电影里的六大职场沟通技巧

　　4、对顾客：用心展现热情
　　汤姆克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》（JerryMaguire），是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴古汀总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用心打球、用心展现你的热情去鼓舞观众！
　　职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用心。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。
　　5、对供货商：自信与坚定的态度
　　经典电影《克莱默夫妇》（Kramervs。Kramer）里，达斯汀霍夫曼为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费！果然成功说服对方拿起话筒。
　　当他前往面试后，不但积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：如果你要用我，今天就雇用我！
　　虽然这是面试的桥段，但达斯汀霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。
　　此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀霍夫曼，请他走出房间稍等，他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提醒他的决心和存在。
　　6、对竞争对手：善用谈判技巧
　　如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风？约翰屈伏塔控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》（ACivilAction），有很犀利的心理战示范：
　　（1）营造主场优势。为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的哈佛俱乐部见面，让非哈佛人的他举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。
　　（2）明褒暗贬。你没来过俱乐部？你不是哈佛毕业的吗？不，我读康乃尔大学。咦，我确定有人跟我说过你是哈佛的？不过康乃尔啊那也是所好学校。对话里暗中强调彼此高低有别，再挫对方的气势。
　　（3）让对方觉得无聊。切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节让不擅此话题的约翰屈伏塔越来越疲累。
　　（4）让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。
　　以上这些招数，你是否曾使用过，还是受害者？日后看电影，也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
　　来源：心灵咖啡
　　心理延伸
　　心理FM：什么决定了我们工作的快乐
　　会员测试：要想快乐工作，你需要什么？
　　心理短片：七分二十秒象背
　　分享治愈你的句子，让世界充满正能量amp；gt；amp；gt；amp；gt；治愈系语录