销售场景千变万幻，销售人员需要察言观色，随机应变，八面玲珑，力挽狂澜但是，性格层面的因素我们恐怕无法改变（比如，性格极其开朗豪放、天生具备见人说人话，见鬼说鬼话的能力），我们能够学习和适应的是一些方法，不妨在以下几个环节做些思考：
　　1）我们在运用人际技能（行动2）建立关系时，如果发现一招不灵，就要赶紧换招。比如，客户对你的赞美毫无反应，你可以马上用提问的方式来关心对方的背景、经历、职责等。再比如，在兴趣环节，如果发现客户对所你谈话题不感兴趣，你就应该赶紧转换一个对方感兴趣的话题，总之，得设法赢得客户的兴趣、信任才行。被客户喜欢，这也很重要。
　　2）在巧妙提问（行动3）环节，当你发现客户对你所提问题不便回答或无法回答时，你要及时转换问题类型或先问其它方面的问题。
　　3）在公司展示（行动5）、产品展示（行动6）环节，当你觉得自己所说的优势不是客户想要的优势时，应该及时打住，更换陈述内容或者干脆返回到行动3重新进行提问。
　　4）在行动7（要求承诺）时，如果发现原定的承诺目标无法实现，销售人员应该及时更换一个更为现实的承诺目标。
　　5）在整个拜访过程中，在整体遵循行动九步的原则下，当你发现客户的思路与你的思路不同步时，应该及时调整自己的做法，力图与客户的思路保持同步，这是一个更为高阶的灵活运用了。
　　当然，除了上述技术，战术的运用有时候也是必须的。

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