如何有说服力
在本文中:走向成功了解你的听众环境管理搞定对方
不论你是想为自己争取一个游戏机,还是要说服你的老板准你一天的病假,你都需要使用一些常用的说服技巧。本文将告诉你如何通过说服别人的技巧获得成功。从下面第一步开始。
部分
1:走向成功
1:表现出自信。让自己有说服力的重要一点就是看起来自信。如果你自己都不相信自己,如何让别人相信你?让自己站直,直视对方的眼睛微笑,保持声音平稳和热情。
2:了解你要讲的内容。做好研究,尽可能充分地了解你打算跟别人说的所有内容。如果你说的事情别人知道肯定不正确,那么你不可能让人信服。
获得信息的途径取决于你要争取的是什么东西,但请尽量从可靠的、合法的途径去获取你需要的信息。也建议你调查事情的各个方面。不要让自己陷入危险的境地!
3:准备应对别人的反对。你希望别人做的事,别人可能会反对。了解他们可能提出的反对的理由,然后想好应对方法。
4:保持镇定,然后去说服别人。如果你开始大吼大叫或是变得烦躁,没有人会愿意继续听你讲。因为这种做法看起来很幼稚。保持镇定、举止友好,才会达到良好的效果。
5:建立情感纽带。如果可以,在说服别人之前尽可能地了解别人。建立情感的纽带,因为如果别人信任你,那他们就很可能会接受你的话。即使仅仅是建立起了半个小时的信任,对你也很有帮助。
建立情感纽带的方式会随着情况的不同而不同。可以说我可以请你喝杯咖啡吗?当你们共进咖啡的时候,跟别人谈论他们生活中的琐事,比如令人兴奋或有挑战性的事情。给他们一些中肯的建议,如果有机会的话,帮助他们应对问题。除非你的事情特别紧急,否则不要在这次见面中就开始说服别人。至少一个星期之后再找个机会带他们出去,再提到你先前讲过的事情,然后开始说服。
部分
2:了解你的听众
1:研究一下他们从哪里来。他们是比较贫穷、富有还是中产阶级?他们是住在城市、郊区还是乡村。他们是本国人还是外国人?他们在哪里工作?这些背景信息对如何展开说服有非常重要的影响,而且决定了何种说服方式最为有效。
例如,如果你要说服一个很有钱的、能去买高档商品的人,就把商品说成是艺术品或者文物。如果要卖给一个地位不是很高的人,就突出商品的实用价值。
2:评估别人如何看待自己。是觉得自己受过良好教育、逻辑性很强?还是非常感性、具有英雄主义情结?人们如何看待自己会对你采取何种说服方法有很大影响(下文会具体谈到)。
与他们交谈一会,尽可能地引导他们谈论自己的情况。注意他们如何描述自己和自己做的事情。他们是不是强调拥有的学历?会不会提到他们参加的教会?还是他们会谈论自己的孩子?
一个了解他们如何处理信息的方法是引导他们讨论政治。观察他们如何讨论政治,很大程度的显示出他们思考问题的方式。
3:巧妙地引入话题。跟别人谈话时,试着将你的观点表达出来,然后观察他们如何思考。这会帮助你知道话题的突破口和他们可能的反应。你准备得越充分,效果越好。
尽可能地狡猾一点。比方说,你打算说服你的妻子让你买一辆新车,告诉她你想听她的建议。你的兄弟大明想要改造他的卧室(假设费用跟你买一辆新车的价钱相同,他们的家庭支出的情况也跟你们家的相同),但是他不知道如何跟他的妻子提这件事,也不知道妻子会有何反应。大明问你的建议,但是你觉得你的妻子会更懂得如何处理这种情况。你的妻子认为其他妻子应该有什么反应,会帮助你了解她对你买新车的反应,或者她可能会拿什么理由来反驳你。
4:注意他们的反应,当你跟你要说服的人说了情况之后,注意他们的反应。看他们的脸、身体语言,甚至是呼吸。这些细节会告诉你这个人在想什么。
屏住呼吸意味着期待,急促的呼气表示惊讶。眯眼意味着怀疑和不悦,交叉手臂也是如此。放松的姿势表明有兴趣或者期待得到更多信息。挺直的前倾姿势意味着有兴趣。不安的活动表示紧张。
5:如果必要转变方法。如果你真的想要有说服力,你需要能够快速地转变策略。这需要练习,要灵活,在说服别人之前考虑清楚。能够针对听众的感受作出正确的反应,对说服很有帮助。
部分
3:环境管理
1:选择恰当的时机。精心选择说服的时间。假如你是一个销售人员,你要在客户需要沙发的时候向他兜售沙发,而不是客户需要冰箱的时候。你要注意他们是不是花费了很多时间去寻找不同的沙发。不要在他们离开的时候烦扰他们。时机就是一切。
2:保持听众的参与度。如果听众感到无聊,他们是不会留下来听你说的,所以要确保你在谈话中保证了他们的参与度。给他们说话的机会,还可以利用他们感觉不到的形式(例如看他们的手表等等)。
你可以用经典的教师随机点名的方式来保证他们参与到谈话中。时不时地问他们问题,即便是仅仅是你觉得怎么样或者你在这种情况下会怎么做的简单问题也行。
你也可以通过让他们活动,来重新聚焦他们的注意力。让他们站起来,环视四周或者说些什么。确保这种做法是有意义的,使用次数不宜过多。
3:创造需求。深入讨论话题之前,让他们看到他们对你所争取的东西的需求。即使这种需求实际上并不存在,也要让他们以为你真的非常需要。例如,如果你说服你妈让你买一个PS4,告诉她你觉得特别焦躁和无聊,PS4会让你更想待在家里。
4:驳斥反对你的理由。举一个最常见的反对你要说服的内容的理由,把它讲得很糟糕、很愚蠢,让它看起来是一个最糟糕的选择,应当尽力避免。例如,如果你要说服你的老师增加你的课堂阅读时间,告诉他很少的孩子能在家拥有好的阅读环境。
5:快速做决定。你要让你要说服的人只有很短的时间做决定,如果他们只有几秒钟或者几分钟来思考,他们将会没有时间意识到他们并不真的喜欢这个想法。
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4:搞定对方
1:使用恰当的用语。当你说服别人的时候,仔细地使用语言。使用我们、一起这样的词代替你、我。这会让你的听众把你们看做有相似兴趣的小团体,而不是两个分开的个人。
2:举例子证明。当你说服别人做某件事的时候,举可以用来证明的例子。如果你有好的例子来显示你的想法很妙,将会使别人很难反驳你。
3:依照别人的逻辑。如果你要说服的人重视教育、智力和事实,说服他们的时候要迎合他们的逻辑。比方说如果你不做A,那么因为C的原因,B将会发生。
4:遵从别人的情绪。如果你要说服的人有明显的感情倾向或强烈的价值情感,比方说你应该做A,因为如果你不做的话,B将会糟糕,还会影响C、D和E。
5:迎合他们的虚荣心,如果他们对自己给予了很高的评价,说服他们的方法与说服情绪化的人相似,但要强调如果不这样做的不良后果。
6:让对方看到回报。帮助对方看到按你说的去做的好处。让他们知道所有这样做的好处,让它听上去是最好的决定。有时候,你需要有一点创造力,才能够找到不是那么明显的好处。另一个技巧是问他们想要什么样的回报,或者他们认为他们会得到什么样的回报。祝你好运!
小提示
下面是一个说服别人的好例子:
你:我好久没见你们两个了。一起聚在一起玩太开心了。
朋友1:是啊,哈哈。
朋友2:嗯。
你:我这个星期工作特别累,根本没时间放松。我已经好久没看电影了。
朋友1:我们去看什么电影?
你:我都行,不过我听说《星际穿越》口碑很不错。你们想看什么?
朋友2:我也都行,那就去看《星际穿越》吧。
朋友1:好,我也去!
注意如何跟你的朋友建立起纽带,巧妙地让他们为你感到怜悯,然后表达一个普遍接受的观点。这是让他人信服的好方法。关键是你没有明确地说出你想看《型星际穿越》,而是暗示性的。你的观点没有逼迫他们必须迎合你的愿望。
不要让别人知道你是在表达一个观点。让他们相信你只是说出了一个普遍观点。谁会反对一个普遍观点呢?
尽管很难相信,但是如果你说我能不能插队在你前面,因为我要去某个地方,比你说我能不能插队在你前面,因为我开会晚了,我很急,人们的反应要好。如果你抛出了你的私人问题或观点,他们会理解成我的生活比你的重要,我的观点比你的有价值。
别玩统计学那一套。你举出的事实和数据越多,别人会觉得你越烦人,反对的可能性越大。
不要过于详述。你这样会侮辱听众的智力,他们讨厌这样。
如果你要做一个演讲,要自信。
作为一般原则:表明观点,但不要直说。告诉你的听众为什么你相信你所相信的,以及他们为什么应该相信。不要告诉他们你怎么想的,为什么他们应该相信。换句话说:暗示,不要直说,指出事实,然后用模糊的方式说出来。
尽管有点讽刺,但是如果你说拜登是一个傻瓜,会比你说我觉得拜登是一个傻瓜或者很明显拜登是一个傻瓜,人们更有可能同意你的说法。
一旦人们做了决定,你可能不会说服他们,幸运的是,大多数人会在最后一刻做决定。如果你想说服一个已经做了决定的人,最好的办法就是去说服她的朋友,这样的话,即便那个人不同意你的观点,他她也会害怕明确地表达观点。
作为基本原则,如果你口头上被攻击,用淡然的平静语调接受。不要回应攻击,否则会让别人觉得攻击的内容是有真实性的。最好的回应是幽默的调侃。你可以把自己表现得轻松自得、容易相处,让攻击你的人看起来非常生气、严肃、自以为是。
你的语言要诗意。重要的不是你说的内容,而是你如何去说。
感同身受是说服的关键。说的同时关注听众的反应。如果反应是消极的,说明你没有说到点子上。如果是积极的,说明你的说服有作用。密切注意听众的反应,不过不必忧虑。这是很容易做到的。
下面是说服对方的反例。
你:你们想去看什么电影?
朋友1:我觉得咒怨2不错。
朋友2:嗯,听起来不错。
你:噢,我觉得还行,但星际穿越更好。
这样的做法是不正确的。第一个错误就是问别人的观点,你不光给了别人做决定和口头表达出来的机会,还直接反驳了他们的观点,这会让别人反感。
如果你很难掌握别的方法。试着说如果你告诉我A,那么我会告诉你B来得到别人的注意。
警告
如果你在很多人面前说话,特别是法官,他们会评判你的词汇。所以最好在不同的地方用不同的词语,但是不要太多,因为他们可能觉得你照搬辞典。
不要太急迫,如果你显得着急,他们可能会因为觉得你逼迫他们而反对你的观点。最好是让别人觉得你很友好。
因为不同的人有不同形式的偏好,所以最好用人们信服的形式来说服。如果你要说服一群科学迷,需要用他们偏好的语言,但是要保证你有充分的了解。同样说服一群农民也是如此。基本原则是用听众可以理解的词语来表达你的想法,这样他们才会理解和相信你。
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