卖货之前先卖自己让客户喜欢你的个关键因素

　　销售到底是在卖产品还是在卖自己？关于这个问题，就像鸡生蛋还是蛋生鸡一样，争来争去难有定论。不过有一个不争的事实，就是在没有把自己成功地卖给客户之前，想要达成交易很难。那么，销售人员到底该如何成功地向客户推销自己呢？杰布布朗特在《销售情商》一书中写到了让客户喜欢销售人员的10个关键因素，老李以为这10个因素很有价值，特意整理出来，分享给关注老李谈销售公众号的小伙伴。
　　1、微笑。关于微笑的作用就不用我多做阐述了，因为我曾经多次在课程中强调过销售人员如何快速建立亲和力，一个方法是会微笑，另一个方法是会说是的。已经有很多企业开始强化了对销售人员和服务人员的微笑训练，甚至用嘴里叼筷子头上顶本子的方法强化训练，从而让销售人员和服务人员保持最美的笑容。不过清华大学彭凯平教授曾经提出过一个叫做迪香式微笑的笑容，我觉得迪香式微笑更真诚也更打动人，迪香式微笑是发自内心的微笑，不用去练习那些形式主义的东西。从这个角度说，培养销售人员的工作使命感，更能激发出大家的迪香式微笑。销售技巧
　　2、语音和语调。在一个有效的沟通过程中，7在语言本身，38在语音语调，55在于肢体语言。你的语音语调是否充满热情自信，将直接影响客户对你的好感。我们都不太喜欢跟那些吐字不清楚，声音太低根本听不见的人去沟通。
　　3、要有礼貌。这是在人际沟通过程中最基本的一种礼仪，但是有人就是做不到，他们喜欢在一些客户面前表现的趾高气扬，因为他觉得自己是大公司大品牌，如果跟他合作是他给了对方一个机会，就是因为这种态度让客户最终没能签单，合作的前提是双赢。
　　4、穿衣打扮。尽管我们说做销售的不要以貌取人，但是我们不能不意识到客户是会以貌取人的，你穿什么衣服拿什么包包开什么车，都会影响到客户对你的主观判断，而且第一印象一旦建立很难改变。这就让我想到了我以前的一位女同事，她跟老公离开公司自己创业一年的时间，我见到她的时候，开了辆宝马5系来见我，我问她：一年不见，换了这么好的车？她说：老李，没办法啊！我老公要跑工程项目工地，不能不包装一下撑撑门面。
　　5、仪表整洁。我所知道的推销之神除了卖汽车的乔吉拉德，还有日本卖保险的原一平。原一平的个子不高，穷困潦倒到了睡公园长凳的地步，就算这样，人家依然是一套西装一块香皂，拜访客户之前把自己收拾的干干净净地去拜访客户。
　　6、注意力集中。我本来想把这个词写成临在当下，后来想想还是按照杰布布朗特的说法，写作注意力集中吧。销售人员在跟客户交流的时候，有没有全神贯注，把所有的注意力焦点全部放在客户的身上，有的人喜欢过一会就看一下手机，有的人聊着聊着开始天马行空完全不顾及客户的感受，有的人则会想着赶紧结束这次会面赶着去见下一个客户你所有的状态其实客户都能感觉得到。我曾经在2020年为读书群的小伙伴领读过《心流》那本书，我发现销售人员很少有获得心流的体验，就是因为很多人太急于想要成交，而没能真正临在当下，跟客户同频共振。
　　7、风格。我们说物以类聚人以群分，如果我们保持着跟客户同样的沟通风格，自然很容易就拉近彼此之间的距离。我刚刚开始出来做培训那会，好多培训行业的专家说我身上有一种匪气，做销售的匪气太重没有做培训师的书生气；转眼十年时间，原来的朋友说我现在身上书生气太重，没有销售人员的那种狼性。我觉得两种状态都不太好，好销售的状态是你的客户是什么风格，你就是什么风格。
　　8、语言。我们以为做销售的都应该是能说会道，但是后来发现能说会道并不容易，为什么？因为你说的道的是不是客户都能够听得懂，都愿意听呢。那些真正的销售高手通常都是讲故事的高手，能够把自己行业的术语、词汇转化成客户听得懂的语言进行讲解。有一家做木门的董事长跟我聊起对于经销商队伍的淘汰和竞争机制，他说：李老师，这也就跟一棵树一样，树要想长大就必须得修剪，有一些树枝要剪掉，甚至有些树杈都得锯掉，从而让大树长得更好更壮一些。你看，这就是语言的魅力，会讲故事的董事长，两句话就把为什么要做这件事的目的说清楚、说明白了。
　　9、热情。这里所说的热情是指你对你的产品、服务和公司的热情，热情是可以转移和传染的。也有人说销售就是信心的传递和情感的转移，如果你对自己的产品都没信心，你对自己的工作都没有热情，客户怎么会找你购买呢？
　　10、信心。懦弱的人让人讨厌，傲慢的人让人扫兴，自信的人最吸引人。
　　如果你想让客户喜欢你，我们每个人可以对照上面的10点看一看自己是否都已经做到了，还有哪些方面有欠缺？那么自己将会采取什么样的计划去提升自己的短板放大自己的优势。我的这10个点全部来自杰布布朗特的《销售情商》一书，当然，很多人知道老李的写作风格，基础框架是人家作者的，里面的内容分析和案例是我的，重要的是对你有用，有价值。销售技巧