1、学会让别人讲话。
　　问问自己：你是否挫伤了别人的自信？你是否提供了别人发表自己意见的机会？最重要的，你是否对他们显示出兴趣？
　　2、有条有理，以情动人。
　　3、少用我字，多用您字。
　　要经常说：您想呢？而不是：我想什么什么。
　　4、尽量别打断别人的谈话。
　　诸如抢说，争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
　　5、少一些无味的话题。
　　6、注意别激怒对方。
　　话题的选定要视你周围的氛围，避免涉及别人的隐私。
　　7、别道人长短。
　　或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，均会令人齿冷。
　　8、多些讨论，少些争辩。
　　只要本意善良，讨论也就等于是谈话。相反，愤怒激烈的争执却是愉快谈吐的大敌。
　　9、学会调动对方参与谈话的积极性。
　　10、善于聆听。
　　聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思；别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

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