创意类工具的运营到底在做什么

　　不同的工具产品类型需要的运营工种不同，本文将以创意类工具产品为例，介绍一下其运营的内容都有哪些，帮助大家了解如题的问题。
　　有的小朋友会疑惑，工具类的运营到底在做什么？看上去几乎不需要怎么运营嘛，感觉一个人就能把所有事情都做了，而且做的很多事情更像是增长部门做的。
　　我认为作为一个互联网人，一定需要一个发展的思维，这样才能更快接收新的知识，有空杯的心态。一切的事情都是在一定的条件下给结论，才有可能是正确的，而且是当前正确。
　　比如曾经使用wps的时候，主题模板扩展性很弱，都靠内置的，或是自己找图片，但是现在各式各样的主题应有尽有，而且还做商业化变现了。
　　那么我们看看这个一定条件在这个工具产品不需要运营的结论上如何安放：
　　首先，工具和工具是不一样的，例如清理类的软件和桌面主题类的软件就是不一样的。大家可以查阅一下关于产品分类相关的文章，不同的产品确实是有运营侧重点。如同上面说的wps模板的运营，就属于创意类的运营内容了。
　　其次，在小公司里，其实不会单拆出增长部门，很可能运营和市场的人一起在做增长部门需要做的事情。
　　然后，如果真的是在做增长做的事情，这个工种目前可火了，如果能低成本获取高质量的量，那么又何须介怀是否在做运营的事情呢。
　　最后，工具类产品由于难以商业化、规模有上限、甚至留存有上限，因此都在寻找转型，初期需要的运营工种和后期需要的运营工种肯定也会发生变化，要以发展的眼光看世界呀。
　　不同工具类APP需要的运营工种不同，今天笔者就向大家介绍一下创意类工具APP的运营的内容。而不管什么APP，总逃不过数据和用户反馈的运营，因此这两部分的内容不在今日的讨论之内。
　　在开始之前，先对创意类工具运营下个定义，工具产品中提供创意类素材给用户，以降低用户使用门槛，如果这个创意功能仅属于该产品的一个分支功能点，也可以归到此分类。例如：抖音的影集功能，简影APP，各种主题壁纸产品等。
　　从工作流的角度来说，创意运营在了解APP用户的基础上，会进行如下流程的操作：选题策划与排期，素材沟通与定稿，测试与上线，数据统计与经验总结。
　　一、选题策划与排期
　　这方面的运营与活动运营很类似，需要制定年历或半年历，至少也得是月历，对中长期的选题进行规划。一般可以从以下角度进行素材选题：节日、热点、日常这几个角度进行选择，当然多研究竞品的创意也是必须的。
　　热点又可以分为：影视热点、即时热点如刚刚发送的事情、重大事件如欧冠、大选。日常可以是文化与传统相关的，如陶瓷元素，又或者景色相关的，总之是发生在生活的方方面面的。
　　二、素材沟通与定稿
　　将素材创意确定之后，要将创意需求交付设计师进行设计。此时就注意要将各个事项都罗列出来，因为设计师改稿是很崩溃的，而且可以对设计步骤进行拆解。同时也要注意与设计师的沟通与管理，包括产出进度和时间节点，在需求中都需要列出。
　　例如进行桌面主题设计时，icon的设计需要包括哪些的图标，需要怎样的风格，颜色是否有规定，是否沿用某个元素来再做一个类似的主题，等等，这些都是要说清楚的。又例如做动态开屏壁纸的，可以先对静态图进行确认，然后再做成动态的进行确认。
　　当然图片尺寸、大小等基本信息是肯定要给到的，一般运营都会出一个交付文档，方便和各个设计师合作的时候减少沟通时间。如果是和外包设计师进行沟通，模板化的内容就更加重要了。
　　三、测试与上线
　　测试与上线可能是测试测，也可能是运营测，这只是分工的问题。但是上线上哪些模板是根据排期来的，无论是谁上都要注意。
　　当然这是针对新模板，上线时可以一起将老模板进行下线与调序的工作。
　　四、数据统计与经验总结
　　数据统计这块就不用大说特说了，哪些模板好，用哪些指标来衡量，每个产品可能都不大一样。一般来说使用量、转化率两个数据都需要重点关注，帮助调序与优化。例如某个素材的后期转化率都很好，但是CTR很低，那么是需要优化封面图片的。
　　由于是创意类的工作，大家审美不同，在数据出来之前，很难说哪个素材一定是好的，所以这个时候经验总结就很重要了。提炼出爆款元素，将这个元素再次进行验证，如果确认是爆款，就完善到我们的经验总结文档中去，并且可以不时同步给设计师，让设计师也沿着这些思路帮我们提炼，并思考创意，一同优化。
　　以上就是基础的流程性的东西，那么下面就说一下提高效率的事情。
　　五、不定期完善文档
　　总体来说，需要完善的文档有：
　　后台使用文档，分为设计师和运营两部分，运营部分会有上线等操作的说明。
　　设计交付标准。
　　爆款元素总结与优质模板举例。
　　结算标准与合同，如果有外包设计师，会牵涉到这部分的内容。
　　六、记录
　　由于每天的更新量很大，因此对每个模板的状态做好标记就十分重要。可以是文档记录，也可以是后台记录，如果后台是有专门的产品经理。不过由于素材是会有素材优化的可能的，所以最好还是文档记录一下，方便多人进行运营。例如今天的爆款去做优化了，如果只是在后台，很容易和其他模板混在一起忘记次日及时再上线。
　　表头不用太详细，将日常工作中高频的进行记录，一些偶有查阅的项可以交给后台。
　　七、后台
　　工欲善其事必先利其器，后台对于运营一向是非常重要的，每次产品统一优化后台的时候，运营都会千恩万谢。从我多年的运营工作中来看，创意类的运营由于涉及推荐位排序、素材上下线、角标配置、素材优化等基础工作，相当耗费人力，且由于文件特别多，加载速度也会增加运营时间的消耗。
　　了解了要做的基础的事情，提高了效率，那么这部分的运营精华在哪里呢？
　　八、如何做得更好
　　首先，运营思路上，初期现有再优，一开始素材少的情况下，很难了解用户真正喜欢做什么，因此将量堆大，总结经验。后期，选题与设计时优中选优出爆款，同时做长尾防止流失。
　　如果做到后期，推荐与运营会结合，给用户推荐个性化的模板。那么这个适合就类似内容运营中与推荐相结合的部分了，相当于你生产内容，推荐帮你推出去。
　　然后，选题方法论的总结，这部分也是不断积累的过程，前文也提及到了这部分的内容。这也是运营sense的培养，运营sense比运营技巧更重要，作为运营人，我们要多思考多总结，努力培养。
　　最后，多想一步。
　　例如前文说过，工具类一般都是会转型的，那么你的产品会转型到哪里呢？是否可以提前将这部分内容想到，朝着这个方向指引呢？例如，浅一点说，现在都是你进行选题，会不会需要和众筹一样，设计师自主选题，给到设计师数据，设计师自主升级他们的认知进行迭代优化呢？已经有很多产品都是这么做了。又例如，与投放多结合，是不是更容易打造出爆款呢？
　　最后，把你自己作为这个产品的老板，你会有主人翁的意识，会将工作做得更好！希望今天对于创意类工具运营的思考对你有所帮助，喜欢的话给我点赞分享吧。