企业文化经营企业就是经营人性

　　经营企业就是经营人性，一个企业没有自己的内在文化，就像一个人失魂落魄。
　　企业文化发生作用的过程是一种润物无声潜移默化的过程，它通过吸引和领导，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意识变为人们自觉的行动。企业文化建设本质上不是灌输或者宣贯，而是唤醒：把人的创造力量唤醒，将生命感、价值感唤醒。
　　有的企业虽然给骨干员工极其丰厚的工资待遇，但是他们并不满意，反而愿意到别的工资、福利相对低的企业去，这是因为后者有事业的梦想、良好的工作氛围、简单的人际关系、受人尊敬的企业形象、有思想有魅力的企业家等等。
　　人总是怀揣着理想成长，但是这种理想往往被现实修改为利益和欲望。那么，企业作为一个谋利的商业组织，有没有可能把员工的最本原需求和最真实动机进行还原？有没有可能将工作背后的利益动机修改成非利益动机呢？而企业本身以利润最大化为目的的企业哲学能否转变为财富和幸福最大化为目的的企业哲学？
　　阿里巴巴是一个值得深入研究的案例：阿里以理想主义和企业文化吸引、留住和激励员工，它从来不提供高薪，更不以高薪酬吸引人才，但中国网络产业大批有理想、有激情的人奔向了阿里巴巴。这个团队的绝大部分人，拿着国内同行业中下水平的工资（在杭州处于中等），却有着少见的忠诚、幸福感和向心力。
　　雅虎搜索引擎发明人吴炯跳槽到阿里后不仅工资降了一半，还失去了每年位数的雅虎股权收入；首席财务官蔡崇信原是瑞典AB公司的副总裁、耶鲁大学经济与法学博士，在一次业务访问后被阿里文化所感召而决定加盟阿里，他放弃七十万美元年薪，每月只拿五百块人民币。
　　一位因挫折极度消沉、几欲自杀的女士加盟阿里巴巴，三个月后姿态已焕然一新。尽管她3000左右的薪水丝毫没有炫耀的资本，但她口气铿锵地说：请不要再和我提自杀那些愚蠢的话题，我正在给中国的电子商务做贡献。
　　如果把职场视为一个交易系统，阿里人将员工本原诉求修改为非利益模式，也就是让员工回到最本原、最美好、最宝贵的需求和动机，这是对员工心智模式的一次颠覆，极大的降低了企业内部交易成本。当然如果仅仅要求员工修改心智模式，而企业是一个吸金的平台，那么长期来看很难得到员工认同，更会让员工感觉被欺骗。
　　这也难怪当马云于2008年10月28日到京瓷拜访稻盛和夫的时候，他请教的不是如何盈利如何占有市场，而是灵魂问题：企业与人性的关系，人的本质是什么，企业发展到最后到底为了什么？马云对这些问题的关注、思考和行动，让阿里巴巴从备受质疑的精神控制术走向商界主流。
　　度过创业期的野蛮生长后，阿里巴巴在2010年提出新商业文明概念。在马云看来，旧的商业文明时代是企业以自己为中心，以利润为中心，而不是以社会为中心。21世纪将是利用互联网的特性倡导新商业文明的时代，企业将不再以赚取利润为最高目标，而是以实现社会价值的最大化为目标，其中开放、分享、责任、全球化是新商业文明的重要内涵。
　　在这一目标之下，阿里巴巴提出新十年计划服务1000万家中小企业，解决1亿人就业问题，打造10亿人的消费平台。而在这一目标背后，有开放的企业文化、多元的培训策略、电子商务人才培养等作为支撑。
　　正如阿里巴巴人力资源副总裁张霞所言：我们希望每位员工都将自然界中存在的最美好的力量带进阿里巴巴，从而让每个人都感受到什么是爱、什么是开放、什么是勇敢，从而不虚伪、更真实的做自己；我们希望员工做一个心灵健康的人，这是阿里巴巴最重视、也是未来十年最重要的目标打造最具幸福感企业。
　　为了创造最有幸福感的企业，阿里巴巴在2011年推出30亿元的iHome置业贷款计划，向员工提供无息住房贷款；同时投入5亿元成立教育基金，解决员工子女的学前和小学教育问题；考虑到CPI上涨压力，还给基层员工发放超过4000万元的一次性物价和子女教育补贴。
　　透过阿里巴巴的文化演进，即便用功利化视角审视，员工收益都是最大的：这不是一种短期的受益行为，而是一种长期的投资，甚至是一种美好生命年华的投资；这不仅仅是一种物质财富的回报，更是一种精神财富的创造，员工最本原、最美好、最宝贵的精神得以保留和延展，后者更是员工一辈子的珍存。
　　不可否认，我们生活在一个物质时代中，消费主义无时不刻在我们身边徘徊诱导，急功近利的商业逐利也在喋喋不休，人被工具化后迷失自己，而阿里巴巴给了我们一种新的视角。企业财富精神、企业幸福精神（而不是企业资本精神）对我们有更长久的意义。
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