外刊在线

　　在欧洲崛起的另一个零售巨头
　　《商业周刊》2004年4月26日封面文章
　　从1948年在德国的Essen小城开了第一家店面，德国著名零售巨头Aldi凭借着提供最为物美价廉的生活必需品的经营战略，在过去的50多年中，成为目前德国最受人尊敬的三大公司品牌之一。从1998年起，Aldi集团一直在全球市场中保持着每年8的销售增长量，成为世界零售巨头沃尔玛最强有力的竞争对手。在过去10年间，Aldi凭借着自己低于常规的价格，获取了在欧洲杂货市场9。5的市场占有率。但与此同时，Aldi另外一个简单但却非常有效的经营战略就是销售自己独有的、并且有限的产品种类。比起沃尔玛15万之多的产品类别，Aldi只有将近700种产品，但正是这有限的类别和独家的产品，使得Aldi能在产品质量和价格上享有绝对的控制权。有限而优质的商品，恰恰为消费者提供了更为便捷的选择和提货渠道。
　　在销售与营销中获取的教训和经验
　　《销售与营销管理》2004年4月封面文章
　　即使市场上的商业环境在不断好转，但一个社会的经济前景却将永远处在变化之中，未来的市场环境具有如下特点：小规模的销售；更加有限的财政预算；更加具有竞争力的市场环境和更加成熟的消费者。只有当经理人学会运用正确的管理和营销手段，才可能借助如今更加良好的环境，来打造自己成功的事业。几位曾历经失败，终获成功的经理人，在本文中告诫读者：1。千万别忽视了公司的销售力量及其工作效率，同时，对销售队伍的培训也是尤为重要的；2。不要放松对个人能力的提高，千万不要对自己的成绩感到自满，而是要永远把自我的完善和发展摆在首位；3。更有效和聪明地利用市场公关经费；4。对所有的产品进行明确的市场定位；5。不断保持和改善在工作中建立起来的人际关系。
　　Gucci与冰激凌的关系英国
　　《卫报》2004年4月22日
　　4月22日在Asda，CornettoClassico的冷食1。86英镑一份，而在Gucci，一个手袋500英镑，它们之间有什么关联吗？有的，那就是现年48岁，在联合利华全球冰激凌和冷冻食品业务（一个下属品牌就是中国人熟知的和路雪）已有26年经验的荷兰籍主管罗伯特勃利特，最近被拥有奢侈品品牌的Gucci聘为新的CEO。不过Gucci公司相信他完全有能力把自己的跨国品牌管理经验转移到新的工作岗位上。英国亨雷管理学院营销学高级讲师大卫詹姆士博士也说：不论是大众消费市场还是奢侈品市场，品牌管理的核心原则是一样的。
　　多种行销方式今年将大行其道
　　《促销》2004年4月份特别报道
　　根据《促销》杂志的调查，仅在2003年，在美国市场中，企业用在非媒体广告上的营销经费增长了9。7。除了事件营销（EventMarketing），互动或网上行销，样品营销等营销方式之外，客户直邮和忠诚营销方式也成为两种新的营销方式。在2003年的美国市场中，企业用于市场营销的经费高达1万亿美金，较2002年增长了14。8。其中28。5是用于客户营销，而只有17。5用在了媒体广告营销上，而剩下的54则是用在了直接营销上。企业把更多的营销经费从媒体广告转为其他更加灵活的营销方式的趋势在2004年将更为明显。目前，企业也越来越将整合营销传播作为企业在短期和长期目标中胜出的关键因素，而行销策略也被看作是企业整体营销战略中重要的组成部分。今年，许多被调查企业称，他们将会减少对广告和公关营销的投放量，而采取更多渠道的行销方式来坚挺自己的品牌。
　　新技术促进影视传播产业发展
　　《销售力》
　　国际传播产业联合会（ICIA）的2004年市场预测调查显示，影视传播产业的商业环境今年将得到更快改善。调查反映出本行业公司营业收入的预期中线从2002年到2003年上升了9。1，今年预计再上升14。1。被调查者同时反映他们2003年的盈利情况均好于2002年，但认为这一势头将在新的一年中得到保持。能够带来盈利的新技术包括远程可视会议、AV系统一机多能以及系统集成解决方案，液晶投影以及液晶、等离子显示技术。其中最有诱惑力的，是对会议和协作技术的日益频繁的使用，AV与IT环境的结合、无线技术与大屏幕显示、远程管理和监视系统的普及，以及不断扩大的家居消费市场。几乎任何价格上有竞争力的产品和服务都会受到消费者的青睐。
　　创新的印度
　　《经济学人》，4月第一期，经济版头条新闻
　　如今，美国的恶梦已经不再仅仅是就业问题，而是它正在国际市场上失去其最强有力的优势，那就是创新能力。而印度在需要创新作为驱动的领域里，已牢牢掌握了技术含量和资本的获取两个重要环节。印度技术专利的优势随处可见，Intel（英特尔）的印度分公司仅在2003年就申请了63项专利；如今，在印度班加罗尔就有14万计算机专业技术人员（美国硅谷也只有12万）；另外，印度50多所高校每年还在这个领域中注入4万新生力量，这都将逐步取代原居住在印度的外国技术人员。就拿德国著名的软件公司SAP来说，虽然它在印度的研发运营并没有造成它在德国的研发人员的失业，但在德国以外的其他地区，SAP直接从当地招揽研发人员，导致德国本地的研发人才失去了海外发展的机会。除了SAP，许多企业都对印度的研发人才市场潜力大为看好，不仅仅是在IT领域，甚至还在诸如药品和应用生物学等领域。
　　将消费者打进的电话转化为最直接的客户调查资源
　　《目标营销》2004年4月专题文章
　　在目前市场极度细分的情况下，了解消费者的真实意图，对企业的发展是有决定意义的。比如：消费者对品牌及品牌所包涵的产品的认识，在消费者眼中，品牌形象如何？企业的竞争对手是谁？消费者对产品的期望及希望和企业之间能建立何种联系？以及他们再购买的倾向等。最好的调查手段就是在消费者打进电话询问产品或服务时，调查员与消费者之间进行一对一的互动式交流。但同时，调查员应对消费者的时间给予高度的尊重，并最好能将调查与消费者的利益直接联系起来，诸如您的回答将会使您在今后购买我们的产品时得到更好的服务、或您的回答将会对我们产品的改进起到积极的作用，从而使得消费者愿意花时间与企业进行沟通和交流。
　　手机：服务品牌重于硬件品牌
　　《商业周刊》网络版
　　现在，无线通讯运营商正在成为市场主宰，而手机品牌已经不像以前那样重要。曾几何时，诺基亚和摩托罗拉使消费者趋之若骛，但现在游戏规则正在改变，诺基亚最近发布销售达不到预期的警告，就是一例证明。相比之下，通讯运营商的日子正在好过起来。几年来Verizon、Sprint、ATamp；T；Wireless等运营商一直在销售贴着自己标识的手机。现在，随着上网、游戏和彩信等高附加值业务的推出，运营商在市场上的地位更加加强，人们将更加重视运营商的服务品牌而不是作为硬件的手机的品牌。诺基亚和摩托罗拉的市场份额正在减少之时，一些亚洲手机生产商（如三星、LG和三洋）的销售却获得了新的市场份额。它们的诀窍是淡化自己的品牌，迎合运营商的要求。2003年3月时，在线销售网站LetsTalk。com上卖出的手机中三大制造商（诺基亚、摩托罗拉和索爱）占据60的份额，而一年以后，它们的份额已下降到44，其他三家亚洲制造商的份额则从一年前的11增长到了43。
　　乐高：积木倒了
　　英国《金融时报》2004年4月5日
　　作为世界知名玩具品牌，丹麦塑料玩具制造商乐高（Lego）刚刚宣布了有史以来蒙受的最惨痛的亏损。去年销售下滑超过14，市场份额大幅缩水，导致了公司高达1。25亿英镑的财务赤字。4年前，乐高曾荣获世纪玩具（ToyoftheCentury）大奖；它数十年来所保持的销售额增幅记录无人超越。到底遇到了什么问题？乐高创始人的孙子克耶德克里斯登森（KjeldKirkKristiansen）指出，乐高一度过分依赖许可证向市场提供哈利波特和星球大战一类的主题产品，忽视了幼儿市场。由于品牌和产品系列上的一些错误调整，乐高已停止生产适合18个月到5岁之间儿童的得宝牌大型积木，导致去年在学龄前儿童市场所获的利润减少了一半。
　　药品药业经销巨头Vs。药剂经理公司
　　《福布斯》2004年4月专题文章
　　过去20年间，美国最大的药品经销商Walgreen的股票几乎增值了3000，Walgreen计划在2010年前，在目前已有的4336家药店的基础上，再增加3000个。但即便如此，Walgreen仍面临着来自药剂经理公司前所未有的挑战。自上个世纪70年代衍生出的药剂经理公司，现在正致力于如何在处方药的销售上减低成本。其核心模式就是通过邮递的形式，向长期使用处方药的患者提供药品，最典型的目标消费者就是糖尿病患者、高胆固醇患者等慢性病患者。去年，仅在一笔交易中，他们就从原来的药品零售市场中赢得了近78万客户。如今，ExpressScripts，MedcoHealthSolutions和Caremark三大药剂经理公司集中了美国几乎一半以上的邮递订购药品的业务，他们集合的利润已超过Walgreen两倍之多。