不要遗忘腾讯努力用新花样留住后

　　已经有15年历史的QQ现在试图重新抓住年轻人市场。在中国最大的互联网公司之一的腾讯内部，QQ与微信开始形成泾渭分明的两个阵营。
　　比起微信，我现在还是用QQ更多。今年正读大三的90后学生小伊说。她的QQ好友现在比微信多，许多学习和兴趣小组都是通过QQ群进行沟通，她也习惯长期在QQ空间里更新日志和照片，并把个人形象、游戏等级标识、钻石等级都展示出来。
　　在腾讯社交网络事业群最新公布的QQ活跃用户数据中，小伊这样的年轻群体占到了50。3。其中90后占到了最高的39，00后用户达到了11。3。腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生表示，QQ的战略很明确，就是聚焦年轻人。
　　为了抓住年轻人，同时在腾讯内部与微信服务形成差异，QQ今年在移动端开始了一系列变化。
　　腾讯在今年7月底推出了手机QQ的5。0版本，启动画面从经典的黑白变成了一只五彩碎石拼成的企鹅。这个LOGO是叫Lynne的90后设计师设计的，她是去年的毕业生。腾讯即通产品部副总经理冼业成介绍说。为了强化年轻的形象，手机QQ还重新设计了聊天窗口，以前的灰色底色变成了更容易让年轻人喜欢的彩色底色。
　　不仅是QQ，包括YY主播、9158秀场等产品的兴起，很大程度都缘于年轻人的需求特征。另一位中国二线城市的高二学生说，他更乐于玩QQ，因为QQ里面不认识的人、认识的人都给他留言，他并不喜欢像微信那样封闭的聊天工具。
　　QQ秀是腾讯早在2003年就发布的虚拟形象系统。最初源自韩国的虚拟道具服务，在18岁到25岁人群中很受欢迎。QQ秀上线的前半年时间里，就有500万人购买了这项服务，并为腾讯带来了2500万元的营收。这给腾讯带来很大的信心，随后开始发布了QQ会员、黄钻贵族等个性增值服务，让当时那一代年轻人形成了付费习惯。
　　现在QQ希望在移动端延续这项业务。冼业成说，在手机时代因为屏幕太小很难展示QQ秀的形象，但是如果变通一下，变成一个挂件，用户就可以去表达个性了。
　　因此在新版的手机QQ里面，还出现了类似QQ秀一样的头像挂件，用户可以在他的头像里面放不同的挂件，比如一个数字或者皇冠。
　　从很多事实上看，QQ的这些改变既是市场需求，也是在腾讯内部与微信竞争之后的结果。
　　QQ曾经想变得更成熟。随着首批QQ用户年龄的增长以及MSN退出中国，QQ针对商务人群做出了很多调整和改变，也一度接近成功。
　　但是微信的出现打乱了QQ的这个计划。一位腾讯内部人士对界面新闻记者说，QQ团队原本不想只局限在年轻群体，所以一直想发展手机支付、订阅号等项目，但腾讯决策层最终决定把支付、订阅号等适合成熟人群的项目都交给微信，对QQ的期望则是带来更多营收。
　　这种出自腾讯整个公司战略的需求，让QQ又重新聚焦到年轻人身上。
　　它在腾讯内部也获得了一些保护。公司曾经试图让微信也发展会员业务，这引起了QQ产品团队的愤怒抗议，最终没有施行。上述腾讯内部人士透露。
　　微信早期曾经借助QQ开放好友关系获得用户增长，但QQ团队的研究数据统计，QQ用户间最强的互动并不是在好友之间，而是在同类型的人之间，90后年轻人尤其如此。
　　2014年6月，手机QQ发布了兴趣部落，这个犹如手机版的百度贴吧的产品迅速蹿红。在这个产品中，许多游戏、明星、亚文化类的社交群体受到了90后们的欢迎，目前百万级粉丝的部落已达到40个。其中90后、00后非常推崇的偶像组合TFBOYS在兴趣部落里的粉丝达到206万，为腾讯所有部落之首。
　　QQ希望通过手机上的兴趣部落，满足用户和广告主在兴趣社交上的内容生产、搜寻和消费，要知道即便是总体消费能力不高的90后和00后，那些出于粉丝崇拜的消费也非常可观。
　　腾讯在其2014年第二季度财报中披露，因为手机特权等服务的推动，QQ会员及QQ空间订购服务实现了相应的收入增长，超级会员的收入贡献持续提升，同时QQ空间手机版效果广告带来了实质性的的收入贡献。
　　根据界面新闻记者的了解，QQ还将在未来推出热聊和约会两大功能，用户可以在同WiFi下聊天，并通过吃喝玩乐结交同一城市的用户沟通。
　　根据产品不同特质和任务去尝试，没必要放在一个篮子里。腾讯创始人马化腾曾经在解读QQ和微信的关系时说。QQ仍然有高达8亿的注册用户数量，腾讯希望它能更为活跃。
　　10月30日，腾讯的全球合作伙伴大会在博鳌论坛上召开。在此之前一天，马化腾代表腾讯提出了要连接一切的口号，而QQ可能就是腾讯连接年轻人市场的关键。
　　在90后兴起的时代，我们更加要去了解这群用户的心理偏好。马化腾说。