你要善于与客户交朋友，而不是只谈生意，不谈交情

　　用心与客户交朋友
　　在销售工作中，遇到客户的拒绝在所难免，这时候，推销员要发挥自己卓越的沟通能力；
　　尽力鼓励和关心客户，使客户感到一种温馨，化解客户的反推销心理，进而把你当成知心朋友。
　　这对你的推销工作会起到积极的作用，同时这也是建立营销关系的一种方式。
　　要想与客户交朋友，首先必须了解客户。
　　既要了解客户的性格特点与爱好，又要了解其家庭情况，既要了解他的现在，又要了解他的过去。
　　只有了解了客户，我们才能根据其特点与其相处。
　　在销售工作中，我们既要服务于客户，又要学会与客户交朋友，只有与客户成为了朋友；
　　我们的工作才能顺利开展，我们的业绩才能得到提升，企业与客户的关系才能更为紧密，才能提高客户的满意度。
　　如果你与客户建立起良好的关系，与客户成为知心朋友，他们就可能向你介绍他们的朋友、他们的客户，这样，你的客户队伍将会不断扩大。
　　同时，当你和他们谈你工作上的困难时，他们很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你，或者帮你直接把生意做成。
　　所以，你要善于与客户交朋友，而不是只谈生意，不谈交情；
　　对客户要关心、爱护和体贴，使交易双方的关系富有人情味，而不单纯是一种商业关系；
　　使客户从内心里产生一种亲切感，在得到物质需求满足的同时，还能得到精神情感上的满足。
　　你不要以为只要卖出了产品就万事大吉。
　　要懂得情感营销
　　美国推销大王乔坎多尔福曾说过：推销工作98是感情工作，2是对产品的了解。
　　美国推销大王乔吉拉德说：如果你真正地爱你的客户，那么他也会真心地爱你，爱你卖的产品。
　　成功推销的作用在于成功地与客户情感对话，将客户的我需要变为我想要。
　　把握情感的切入点与燃点，将会大大地缩短推销面谈所花费的时间、精力，降低面谈难度，提高成交率。
　　在与客户接触的时候，不要强迫和催促你的客户购买你的产品。
　　要和客户交往，并与他成为朋友，客户如果需要你的产品自然会主动向你购买的。
　　找到你的关键客户
　　俗话说：办事要办在点子上。在推销活动中，推销员要找对人，办对事；
　　如果不能找出在谈判中具有决策权的关键人物，那么即使自己再怎么努力，也是难以取得成功的。
　　比如在推销中，推销员往往会遇到很多人一起出动来参与购买活动的情况；
　　这时推销员就要找出到底谁才是真正当家做主的人，谁拥有决策权。
　　只要你能够说服那个当家做主的人，其他的人也就不会再有异议。
　　但如果找不到真正管事的人，而对做不了主的一方大肆推销，必然是徒劳无功，不但会白费口舌，还会无谓地浪费时间和感情。
　　这位推销员说：我永远不会忘记，关心、重视每一个人是我们推销员必须具备的素质。
　　这个例子告诉我们，推销员在与人相处时，要想受到欢迎，就应真诚地关心别人、重视别人。
　　每一个人，不管他是什么人，也不管他的实际状况如何，在内心深处都是非常重视自己的。
　　不要找错对象
　　很多推销员经常这样抱怨：我托许多朋友帮忙才得到那位部门主管的电话，后来又费尽周折才约见到他，他的态度一直模棱两可。
　　为了说服他，我已经将产品价格降到了底限，可是最后他却告诉我，签这么一大笔单，必须要由总经理直接决定
　　我一直都在努力和那位夫人交谈，因为她表现得对产品很有兴趣，可是没想到，她的丈夫只用一句话就使我所有的努力都化为乌有了
　　如果推销员是向企业进行推销，也要善于找出实际决策人，并把他作为重点的攻关对象；
　　这样才会避免在企业的非决策人物身上浪费时间和精力，从而提高最后签单的效率。
　　小结
　　管理学大师彼得德鲁克有一种观点：不仅要正确地做事，还要做正确的事。
　　找到具有决策权的客户，这就是销售人员应该做的正确的事。
　　只有找到真正销起决定作用的人，具有实际意义的销售沟通才可能得以开始，并且最终实现销售目标。
　　在推销活动中，推销员要找对人，办对事，如果不能找出在谈判中具有决策权的关键人物，那么即使自己再怎么努力，也是难以取得成功的。
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