把顾客赶出了你的店铺竟然是这句话

　　作为一个销售人员，在客户进店后，我们必须要展现出自己的热情，这时候，第一句跟客户说的话就很重要，如果说得不好反而适得其反。那么，客户进店后，有哪句话最好不要说呢？我们一起来看下。
　　今天想买什么？
　　当客户进店以后，80以上的导购说过欢迎光临后，条件反射式的就会来一句：今天想买什么？类似意思的话术，这句看似非常正常的话，已经为你的这单成交失败打下了一个坚实的基础。
　　假如你是客户，你刚进店的时候，导购问你今天要买什么，你会怎么回答？基本上只有两种：一种是沉默，一种是随便看看。你再追问，估计客户就离开你的店铺了。销售技巧与话术
　　也就是说，这句话是把客户赶出去的一句话，而不是什么高明的开场白。
　　为什么呢？因为客户刚刚进店的时候，对导购员是防备的心理，你却在他防备你的时候，直接问他要买什么，客户本能的更加自我保护，所以会回应你随便看看，而且基本上已经打算离店了。
　　最好的开场，就是非销式的开场。
　　那么，这样的话术都是把客户赶出去的话术，什么样的话术才是最好的接待客户话术呢？我们一起来看看：非销式话术。
　　所谓非销，即不是销售的话术，可以理解成赞美、闲聊式的话术。
　　比如：
　　大姐，晚饭吃过了吗？
　　美女，你头发的颜色好漂亮啊，这什么颜色啊？
　　阿姨，你的手表好酷啊，这是什么牌子的啊？
　　李姐，好久不见了，最近是不是很忙啊？
　　打完招呼以后，用这些轻松的话术开场，客户往往会自然一笑，然后给你回应，瞬间就拉近了与客户的距离。这样，后面的成交率就会大大提高。
　　当然，如果是生客，最好注意客户留意哪一件产品，然后直接介绍产品，也是可以。销售技巧与话术
　　除此之外，我们在销售过程中，还有哪些话题是需要注意的？
　　不说主观性的议题
　　在商言商，导购人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义！
　　一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似占了上风，但是可惜啊，一笔生意也就这么告吹了！这样争吵有什么意义呢？
　　有经验的导购，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处！
　　不说夸大不实之词
　　不要夸大产品的功能！因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。导购人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗定时炸弹，一旦爆炸，后果将不堪设想！
　　任何产品都存在着不足的一面，导购员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌！
　　不谈隐私问题
　　我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资！大谈隐私也是很多导购员常犯的一个错误，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？错！这种八卦式的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机！销售技巧与话术
　　少问质疑性话题
　　在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如你懂吗、你知道吗、你明白我的意思吗这些问题？甚至有些人把这些问题当成了口头禅！
　　如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌！
　　如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：您有没有需要我再详细说明的地方？这样说，会让客户更好地接受你。
　　回避不雅之言
　　每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些粗口成章或者出口成脏的人交往。在我们的销售中，导购员千万不能讲那些不雅之言，不雅之言人们不爱听，导购员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话！我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径！销售技巧与话术