我爱背单词售后服务电话记录

　　用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？郭炜（作者）：是埃用户：是多媒体的吗？郭炜：是埃用户：那么就有声音了吧？郭炜：当然，单词配有真人发声。用户：那是不是还有颜色呢？郭炜：？？用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？用户：我先用记事本打开wabdc。exe还有其他一些文件，都是乱码，后来又用书写器和word打开来看，还是乱七八糟的呀！郭炜：。。。。。用户：我看说明书上说要运行光盘上的SETUP。EXE安装，可是光盘上没有SETUP。EXE呀？郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？用户：中文windows95。郭炜：那么您双击我的电脑，再双击光盘图标，就肯定能看到setup。exe了。用户：我就是这么做的。就是找不到SETUP。EXE。郭炜：这。。。这怎么可能呢？您再仔细找找。。。。对了，肯定是您的窗口开得小了。拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了，哈哈。用户：真的找不到。只有一个文件叫setup，但是没有SETUP。EXE。用户：我运行软盘上的setup。exe，但是装不上，怎么回事？郭炜：装不上？那有什么现象呢？用户：他说什么requiresMicrosoftWindows。郭炜：。。。您得先启动WINDOWS，再运行setup。exe。用户：那。。。怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。郭炜：敲W、I、N用户：您等等W、I、N，不行啊，出了一条信息是badcommandorfilename。郭炜：您装windows了吗？用户：恩可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？郭炜：那您问微您随便上哪找一张盗版呃您买一套WINDOWS，按它的说明书去装。用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套WINDOWS好吗？郭炜：。。。。。用户：我运行光盘上的setup。exe，但是装不上，怎么回事？郭炜：装不上？那有什么现象呢？用户：他说什么requiresMicrosoftWindows。郭炜：。。。您得先启动WINDOWS，再运行setup。exe。用户：那。。。怎么启动WINDOWS呢，嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。郭炜：敲W、I、N用户：您等等W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？郭炜：运行光盘上的setup。exe埃这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的Windows。用户：是6。0的，windows6。0郭炜：windows没有6。0。用户：怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个windows6。0。郭炜：您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。用户：好象是英文的不过上面也有不少中文郭炜：好，您点一下file菜单，再点里头的run子菜单用户：菜单我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD6。0，但是没有file菜单。郭炜：您说的是图标这样吧，您在左上角找file菜单。用户：左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！郭炜：您先找一蓝条，上面写着PROGRAMMANAGER。。。用户：我找找没有哦，有了，不过是一绿条。郭炜：绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一file菜单？用户：哦，找到了，再点一下run好，出来一个框框，怎么办？郭炜：您的光驱是哪个盘？用户：就是你们那张光盘埃郭炜：我是说盘符，就是您的光驱到底是c，d，还是e。。。用户：哦哦，都不是，是f郭炜：那您敲f冒号setup再回车就行了。用户：好，我试试行了行了，谢谢你。用户：我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？郭炜：当然不能用。软盘是加密的。用户：加密的？您能告诉我怎么解密吗？郭炜：这个不行。用户：那么我只好把我的盘借给他们装一下了我本来不想把盘借给他们的。借给他们装应该能装上吧？郭炜：是能，不过这么做不、不、不提倡。用户：我买了您的一张软盘，我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘安装次数没有限制吧？郭炜：是没有限制，不过用户：那就行了，谢谢您。用户：我用你们的lt；我爱背单词》，怎么老死机？郭炜：（紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。用户：我查过了，没有病毒。郭炜：这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您的机器有病毒或windows没装好。用户：我试了好几台机器了，一样死机。郭炜：那那可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。用户：到新东方换一张？我不是在新东方买的，我是在网上下载的。