名中国诗词爱好者共聚图书馆，聆听了专题。图书馆还邀请学校中文教授作《中国诗词中的药理知识》专题讲座，教授从几首中国诗词出发，讲解了古诗中的药理知识，让学生感受到作为中华民族两大优秀传统文化的中医和诗词的魅力，以及中医天人合一的思想，共600多名学生聆听了讲座。
　　经典文化活动之四：举办书画爱好者沙龙。为弘扬中华优秀书画文化，图书馆利用场地和馆员资源，举办书画讲座、书画笔会等系列书画沙龙活动，吸引大批书画爱好者参加。为提高书画爱好者书画水平，图书馆在文科馆学生社团活动室举办书画培训讲座，每期有5060名校书画社成员和学校书画爱好者参加。主讲嘉宾是湖北省书法协会会员。他系统简介了中国汉字源流和中国书法基础理论，随后进行楷书基本笔画示范讲解，并就大家关心的问题作了交流解答。参与培训的同学热情高涨，认为通过培训，学习到许多书画知识和技法，将以饱满的热情投入创作。
　　2017年5月，图书馆举办经典诗词书画现场比赛。在图书馆，来自学校各个学院的20多名书法、绘画爱好者参加了比赛。比赛要求围绕某一首或某一句经典诗词，参赛者现场创作书法绘画作品。为了让此次比赛活动成功举办，图书馆比赛组委会特地邀请了杨文斌（省市书协会员、市美协副秘书长）等三位艺术家担任评委，他们不仅全程观摩了比赛活动，还对在规定时间内完成创作的作品，进行了逐幅点评，评出了一二三等奖项。期间，应参赛学生要求，杨文斌还就书画创作的用笔、用墨、临摹、结构等方面，结合现场作品，提笔进行了仔细讲解，其渊博的书画知识和丰富的书画创作经验，赢得了参赛学生的好评。
　　为庆祝党的十九大胜利召开，增强大学生文化自信，2017年10月28日重阳节，图书馆在社团活动室成功举行了喜迎十九大重阳书画创作笔会，近50名学校书画社会员以及书画爱好者参加了笔会。笔会在优扬悦耳的古典音乐背景下，与会者以酣畅的笔墨，用隶、楷、行、草诸体，抒发着各自对传统文化孝道的理解。同学们情绪高涨、书意甚浓、意犹未尽，活动从上午9点至下午14点结束，创作出了十多幅优秀书画作品，这些作品在图书馆走廊进行展示陈列。
　　系列的以书画文化传承与创新的沙龙活动，为学校书画爱好者提供了学习、交流、展示的平台，提高了学生的书画技艺，抒发了学生爱党爱国情怀，让图书馆成为学校书画文化的高地，拓展了图书馆的文化育人功能，活跃了校园文化。图书馆的书画文化沙龙也成为市书画文化活动中的品牌。
　　三、开设移动图书馆，增强服务力
　　经过一年多的试用和不断建设优化，学校订购了超星移动图书馆，开启移动服务新模式。超星移动图书馆不仅是一个具有丰富资源的数据库，更是一个强大的移动阅读平台，具有整合图书馆所有资源，并提供移动设备一站式检索、在线阅读、下载的强大功能。移动图书馆的启用，不仅迎合了师生移动阅读的需求，进一步发挥图书馆馆藏文献资源效用，也便于图书馆开展形式多样的阅读推广活动，更是标志着学校图书馆的服务工作，开始进入一个从依靠资源进行传统服务转型为依托技术进行无限智慧服务的新阶段。
　　为了使广大师生更熟练地使用移动图书馆，更好地利用图书馆资源，图书馆邀请超星培训师为学校师生举办了两场移动图书馆培训讲座。培训师从智能手机改变人们的阅读方式开篇来吸引读者的关注。接着，分别从移动图书馆的机构账号登录、资源空间、首页域搜索、知识重构、交互分享空间、集成OPAC馆藏系统、分类订阅等方面进行了介绍。在每场最后的互动环节，师生们积极参与，和图书馆老师一起分享他们在使用图书馆时遇到的问题，并对图书馆今后的工作提出了很好的建议。通过培训，师生们对图书馆的数字资源的使用有了更进一步的了解，增强了图书馆和读者之间的沟通与交流，图书馆也将更好地创新服务方式，做好读者服务工作。
　　为推广移动图书馆，学校图书馆组织技术骨干，利用自习时间，到学生自习室进行面对面的移动图书馆宣传推广活动。在推广活动中由图书馆技术老师主讲，介绍移动图书馆从扫描移动图书馆二维码，进行APP安装，输入学号、密码登录，输入邀请码，进入移动图书馆主界面，到绑定借阅证号，查询个人借阅记录等详细步骤。再配以发放的纸质移动图书馆学生使用指南，达到了手把手演示的好效果。图书馆移动服务不仅可以提供实时咨询和图书馆资讯，进行一站式免登陆电子资源阅读，还有我的小组我的课程等特色服务，绑定借阅证读者更可以进行馆藏查询，个人借阅记录查询等。宣传推广活动得到了学生的一致好评，达到了预期的宣传效果。通过培训、宣传、推广，移动图书馆在学校得到广泛应用，80的学生登录移动图书馆进行图书检索和阅读，创新了读者服务方式，提高了圖书馆的服务能力。
　　四、送文化进高墙，扩大影响力
　　为配合区域内强制戒毒所的帮教工作，服务戒毒人员，学校图书馆连年开展送文化进场所活动。每年学校图书馆精心挑选部分不同主题的书籍，送到戒毒所，供学员借阅。2017年选送201册中国传统文化类图书；2018年选送红色经典文学、革命人物故事和红色文化图书共计168册。与强制戒毒所的帮教活动已成常态，图书馆利用学校的师资、图书等资源优势，在强制戒毒所建立图书流动站，定期更换传统文化、励志、政教、文学、历史、名人传记等积极向上的书籍学员学习；同时，图书馆工作人员还利用各自的知识优势，为学员作专题讲座和报告，以帮教学员，在戒毒所高墙内建起没有围墙的大学。让学员通过读书来武装头脑，通过书香的温暖，克服吸毒心瘾，树立正确的人生观和价值观，从而回归社会。利用图书资源，帮扶吸毒人员，探索出一条独具特色的服务路径和服务品牌。当地日报专题报道了学校图书馆的帮教活动；九域新闻网以《XX职院送知识进高墙》为题进行了报道；新视窗网2016年11月25日发布头条《XX学院走进戒毒所讲孝道》，宣传了学校图书馆服务社会的事迹，扩大了学校图书馆的社会影响力。
　　【参考文献】
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