中国信息通信研究院数据显示，截至2018年12月底，累计携转人次达167万。这其中尤其值得关注的是，2018年新增63万人次，同比增长62。这一显著增长的背后是人民群众对于转网不换号的迫切需求。经过近十年的试点尝试，监管层正在加速推行携号转网工作。而随着携号转网政策全面推行的日期不断临近，运营商也在为稳定己方的用户并拓展友商用户而加紧行动。携号转网既为用户开启了用脚投票的大门，也为运营商开展新一轮惠民活动提供了契机。 一、通过融合业务加大惠民力度，并据此稳定用户规模 一季度的经营数据显示，三大运营商的固网家宽用户净增势头不减，特别是经过2月份的短暂回调后，3月份开始固网家宽用户增长势头明显。虽然中国移动的固网家宽在较高净增的情况下依然保持了相关规模，但是中国联通和中国电信的增长则更为明显。在固网家宽用户数接近甚至超过全国家庭总数的情况下，以及通信行业通服收入进入微增长甚至负增长的形式下，运营商的用户发展力度仍不减弱。其中既有为智慧家庭市场发展提前储备的考虑，也有全面捆绑用户的因素。 对用户来说，一份钱做两件事当然是实惠所致；对运营商来说融合业务捆绑是有效防止用户异动的有效措施。这种双方得利的活动虽然对部分无法忍受某运营商来说意义不大，但是对大多数用户，特别是价值敏感用户来说，其中的获得感还是比较实在的。携号转网政策促使运营商在不断降价的同时提升品质，这本身也体现了以用户需求为导向的市场发展理念，其中更是包含以人民为中心的发展理念。 二、官网开放便民充值通道，或提前召唤潜在转网用户 近期，中国电信网上营业厅最近悄悄上线了一个新功能。中国电信网站突然上线了中国联通缴费专区，这意味着中国联通用户也可在电信充值专区充值话费、流量、宽带等。中国电信的官方网站暂时还没有中国移动的充值通道。值得注意的是，如果用户是为电信号码充值，则可以选择度小满、支付宝、微信支付、翼支付等多种支付方式，而为联通手机充值则只能用电信旗下的翼支付，充值金额限定为20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元。 针对中国电信在官方网站向用户开放友商充值通道，不同媒体和人士有不同认识。著名经济学家宋清辉认为，中国电信为中国联通提供充值服务，一方面是为了其旗下移动支付平台翼支付，另一方面则是想联手中国联通对抗中国移动，通过抱团取暖强化竞争能力。对于中国电信这一为中国联通做嫁衣的行为，也有人认为是为携号转网做准备以此提前召唤中国联通用户。当然更有人将此判定为中国电信与中国联通合并的前兆。不管中国电信的最终意图是什么，也不管最终有多少中国联通用户通过中国电信提供的通道交费，这种为用户提供便利行为总归值得赞扬。 三、贴近用户送优惠，让套路远离并让感动常在 让感动常在是曾经的流行广告语。在全面开展携号转网前期，中国移动开启了贴近用户送优惠的活动。今年五一假期，中国移动在全网推出查网龄送流量活动，因赠送流量较多，引发网友热议。有网友称，这是中国移动的套路，参加后就不允许携号转网。对此，中国移动发布澄清公告，称参与本次查网龄送流量活动期间不影响客户办理任何业务，包括携号转网。有鉴于中国移动轰轰烈烈的惠民活动，中国电信也推出了类似活动，虽然推广力度远没有中国移动那么大，但是这也体现了运营商用真实优惠提升用户获得感的积极尝试。 中国移动不但澄清了所谓的不能携号转网的套路问题，而且还将查网龄送流量活动延长至2019年年底，让更多的用户感受到中国移动的真诚实意。前几天，中国移动发布的官方数据显示，截至5月7日已经有超过一亿的中国移动用户办理了查网龄送流量业务。中国移动推出的查网龄送流量活动后，很多网友开始在网络上大晒自己的入网时间。通过曝光并比拼自己的超长网龄，广大用户在显示的身份优越感。 四、满足用户消费自主权，运营商在行动 虽然工业和信息化部为用户携号转网设定了前提条件，但是这并不应该成为运营商限制用户自主选择并自由流动的依据。根据工业和信息化部的有关规定，用户想要成功办理携号转网必须满足以下三个条件：第一，携号转网的收集号码必须满足实名制规定，而且必须是本人使用；第二，转网之前如已经参加了运营商的营销活动，必须等到活动结束之后申请办理；第三，用户申请携号转网的号码不能有任何欠费。 实际上就在携号转网年底前全面实施政策提出后，非常讲政治的三大运营商都表示，将坚决贯彻落实党中央、国务院重大决策部署，履行国有企业政治责任、经济责任和社会责任，按照工业和信息化部的统一安排，全力以赴抓好落实，确保如期完成携号转网工作任务，促进行业持续健康发展。我们从内部人士处了解到，包括中国移动在内的三大运营商都在为携号转网的如期实施而进行业务支撑系统、计费系统的升级改造。 不久前，工业和信息化部印发的《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》明确提出要深化携号转网业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用携号转网实施恶性竞争行为。监管层已经将携号转网的加速键按下，同时也在全面消除阻断用户自由携号转网的障碍。因此，用高性价比的优质服务留住存量用户并吸引友商用户，这才是运营商最应该考虑的事。相信携号转网政策的实施，用户获得感还将大幅提升。
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