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传统险企保险科技领域布局群像

  随着新兴科技的迅猛发展,传统保险业受到强烈冲击,很多险企已经感知趋势并做出回应,越来越多的保险公司利用新科技、互联网、大数据、人工智能改造自身系统,提升服务体验,同时通过投资、合作和收购,加大了在保险科技层面的投入,开启数字化转型。本文选取平安、太保、阳光3家具有代表性的保险公司,分析其在保险科技的部分版图布局。中国平安:金融科技双驱动
  从1988年创办至今,中国平安一直扮演着中国金融保险业第一个吃螃蟹的角色。创新,似乎已经成了平安骨子里的一部分。
  在数字化浪潮、科技浪潮袭来的今天,平安积极拥抱变化。董事长马明哲在发布2017年平安中报时表示,智能科技的时代正在来临,赢科技者赢未来。我们期待不远的将来,逐步将平安从资本驱动型的公司转变为科技驱动型的公司。足可见其对于科技的重视。战略:金融科技双驱动
  中国平安发布金融科技双驱动战略,未来,将以五大核心技术(生物识别、大数据、人工智能、区块链与云平台)为基础,深度聚焦金融科技与医疗科技两大领域,不断提升传统金融业务的竞争力,搭建生态圈与平台,并对外输出创新科技,致力成为世界领先的金融科技公司。投入:过去10年投入超500亿元
  近10年来,中国平安已累计投入500多亿元,用于研发金融科技、医疗科技、人工智能等创新科技。目前,中国平安的大数据科学家超过500人,科技研发人员超过两万名,年研发投入逾70亿元。旗下全资子公司平安科技,目前已拥有超过4000名专业IT技术人员和IT管理专家。
  图1是中国平安在保险科技层面的布局。事实上,平安在整个金融层面推出了诸多技术,保险只是其冰山一角。截至2017年6月30日,中国平安专利申请数高达1458项,覆盖大数据、移动互联、人工智能、云技术及风险监测等多个技术领域。中国平安在保险科技层面最大的动作应该是2017年9月,通过旗下的金融壹账通平台推出智能保险云,首次对外开放保险经营中的核心技术智能认证和智能闪赔。
  智能认证主要是利用人脸识别、声纹识别等人工智能技术为每位客户建立起生物档案,完成对人、相关行为及属性的快速核实。智能闪赔包含四大技术亮点:高精度图片识别、一键秒级定损、自动精准定价、智能风险拦截。此外,推出的人工智能客服覆盖客户服务90的环节,智能客服问题解决率高达95。此外,推出了保险云大数据、云计算、区块链层面也分别有落地应用。中国太平洋保险:数字太保
  1991年5月13日,中国太平洋保险在上海正式成立。经历了集团化改制、AH股上市、成立或入股多家专业保险公司之后,如今的太平洋保险已完成了保险产业链的全牌照布局。在保险科技层面也不甘落后,不仅战略投资海外UBI车险创企Metromile,还开启了在保险科技层面的数字化探索。战略:全面推进数字化
  2017年,太平洋保险启动实施数字太保战略,以创新数字体验、优化数字供给、共享数字生态为使命,以数字化应用产品为路径,为客户带来直达、精准、简单、个性化的数字化体验。同时,太平洋保险明确了全面推进企业数字化战略的五大领域:客户端及客户关键旅程的数字化、数字化供应链、计算能力建设、敏捷开发机制与生态,数字化安全。投入:牵手华为成立联合实验室
  据了解,太平洋保险已在上述五大领域组织研发近70个企业级数字化产品,组成一个数字化产品集群并全面推进,涉及物联网、大数据、人工智能、云计算、OCI、区块链等。同时太平洋保险还与华为成立联合实验室,与百度、腾讯、微软、IBM等科技巨头都建立起长期合作关系,图2为太平洋保险在保险科技领域部分布局。
  太平洋保险2017年在保险科技领域开始发力,推出的阿尔法保险成为其保险科技蓝图的一个代表案例。除了阿尔法保险,其在2017年推出了6款创新服务产品:云投保、长险电子保单、智能语音回访、刷脸认证、太e赔、太平洋寿险App,其中云投保用远程电子签名技术,即使投保人与被保险人身处异地,也能完成投保,成为行业首创。长险电子保单引入IBM公司Watson认知平台,实现客户投保、保单签发、保单制作、客户签收和新技术回访全流程线上无纸化操作。阳光保险:数据阳光
  阳光保险组建于2005年,但成立3年后就跻身七大保险集团之列,5年后超越了与其同期成立的其他71家保险主体。如此高速的成长与其重视保险科技应用不无关联。战略:一身四翼
  2015年,当阳光保险走进第二个10年发展期,这家公司公布了自己第二个发展战略,这个战略被称为一身四翼。一身是指加强保险主业,四翼是指要再利用10年打造四个阳光,即金融阳光、健康阳光、海外阳光、數据阳光。投入:IT员工占总员工人数的12
  在北京、深圳、青岛设立了3个研发中心,集团IT部门人数近500人,加上散落在各个部门的IT相关人员,整个IT条线的员工占集团员工数将近12。2016年,阳光保险与京东达成合作,成立智能保险实验室,探索车险大数据定价的新模式。图3为阳光保险在保险科技领域的部分布局。
  阳光保险可以说是国内关注到区块链与保险业务结合的领头羊,2016年3月,其推出基于区块链技术的阳光贝积分,紧接着同年8月又与区块链数字资产管理平台数贝荷包联合推出飞常惠航空意外险微信保险卡单。
  虽然目前区块链技术仍有待完善,但阳光保险在这方面的实践算是积极拥抱新技术的表率了。
  2018年1月,阳光保险推出了人工智能语音情感识别分析系统,填补了业内相关领域的空白。

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