不知不觉间融入中国建设银行信用卡中心这个大家庭已经十个年头了，在这里有我对青春的悼念，在这里有我对未来的憧憬，在这里有过哭，在这里有过笑，在这里有过汗水，在这里有过收获。我就是我，我就是马迎冬。2017年春天的脚步已经到来，2017年有着许许多多，值得好好回味，现本人对2017年的工作做如下总结：
　　作为一名专家坐席，解决疑难杂症是本职工作，有一些客户的业务确实不属于正常受理范畴，有一些客户也确实存在着言语过激的情况，每每我在处理这些业务的时候就会努力地去换位思考，试想如果我换做客户可能我的反应会更过激，这样便能克服自己反感的心理。然后认真倾听客户的诉求，有的时候客户生气是因为你不知道他想要什么，能够正确理解客户的真实意图对于一些投诉的解决是很有好处的。当然业务难题的解决最终还是落脚在业务知识的运用上，扎实的业务知识及灵活地运用是解决问题的关键钥匙。在不突破工作制度的前提下尽可能满足客户诉求，从而既能保证建行利益不受损失又能提高客户满意度，在两者之间寻求一个平衡点。我知道作为建行信用卡中心的工作人员，我代表的不是个人，而是中国建设银行，我的每一次业务处理，投诉化解带来的是中国建设银行形象的提升。
　　作为一名入党积极分子，我时时刻刻以一名共产党员的标准要求自己。除了做好本职工作外我还非常愿意帮助其他同事，同事问我的有关业务的问题我都耐心一一解答，同事遇到疑难业务，我也尽我所能帮助其解决。我深知，作为一名老员工我身上肩负着建设银行信用卡中心传帮带的责任，古语有之：授之于鱼不如授之以渔，我愿意把我多年来积累的一些工作经验传授给新人，让新人快速成长，只有所有员工都强大起来，建设银行信用卡中心才能强大而利于不败之地。
　　2017年在领导和同事的帮助以及我自己地努力下，全年我共有11个月单月成绩排名全中心前十名，其中7次名列全中心第一名。我并没有因此而骄傲，因为我深知自己尚存在一些不足之处，例如业务知识结构有待丰富，银行工作人员不能只清楚眼前的这点业务知识，对于宏、微观经济形势、金融知识、会计知识以及像物权法、担保法这些法律知识都要触类旁通，这样才有助于平时业务处理和工作开展，这些都是下一步我努力学习的方向。新的一年我要以优秀党员、领导及同事为榜样，更加积极工作，认真学习，努力钻研业务，全身心投入到工作中去，争取创造一个更加精彩非凡的2018年。

老家伙造句用老家伙造句大全61。回到赛会方安排好的小楼里，肖远做的第一个件事儿就是观察肯特院长的行踪，发现老家伙已经休息了，肖远非常兴奋，捏手捏脚的朝浴室方向摸去。62。我等了三千多年，终于有一个……流动党支部书记述职报告一年来，在流动党委的坚强领导下，严格自律，全面推进两学一做学习态化、制度化。抓实支部，规范建设，全面提升能力。一、深入学习党建理论作为党支部书记，我深感任务之重，责……汗液看健康为什么出汗后有酸臭味排汗属于人体自我调整的一种方式，排汗不但可以降低体温同时还可以排出一些脏东西。只不过对于一些汗腺比较发达的男性来说，他们总是会为一些汗臭味所困扰。为什么有的人汗液会散发酸臭味呢……老年人跳舞注意事项老年人晚年的一个生活，大多数都是广场舞，当然也有其他的舞蹈，那老年人跳舞注意事项是什么呢？老人经常跳舞好吗？下面本站小编就为您介绍一下吧。跳舞注意事项1、不要饱腹起……个人所得税造句用个人所得税造句大全【个人所得税】：国家对公民个人所得征收的税，征收范围主要包括工资、奖金、补贴收入以及个体工商户生产、经营所得的收入。1、也正因为如此，不断完善个人所得税制成为深化收入分配……培训班军事训练心得体会弘扬军旅精神弘扬军旅精神当好人民法官第一期培训班军事训练心得体会按照市委组织部的统一安排，我于今年3月16至3月23日在天津196旅进行了为期一周的军事训练。这期间，我认真按照……逗过夏天都热成狗了1、都说天热穿短袖比较凉快，怕热的我已经穿了四件短袖了，谁说凉快的？2、夏天的单身狗，弄两片面包就变成了热狗。3、夏天我就喜欢去银行，一来是去蹭空调，二来是去看余额……四川九寨沟最佳旅游时间是什么时候九寨沟是中国第一个以保护自然风景为主要目的的自然保护区，因其独有的原始景观，丰富的动植物资源被誉为人间仙境。那么大家知道四川九寨沟最佳旅游时间是什么时候吗？下面本站给大家详细分……怎么使用下水道疏通粉下水道堵塞是生活中是最常见的问题，大家知道如何疏通下水道吗？大家可以使用下水道疏通粉，关于怎么使用下水道疏通粉本站做了详细总结，请各位采纳。怎么使用下水道疏通粉？具体方法……古代皇帝为什么都长一个样当时有专门给皇帝画像的人再看古代皇帝的画像时，可能大家都会有个疑问，因为感觉这些皇帝都长一个样子，几乎看不出什么区别。实际上这些皇帝的真实样貌肯定不一样，但他们也没机会把自己的容颜给永久保存下来，在古……浅谈在新形势下如何做好职工思想政治工作刘新胜利油田桩西采油厂油气集输大队在当今市场经济转型大潮和实现中国梦的过程中，如何把思想政治工作与企业中心工作紧密结合，提升开展思想政治工作的手段和方法，做好思想政治工作……内部控制与公司绩效摘要：以20152018年我国A股市场上市公司为样本，实证分析了内部控制对公司绩效的影响。研究结果显示，随着内部控制时间的持续，对财务绩效具有显著正向促进效应。关键词：康……