如何利用第一印象提高面试通过率

　　又到一年求职季，求职的人总是希望自己的表现能比之前来得更稳健，务必找到更符合心中理想的工作。
　　但是，求职面试的过程，往往让人紧张，即使认真准备，也难以保证在面试官前，从容完美地交流。
　　更担心面试官出人意料的问题，让人无法妥善应对，事后对自己的表现懊恼不已。
　　那么该如何提高面试的通过率呢？第一印象是人际建立的重要开端，甚至能影响面试结果。
　　成见基本是由第一印象决定的
　　职场上的面试，其实并不具备任何科学流程，即便是经验丰富而高明的面试官，也未必能保证从面试中一定可以为自己与组织找到理想的人才。为什么呢？因为我们每一个人在人际关系的建立与经营上，都难免高度地被个人的成见所束缚。那么，对一个人的成见，又是如何产生的呢？
　　成见，基本上是由对一个人的第一印象引出的，在每次互动过程中，逐渐积累或是调整，确认下来的观点。人与人之间，都相互存有成见，我们依靠这些印象的累积，形成对彼此的看法，也依循这些看法，作为处理彼此互动与进退应对的参考准则。
　　由此可见，第一印象对人际关系的影响力。许多行为科学的研究也曾就此进行探讨，普林斯顿大学曾针对两组学生做了一项试验。教授发给两组学生各几张演员的照片，要求第一组在0。1秒内，依照这些明星的吸引力、个人能力、是否讨人喜欢、个性积极与否及是否值得信任做出评价。第二组的功课也一样，唯一的差别是这一组交卷没有时间限制，可以慢慢看。
　　实验的结果很惊人。第一组学生顺利完成任务，在0。1秒的超短时间内完成问卷。换句话说，他们判断一个人只在刹那间就决定了。更让人意外的是，第二组统计结果与第一组相较，并无太大差异。
　　原来多花时间答问卷的第二组成员，事实上也是很快做好决定，多耗费的时间主要是答卷人持续想从照片中，一再确认自己对被观察者所形成的第一印象。换句话说，答卷的时间长短并没有特别显著的价值。
　　如何在第一印象中胜出
　　这个测验证实了第一印象的重要性，也可以说明个人的成见其实很坚定，并且可能存在判断上的风险。多数人认同人不可貌相，中国人的古老智慧也早有日久见人心的明训。
　　然而，矛盾的是，在一场短时间的面试里，聘雇人才的机构却需要仰赖面试官的识人经验、互动技巧，甚至直觉决定求职者是否合格。
　　同时，这些机构也多少凭着运气，因为只有在求职者上班一段时间之后，才能确认面试当时的判断是否果真高明。观察这既具有风险，又有几分悬念，我认为只有一切都是缘分的说法，才能给予解释。
　　前面说的这个试验提供了几个延伸的结论。
　　第一，面试时能够与面试官眼神坚定交会的求职者，一般被认为比较能专注，自信心比较强。
　　第二，表达清晰稳定、结构层次分明的人，被认为比较能干、有见识。
　　第三，服装合身得体的人，给人以领导特质或发展潜力的印象。
　　正在求职或即将求职竞聘的朋友们，不妨将这三点建议记下来各自琢磨。
　　好的公司聘用新人，往往不止安排一场面试，这也是期待多面向地了解求职者在不同情境下的反应，以确保不会受到不同面试官第一印象的负面干扰。这样的过程虽然会多花一些时间与资源，但为了让公司争取到最合适的新人，这样的投资也是值得的。
　　对求职的朋友而言，在获得面试机会时，有三个行动方案可供建议：
　　（1）做足准备。了解求职公司的大致状况、关注最近的媒体报道，也可以侧面打听面试官的职衔或是大名，以降低面试的不确定性。
　　（2）准备两三个有价值的问题。有经验的面试官会给求职者提问时间，若是你没有好的提问，将是很大的扣分项。但是，提问时要避免卖弄高明，比如问公司最近的官司、媒体的负面评论，或是拿营收获利亏损大做文章。毕竟，你尚未入职，对公司的实际情况不宜随外界人云亦云、说三道四，还是专注在自己争取的职位与未来发展方面较为妥当。
　　（3）现在是网络时代，若你是个很紧张、胆怯见陌生人的职场菜鸟，争取以电话或是视频会议当作跟求职公司的第一次接触，是可以考虑的方式。通过电话或视频，可以更充分地准备自己的发言，或是想强调的雇用条件，这样到了面对面会谈时，也有机会提升面试官对你的印象。
　　选自《职场精英力》
　　（中信出版，2017年5月），北大清华、港科大、台大知名教授，国际投资银行家陈嫦芬老师教你职场精英的进阶之道。