开新文化力的驱动路径

　　企业发展的灵魂是企业文化。一个企业要在竞争中取得胜利、谋得发展，主要不在于技术设备，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的软件，也就是文化因素。加强企业文化建设，既有利于企业科学管理，提升管理层次，也有利于企业建立共同愿景，增强企业凝聚力，激发员工积极性和创造性，还有利于塑造良好的企业形象，实现企业资产的不断增值。
　　中铁隧道集团自2001年建立现代企业制度以来，企业文化建设保持了同步推进，按照企业文化建设的目标规划，连续推出了VI、MI、BI手册，从而完成了集团企业文化视觉识别、理念识别和行为识别三个系统的构建工作，搭建起了企业文化建设的整体框架，取得了显著成绩。但是也应看到，我们在企业文化建设上还存在着一些问题，与中铁工程总公司的总体要求还有一定差距。具体表现在：
　　在认识倾向方面：有些同志对企业文化建设存在着认识上的某些误区：一是认为搞企业文化就是搞包装，追求形式，是劳民伤财、得不偿失的事；二是认为企业文化就是党建思想政治工作，是党群部门的事，与己无关；三是认为搞企业文化建设，只要通过开几次会议、搞几次活动就可以完成，缺乏系统的操作办法和坚持执行的措施。
　　在习惯倾向方面：一方面，受市场经济的发展，社会利益关系和分配方式的日益多元化以及价值交换意识的增强，使得人们思想的多变性和差异性进一步加大，有些员工对企业的忠诚度降低，参与意识和主人翁精神淡薄，价值观念有所改变，吃苦精神和奉献热情也在逐渐减弱。另一方面，受计划经济影响，一些落后的观念依然存在，面对知识和信息的高速膨胀、科技的迅猛发展，面对不断变化的工作条件和竞争日益激烈的市场环境，缺乏学习和专注业务的热情，缺乏适应和创新的能力，缺乏开拓和竞争的激情，等等。
　　在管理倾向方面：企业文化和经营管理两张皮现象不同程度地存在，有的就文化而搞文化，没有有效地融入到企业各项管理之中；有的重有形轻无形，重制度轻文化，缺乏文化管理的人文氛围。
　　以上不良倾向的存在，减弱了企业的凝聚力，影响着员工积极性、创造性的发挥，阻碍着企业的健康发展。如何避免和克服这些不良倾向，我认为就是要不折不扣地贯彻群力打造隧文化、做强做大隧产业构想，开新文化力的驱动路径。
　　文化融入管理
　　创造良好人文环境
　　管理与文化的关系犹如种庄稼与土壤的关系，管理是种庄稼，其目的是多打粮食，而文化就是让土壤更肥沃。文化与管理融合，最根本的是完善制度化管理和实施人本化管理。
　　然而，任何管理制度都不能脱离特定的企业文化背景和企业特点，并切实反映自身文化特色和业务特点，才能为员工所接受和认同，也才能得到很好地执行。而管理机制的运转须靠文化来推动，让文化成为企业管理产生效力的润滑剂。管理机制具有刚性，它既脱胎于科学严明的现实生产经营之中，又源自于企业文化的酝酿与影响。一个管理者，尤其是中高层管理者，只精通业务而不懂得如何抓组织建设、制度建设和文化建设，就无法实施有效的管理，那就不是一个称职的管理者。
　　建立完善的管理制度并实行制度化管理是企业持续发展的重要保证。员工行为靠制度来规范，而行为的执行力度靠文化去支撑。实现企业发展目标，需要把员工的价值观统一到企业战略目标上来，增强员工执行制度的自觉性，在行动中自觉为企业创造价值；同时，也使员工价值得到实现。这就需要把制度化管理与企业文化融合起来，对那些管理制度规范尚未涉及或无法涉及的领域，当管理难以干预而又对企业产生不良影响时，通过文化的力量，促使职工自觉自愿去行动，从而达到企业管理的目的。
　　将文化融入管理，最根本的是要体现人本管理原则。人才是企业的第一资源。人才兴、企业则兴。要在企业管理中体现企业文化，就要牢固树立以人为本的管理理念，将发现人才、培养人才、使用人才、凝聚人才、服务人才放在企业管理首位，通过努力工作，最大限度地释放人才的积极性与创造性。
　　以人为本的思想，重点要在各级领导干部头脑中树立，真正把员工作为企业改革和发展的主体，重视员工的角色，重视员工的参与，重视员工的情感，重视专业化公司、拳头队伍的建设；时时关注员工的需求，关注员工的价值实现，结合员工的特点，既对其职业发展进行科学合理规划，也为每名员工提供实现自身价值的有利条件，还要充分利用现代化的管理手段，如：通过网络办公平台和论坛的形式与企业员工进行交流，创造民主的管理氛围。公司的经营过程和决策信息要像玻璃房子一样尽可能地对员工公开，定期向员工报告企业生产经营情况，使员工真正成为企业的主人翁。只有要像运动中的教练一样，企业领导要不断调适员工的状态，不断增强员工的信心，不断激发员工的潜能，就能充分调动起他们的积极性和主动性。
　　文化融入产品
　　打造中铁隧道品牌
　　作为施工企业，项目管理是企业管理的重心。项目文化有独立的内涵，是建筑企业文化建设的重要组成部分，是项目凝聚力、激励力、约束力、辐射力的集合。企业形象和企业理念的展示平台，往往在规范项目管理行为和激励项目管理人才成长上产生潜移默化的积极作用。目前，很多企业都逐渐意识到，只有形成一种良好的项目管理文化，才能确保施工过程的全方位控制，取得相应的经济和社会效益。因此，加强项目文化建设，精心打造项目产品文化，使之成为一种独特品牌，是我们建筑施工企业提高经济和社会效益、不断增强市场竞争能力、永葆生机和活力的重要保证。
　　将项目文化建设纳入项目策划管理。项目管理人员要有远见卓识，从项目上马之始就要注意精心培育项目文化，把项目文化建设纳入项目前期策划之中，并自觉地将其注入施工生产管理活动全过程，从而产生巨大的文化管理效能。在这方面：一是要定位目标。制定项目文化建设总体规划，对开展文化建设的指导思想、建设目标、编制原则、实施方案等作出明确规定；坚持文化建设与工程建设同规划、同布置、同实施、同检查的原则，明确文化建设的具体步骤、各方面责任，强化绩效考核，切实做到把源头、重过程、看实效。二是要严格标准。按照集团企业文化建设标准，结合项目工程特点，在规范统一的基础上实行动态调整，做好企业文化的设计策划和具体操作工作；在贯彻落实三大识别系统过程中，切实找准工地现场实施与集团要求的结合点，确定文化建设的着力点，保证文化建设与工程建设协调运作、有效推进。三是要注重创新。立足工程建设实际，加强不同单位工程、工点的个性文化建设，突出自身文化建设特点，不断创新工作形式和内容，营造文化氛围，提升文化品位，丰富文化内涵，全面促进项目文化建设工作。
　　加强项目现场文化建设，积极展示企业形象。项目现场文化建设是企业文化建设的有效载体和重要组成部分，其大致可以归纳为现场宣传和文明施工两大部分。抓好现场宣传和文明施工对于促进项目综合管理水平、提高项目的经济和社会效益、树立企业良好的形象等都有着重要意义。具体做法上：一是要突出形象塑造，优化现场宣传环境。以项目部驻地和施工现场为重点，严格按照集团的VI手册规范要求，因地制宜设立一站、二门、三栏、四牌等各种宣传设施，即设立宣传站，设立驻地和洞口彩门，设立板报宣传栏、竞赛评比栏、厂务公开栏，设立工程简介牌、宣传标语牌、安全质量警示牌、工程进度显示牌，宣传企业的良好形象。二是要优化现场工作环境。现场办公场所考虑统一采用高标准的彩板房，主要的规章制度要统一打印装裱，悬挂上墙。三是倡导文明意识，优化现场卫生环境。把现场文明的创建作为一项重要的管理指标，随时随地向员工传达项目部在现场文明方面的管理要求和奖罚措施，不管是对自己企业的职工还是对分包队伍的人员，要一视同仁，都要求从自身做起，从身边的点滴小事做起。四是营造和谐氛围，优化现场人文环境。积极开展青年文明号、创建文明工地等活动，以扩大交流，增进友谊；主动与项目所在地政府部门联系，自觉接受他们领导，以赢得支持，便于开展工作；经常与新闻媒体沟通，欢迎单位及群众来访并主动向他们介绍工程和施工情况，以求公众了解项目，了解现场，进而了解和理解企业，通过借助外界力量来扩大企业的社会影响。随着生产经营规模的扩大，我们还应当根据实际将企业文化向分包队伍延伸，使之与我们的企业和项目管理融为一体，提高分包队伍的整体素质，从而把整个现场的管理推向更高水平。
　　搞好与项目业主的关系，努力挖掘潜在市场。在工程建设过程中，主动与业主加强沟通与交流，以确保项目顺利实施；在工程竣工后，不能以为大功告成就忽视和冷落业主，而仍然要想业主之所想，急业主之所急，主动配合业主把所有的善后工作处理妥当。具体要做到以下几点：一是建立与业主之间的密切联系制度。干一项工程，树一个牌子，辟一方市场，交一批朋友。在工程建设过程中，我们在保证安全、质量和工期等的前提下，或座谈或拜访或适时开展文化联谊活动等，以密切与业主的联系。二是积极把项目文化向业主延伸。工程竣工后，根据其重要程度主动会同业主采取不同的宣传方式和措施进行有效宣传，广造声势，进一步树立企业的良好形象。三是全面实施无投诉回访制度。坚持对工程项目进行使用前的回访、对竣工项目进行使用中回访等制度。四是强化员工的服务意识。通过多种形式培育员工形成至精、至诚，更优、更新的企业精神和良好的服务意识，使每一名员工成为工程项目的全职护卫，使每一项工程成为企业的品牌，使每一个品牌成为闪烁在业主心中的明星，成为质量最优、服务最好的象征。
　　文化融入战略
　　助推企业不断发展
　　坚持以企业理念为统领、与经营生产紧密结合、与思想政治工作融合、重在建设、不断创新等几项原则，通过企业文化塑造活动、落实识别系统内涵、开展项目文化建设、强化各单位企业文化的特色、培育企业文化建设先进典型、举行企业文化研讨等系列措施，进一步推进和改进企业文化建设，努力建设具有中铁隧道集团鲜明特色的企业文化。
　　《中铁隧道集团发展战略规划》的发布，标志着集团发展战略规划进入实施阶段。整个战略规划为我们勾画出了实施六大战略、完成两个翻番、实现一个目标的总体框架和蓝图，这之中，引导员工的价值取向及行为取向符合企业的目标、与企业达成一致方向，企业文化将发挥出独特的导向作用。在研究制定战略规划中，我们慎重、精心地提出了文化品牌战略，并作为总体发展战略的一个子战略，努力使理念塑造品质、行为规范全员、视觉展现风采，不断提高中隧集团的品牌价值。
　　在这一推进中，各级领导干部不仅要做企业文化的倡导者、领导者，更应该身体力行，积极参与，严格执行，严明奖惩，将企业支持什么、反对什么、奖励什么、惩罚什么深入到员工的心中；积极畅通领导之间、上下之间、员工之间的沟通渠道，消除小团体不良风气影响，加强团结。树立像《把信送给加西亚》一书中罗文上校那样的典型，坚定不移，勇往直前！
　　（作者系中铁隧道集团有限公司总经理）
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