官僚主义盛行信息不通达学西门子打造员工沟通体系

　　一个企业的文化是否能有效支持发展，离不开企业中氛围的正面影响，同样，HR在企业中的工作能否得力，也不仅限于HR个人的努力，还在于他是否身体力行为企业建立了上下畅通的沟通渠道。
　　HR必须了解，没有充足的沟通渠道，就没有成功的管理，在企业内部建立良好、全面和个性化的沟通渠道，能够使每个员工都真切地感受到沟通的乐趣，也能够让所有管理员工都感觉工作更加轻松，有了这样的企业氛围，能够让企业中的每个人抓住机会、迅速解决困惑，借此增强整个企业的凝聚力和竞争力。
　　西门子是一家著名的跨国公司，在人力资源管理上，该公司HR努力改善其管理方式和行为，打造开放式的沟通模式，建立良好的企业氛围和环境。为此，在历任HR努力下，西门子建立了全面的员工沟通渠道体系。
　　西门子的沟通渠道体系总共包括：
　　第一，媒体沟通
　　西门子企业内部伴有许多媒体，这是传达不同信息、进行企业内部沟通的重要渠道，这些媒体包括《西门子之声》、《西门子世界》以及不同业务集团主办的分支沟通杂志等。
　　其中，《西门子世界》是西门子向全球员工开办的内部沟通刊物，负担着沟通整个企业员工的重任，其杂志中包括封面故事、业务、团队、合作、趋势、社会和家庭等等。
　　《西门子之声》则是西门子中国企业的内部刊物，由人力资源部和公关部负责编辑出版，其中包括新闻回顾、人物写真、领导才能、创新前沿、万花筒、十点聚焦等栏目，这份杂志也起到了沟通西门子中国员工的作用。
　　第二，内部网站
　　在西门子内部，网站也同样是高效而覆盖全面的沟通平台，任何有关企业的最新消息，会第一时间在其内部网站上得到更新，再加上市场的最新报道、公司的政策变化、领导层向员工发出的信件等内容，也都会及时发布，确保每一名员工能够在第一时间获取最新消息。
　　另外，西门子人力资源部在网站上建立了专门网页，凡是刚到企业的新员工，都能够登陆网页，并更快地融入公司。为了服务号所有员工，人力资源部的网页还包括合资工厂、不同地区、外国员工等不同的链接，再加上日常的招聘、培训、出差、发展和投诉等内容，构成了全面系统的沟通平台。
　　另外，西门子内部网络还有强大的员工电邮系统，任何员工都能采用Email形式和其他人保持联系，这样的方式也显得便捷、科学和高效。
　　为了让全世界所有西门子员工都能了解公司最新信息，西门子还为他们建立了今日西门子的在线平台，这一平台不仅包含了企业的主体新闻报道，而且还有交互式的聊天室、讨论版和投票调查栏目。
　　第三，员工对话机制
　　在西门子，每名员工至少每年都要和其上司进行非常系统的对话，这种对话被称为CPD员工对话，那些表现突出的骨干员工，其对话更是受到整个企业的一致重视。人力资源管理部门负责组织对话，通过对话的过程和结果，企业能够更加了解员工的想法，并且针对在对话中暴露出的问题来形成管理方法。而只要员工愿意，他们也随时能够找到上司或者企业HR进行对话。如果员工认为必要，他甚至可以越过自己的直接上司，向企业高层进行直接沟通。
　　第四，员工沟通信息会
　　西门子公司每年至少要进行一次员工沟通信息会，在会上，包括员工集体、管理层集体等多方都会进行共同讨论，讨论重点包括公司的政策、员工的福利、职业的发展等等，形成多方的共同沟通和探讨，这样，企业能够广泛听取不同利益方的意见。
　　第五，新员工导入研讨会
　　新员工被看做进入西门子的新力量，为了他们，西门子专门开设了新员工导入研讨会，公司CEO会亲自参加每一期这样的会议。在会议上，由他带领不同部门的领导，向新员工专门介绍企业文化和公司背景等信息，直接和员工面对面交流，帮助他们在短期内建立对整个企业的全面印象。
　　另外，无论是新员工培训，还是骨干员工培训，或者是升职过程中的经理人培训，都是西门子公司内部的沟通机会。在几乎所有的集体培训上，公司的CEO等高层领导都会亲自参加，并由人力资源管理部门安排讨论和提问时间，确保它们能够和所有员工进行一对多的集体交流。
　　第六，员工建议
　　这一制度也同样让西门子引以自豪，在这个企业，HR等管理者积极鼓励员工向公司提出合理化的建议和意见，希望他们能够为改善公司的管理和业务发展出谋划策。
　　西门子用怎样的标准来看待员工建议？
　　HR向董事会提出，主要通过三方面来判断：费用上、时间上和质量上。
　　例如，员工A提出的建议能够缩短外国员工的签证时间，员工B提出了方案，能够帮助西门子每年在同一类型项目上节约5的成本，员工C提出的计划，能够提高西门子电器的产品和服务质量只要类似的建议被员工提出并被高层采纳，就能获得公司的奖励，奖品从小礼品到十余万元现金不等。
　　通过员工建议制度，西门子打造出了非常活跃的气氛，在人力资源管理的带动下，所有员工都获得了充分的积极性。更重要的是，无论员工的建议是否能够被公司正式接受，这样的沟通为所有员工提供了参与管理、参与个性的机会，充分调动了每名员工的工作热情。
　　第七，员工满意度调查
　　每年，西门子在全球各地的企业，都会进行员工满意度的调查。一般情况下，每个企业都会为此成立由12个人组成的调查小组，负责员工满意度调查的进行，这样的小组负责从启动、操作到实施、结论的所有全部工作。为了确保调查活动的多样化，小组成员每年都要更新。
　　通过上述这些有效的沟通渠道，西门子企业内部始终不会成为一潭死水，相反，员工之间传递着信息、思想，让整个企业能够永葆活力、灵活敏锐。