如何拜访客户拜访客户礼仪常识

　　如何拜访客户？拜访客户礼仪常识
　　如何拜访客户？拜访客户需要注意哪些礼仪？以下带给你拜访客户礼仪常。欢迎阅读，希望对你有所帮助。
　　1。拜访客户的办公室或家里，按门铃或轻轻敲门后再进门，然后站在门口等待。不要按门铃或敲门太久，未经主人允许不要进入房间。
　　2。在顾客面前的行为：
　　当你看到顾客时，你应该点头微笑。如果你没有提前预约，你应该先向客户道歉，然后说明你的目的。同时，主动向在场的每个人打招呼或点头。
　　在客户家里，没有邀请是不能看房的。即使你很熟悉，也不要乱动和玩弄顾客桌子上的东西，更不要玩弄顾客的名片，也不要乱动房间里的书、花和其他陈设。
　　主人入座前，不宜先坐下，坐直，微微前倾，不要跷二郎腿。在正确的坐姿下，双腿应并拢，双脚应并排站立或交替倾斜。
　　以积极的态度和温和的语气与客户交谈。说话的时候认真听，先用是来回答。盯着对方，看着对方的表情。
　　站立时，不要有不良的站立姿势。当主人起床或离开时，他应该站起来，同时发出信号。当他第一次见面或离开时，他应该谦虚、从容、礼貌、有礼貌。
　　交接物品时注意对方的手。
　　拜访客户礼仪常识
　　第一条就是要守时。如果有紧急情况或交通堵塞，立即通知你想见的人。如果打不了电话，请人通知。如果对方迟到，你要充分利用剩余时间。比如坐在离预约地点不远的地方，整理文件，或者问前台是否可以在接待室休息。
　　当你到达时，告诉接待员或助手你的名字和约会时间，并交出你的名片，以便助手通知对方。如果助理不主动帮你脱外套，你可以问放在哪里。
　　等待的时候要安静，不要靠说话打发时间，会打扰别人的工作。虽然你已经等了20分钟了，但不要总是不耐烦地看表。问他的老板什么时候有空。如果等不及了，可以向助理说明，再约。不管你对助理的老板有多不满意，都要对他有礼貌。
　　当你被带到经理办公室时，如果是第一次见面，你应该自我介绍。如果已经认识了，就打个招呼，握个手。
　　一般来说，对方很忙，你要尽快把话题引到正题上来。把你要说的话表达清楚直接。发言后，让对方发表意见，认真倾听，不要不断借口或打断对方的发言。如果你有其他意见，可以等他说完了再说。
　　拜访客户的基本礼仪知识
　　1。拜访客户的三个要点。
　　（1）应安排重要访问。
　　在拜访客户的过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户沟通三次、五次。在这个过程中，如果有重要的事情要和客户沟通，提前预约。这样才能保证访问计划的顺利进行。
　　（2）节省客户时间。
　　每个人的时间都是宝贵的资源。就你的客户而言，很多都是企事业单位的领导，他们的时间比较宝贵，所以在参观的时候一定要节约时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，预约的电话最多不超过3分钟，产品介绍或服务介绍的电话不超过5分钟。如果和重要客户协商，建立客户关系的电话不能超过15分钟，否则不再适合打电话。
　　（3）花时间在决策者身上。
　　拜访客户的目的是与客户达成有效的协议，达成协议的决策权一般掌握在决策者手中。对于企业来说，这些决策者主要是指负责人、董事长、总经理、厂长等。；对于事业单位，主要指党委书记、主任、处长、处长等。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，多花点时间在有决定权的人身上。当然也不排除其他人员的辅助作用，但是主要精力还是要放在决策者身上，这样访问的效率会大大提高。
　　2。五个容易被忽略的细节。
　　除了产品，销售人员拜访客户的一些细节也对销售成功率有重要影响。
　　（1）只穿得比客户好。
　　专家说：最好的着装方案是顾客1，只比顾客好一点点。既能表示对客户的尊重，又能保持客户之间的距离。穿衣打扮和受访者差别太大，但会让受访者不舒服，无形中拉近了两人的距离。比如建材业务员经常拜访设计师和总承包施工经理，前者肯定需要衬衫领带来展现你的职业形象；如果后者穿着也是这样，那就有问题了。由于施工现场环境有限，工作人员不可能注意着装。如果穿太好的衣服跑到工地，不要和客户说话，可能很难找到坐的地方。
　　（2）与客户通话时不要接电话。
　　电话是销售人员的特点，没有电话与客户交谈是不现实的。但是我们的销售人员大多很有礼貌，会在接电话前正式征求对方的同意。一般来说，对方会很大方，说没问题。但我告诉你，对方会出现在心底：好像电话里的人比我重要，他为什么要谈那么久？因此，销售人员在第一次拜访或重要拜访时绝不会接电话。如果打电话的人是重要人物，你就接几个简单的问候，迅速挂断，等谈完再打回来。
　　（3）将我改为我们或我们
　　销售人员说我们的时候，会给对方一个心理暗示：销售人员和客户在一起，站在客户的角度思考问题。虽然比我多了一个字，但是更近了一点。北方的销售人员在南方工作有一些优势。北方人喜欢说我们，南方人习惯说我。
　　（4）随身携带记事本。
　　写下时间和地点，客户的姓名和头衔，客户的需求，承诺给客户的东西，下次拜访的时间，以及自己的工作总结和经验，绝对是销售人员的一个好的工作习惯。还有一个好处是，当你虔诚地一边做笔记一边倾听客户的时候，不仅可以鼓励客户更多地讲述自己的需求，而且在客户的心中会油然而生一种尊重的感觉，你接下来的销售工作也不会顺利。
　　（5）保持同样的说话方式。
　　年轻的销售新手应该特别注意这一点。你机智、雄辩，语速很快，就像开办公室抢工作一样。遇到客户，跟不上老的想法，根本不知道自己在说什么，容易引起客户反感。王公司有一个擅长项目销售的销售人员。此人不善言谈，销售技术也不熟练，但与项目监理关系密切。主管一般是60岁左右即将退休的老工程师。他对老年人的心理有很好的研究，慢慢和主管谈了会有收获。最后，老工程师们已经成为这个项目采用这种产品的坚定支持者。