今天，成交了一个很有意思的客户。
　　有意思的是，我和她沟通的过程。
　　她是先在别的同行那边，咨询了一些信息，无法辨别判断专业度可信度，经朋友推荐，又向我做了一番咨询。
　　介于自己从业过程中，一些不堪回首的经历：经常很有耐心地解说分析，最后不了了之，或者对方把我专业的方案变成自己的人情，给了身边认识的同行。
　　于是，我在明确回答完客户的问题之后，就不想再做过多的解释。
　　客户一度质疑我的职业素养，正待我向对方表示抱歉之际。没想到，却意外获得了委托。
　　事后回访，客户说，我的服务态度，确实不如别人那么诚恳、耐心，但是对比一下，感觉我可能确实好像更专业。
　　很高兴，这位客户有这样的认知。我确实不是信口雌黄，特别是她之前所获知的信息是错误的，而我又无力解释，那也只能由着她自己甄别了。
　　没想到，对方很明智地甄别清楚，选择了我。在这个沟通的过程中，我感觉到了那句，对方什么态度不重要，能否从中获取自己想要的信息，才是最重要。
　　前段时间，看到一个公众号，讲职场沟通的。
　　特别是老板、领导批评的时候，经常都是很不好的态度和语气。
　　现在很多初入职场的年轻人，特别有性格，也就是我们常说的玻璃心，被人触一下，就碎了一地。然后直接撂挑子走人。
　　实际上，这样的心态是很不利于个人成长与经验增长的。很多时候，我们是没办法要求别人，都要以我们舒服的方式来对待我们。
　　我们能做的就是，明确自己在与别人的沟通过程中，需要获取什么对自己有利的信息。不要过多关注于对方的情绪、态度、语言模式。
　　当然，如果对方确实是那种粗鄙、无理，又无法给到我们想要的讯息与帮助，那又何必与之纠缠呢？又何必让自己陷入纠结，与负面情绪之中呢？
　　沟通，最重要的是关注自己想要的讯息，哪怕对方十句话里面夹杂着七句脏话，只有另外三句能够让你获得自己需要的信息，即可。
　　以上，是我今天的日常复盘与思考，希望对您有所帮助！
　　共勉

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