机票一般是按照飞行里程和机型来确认收费价格的，但是有时候也有特例，兰顿是萨摩亚航空公司的首席执行官。他一直被肥胖乘客的乘机问题所困扰。由于该国肥胖人口众多，常有乘客因座位窄小而投诉，或是与其他乘客发生口角。
　　顾客就是上帝，兰顿必须想办法解决问题。于是，他决定将飞机上的一些座位加宽30厘米，以满足肥胖乘客的需要。这样一来，乘客是满意了，可座位少了，公司利润也下降了不少。有没有办法能两全其美呢？兰顿召开全体大会，希望大家群策群力，找到更好的办法。最后，他采纳了一个听起来有些荒唐的建议论斤卖机票，按体重收费。很快，萨摩亚航空公司推出新的定价办法：根据航班的不同，票价从每公斤1美元到4。16美元不等，体重越重，票价越高。为防止乘客谎报体重，登机前必须称体重。
　　没想到，这种论斤卖机票的方式，立刻受到人们欢迎。肥胖者再也不会为坐不下发愁，而身材苗条的人也可以少付些机票钱。萨摩亚航空公司因此被更多人知晓，上座率大幅提升。
　　不从众，才能更出众。一个小点子就解决了一家航空公司的大难题，并为其赢得了声誉。
　　这个故事告诉我们办法只要你转个弯，或许会有新的发现。

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