领导者必须定期反思的大问题

　　无论你多能干、多成功，都难免会犯错误。即便是杰出的领导者，在职业生涯中也难免会有段时间偏离正轨。
　　当局者迷，人们总是很难察觉自己的错误；而环境的变化、竞争对手甚至个人情况的变化，都可能悄然把你引入歧途。卓越的领导者都有一个共同特点：他们不会考虑怎样做才能永不犯错，而是会找到方法来发现自己的失误，然后尽快重新回到正轨。
　　根据我的经验，最好的方法就是定期反思。下面列出领导者必须定期反思的7大问题。
　　1、工作愿景
　　令人惊讶的是，公司领导者很少问自己这个问题：对于公司的愿景与工作重点，我每隔多久会向员工阐述？他们能答出公司的愿景和工作重点是什么吗？
　　理论上讲，许多领导者都具有多方面的领导才能，包括杰出的人际交往、战略规划和分析技能，以及进行团队建设和制定公司愿景的能力。遗憾的是，由于日常事务繁忙，这些领导者往往不能向员工充分阐述公司的愿景，更没有让员工明白他们应该做哪些事情来推动愿景的实现。而如果员工不清楚前进的方向，以及公司对自己的要求，领导者就很难开展工作。
　　员工都想知道公司的发展方向，以及自己的工作重点是怎样的。同时，由于世界在不断变化，他们很关心公司的愿景和工作重点会做出哪些调整。
　　在阐述公司愿景时，一个常见的错误是没有将愿景分解为一系列可操作的行动。制定这样的行动清单必须经过周密思考，然后做出艰难的抉择和取舍。管理者必须将公司愿景转化为可控制的几项工作重点，以易于下属理解和付诸行动。如果没有向下属阐明愿景和工作重点，最直接的危害就是浪费时间、降低效率。
　　2、时间管理
　　领导者需要反思的第二个问题看上去非常简单，而且与第一个问题密切相关，即我怎样安排自己的时间？一旦明确了工作重点，你就需要判断自己的时间是否得到了合理分配要知道时间是你最宝贵的财富。
　　我们当中的大多数人都曾经历过这样的时期：意外事件和繁杂的日常事务让你疲于奔命，因而无法按计划工作。各种危机、意外事件、人事问题以及种种干扰，让你在一周的工作中感到晕头转向。我曾向许多领导者建议，记录自己一天中每一个小时都在做些什么，如此坚持一周，然后总结一下将时间都用在了哪几类活动上。大多数高管都发现，自己的时间分配与工作重点明显脱节，这一结果令人惊讶，甚至是震惊。
　　当然，领导者必须根据公司的需求来决定如何安排自己的时间，而发展阶段、人事变动以及外部因素等都可能导致这些需求产生变化。关键是，无论你决定如何分配时间，你都必须有意识地与公司的愿景和工作重点保持一致。经营公司的压力很大，管理者很容易失去工作重点，因此有必要定期思考这个问题这和你在做重大投资决策时一样，都需要你冷静地反思。
　　3、反馈与建议
　　当你思考自己是如何对待反馈时，你首先应该考虑的问题是：我是否给下属提供了及时、坦率且富有建议性的意见？第二个问题是：下属中有没有谁会说一些我不爱听但必须知道的信息？
　　如果你的下属胸怀大志，他们就会希望你真诚、坦率地指导和培养他们。他们希望早一点儿得到反馈并加以改进，如果等到年终考核时你才给出反馈，通常为时已晚。若能早点儿知道领导对自己的真实看法，他们就能采取有效措施加以改进、解决问题，最后结果就会好得多。
　　然而，很多管理者却出于好心，往往不会向下属提供直率而及时的反馈。导致这种情况出现的一个原因是，管理者常常担心建设性的反馈和批评会打击员工的士气。此外，对一个职场人迅速做出直言不讳的批评，可能让人觉得火药味太浓。最后一个原因是，许多管理者都害怕这样的反馈会让员工对自己产生反感。尽管人们确实喜欢听积极的反馈，但归根到底，他们还是最想听真话。
　　管理者向员工提供及时、有效的反馈并非易事，但很多领导者发现，从员工那里获得真实反馈的难度更大。为了培养出能给你提供建设性意见的下属，你要和下属共同努力，同时也需要耐心和一定的韧性。
　　当我请下属提出建设性反馈时，他们会像我预料的那样，说：你做得很好。如果我再追问：我需要做哪些改进？他们会回答：我觉得没有。如果我表示怀疑，说：肯定有的！他们仍会回答：我想不出有什么。我就让他们放松一下，时间还很多，再想想看。这时，他们开始额头冒汗。经过一段尴尬的沉默，他们最终会提出一些意见，结果往往让你大受打击因为这些批评很刺耳，而且你清楚那都是对的。
　　你对待这些反馈的方式也很重要。如果你据此采取行动，你的工作就会得到改进。同样重要的是，下属看到你能积极采纳他们的建议，就会觉得自己为公司、为你的成功也出了力。他们将学会主动给你提意见，因为他们知道你是真的喜欢听建议，并会付诸行动。
　　4、人才培养
　　还有一个问题，管理者虽然明白其重要性，但很难给出肯定回答，那就是：我是否选好了可以接替我的人选（至少是在心里选好了）？这个问题至关重要，因为如果你没有确定接班人，你很可能没有充分授权，让自己成了决策中的瓶颈，而这意味着你没有在重点工作上花足够多的时间，没有培养骨干下属。颇为讽刺的是，领导者如果自认为比谁都能干，工作干得比任何下属都出色，坚持事必躬亲，结果反而会导致公司业绩欠佳，对自己的职业生涯也很不利。
　　接班人问题的影响重大，它会在整个公司从上至下引发一系列反应：如果领导者不培养接班人，公司就不会有足够的管理人才来发展业务。更糟糕的是，如果年轻的员工得不到培养，他们也许会离开公司，去寻求更好的发展机会。基于这些原因，许多管理有方的公司都不愿提拔没有成功培养接班人的高管。
　　你可以只在心里确定人选，而无须告诉他们，只要你在管理上对他们青睐有加就可以了。特别是，你要愿意把更多重要的工作交给他们。这会让他们更快成熟起来，让他们准备好迈上一个新台阶。给这些下属分派高难度的任务，表明你很关心他们的成长和职业进步，这有助于他们增强留下来的信心，拒绝竞争对手的诱惑。若能如此，领导者就可以更好地团结自己的队伍，避免公司的明日之星被挖走。
　　人才流失对公司的危害很大。尤其让人感到心痛的是，你只要将一些更具挑战性的工作交给骨干人员，其实就可以留住他们。另外，如果将工作交给骨干人员，你就可以腾出时间来处理公司最重要的战略问题。这会让你取得更大成绩，为你自己日后的晋升增加砝码。
　　5、业务运营
　　世界总是在不停变化：客户需求在变，公司在发展，新产品、新分销手段层出不穷并形成威胁。你若不能随之改变，就会碰到严重的问题：你所聘用人员的类型、你安排他们工作的方式、你给他们的物质激励，甚至是你让他们完成的工作的性质等，都不能再创造出为企业成功所需的组织文化和工作成果。确保公司的组织结构与公司的关键成功要素保持一致，这是你的责任。你要自问：我是否顺应了环境变化，对公司的组织结构和运营方式进行了调整？
　　当然，要把问题看得如此清楚是很困难的。作为领导者，你可能会难以面对一些问题。在这种情况下，你不妨让那些具有高潜质的下属来进行审视。这样做效果会非常好，因为年轻一些的员工对公司的感情通常不像你那么深，能更客观地发现亟待改进之处。这也是考验公司未来领导者的一个好方法，他们可以获得一次宝贵的成长经验。这为他们创造了一次施展战略才能的机会，也会让你大致了解他们的潜力，或许还能获得一些管理公司的好点子。
　　6、面对压力
　　压力是商业的一部分。经营环境的改变，会带来一系列紧迫的问题。有趣的是，在谈到压力时，同样的事会给不同的人带来不同的压力：让你心急如焚的事情，别人可能不以为意；反之亦然。不管产生压力的原因是什么，每个领导者都有紧张的时候，因此你该问自己的问题是：面对压力，我的表现如何？我的行为向员工传达了什么信息？
　　作为领导者，你的言行备受关注。特别是当危机出现时，员工更是把你放在显微镜下观察，密切注视你的一举一动。我与许多领导者接触过，他们在大部分时间里都能做到镇定自若、深思熟虑。然而遗憾的是，在重压之下，领导者的行为方式往往产生严重的负面影响员工会在无意中模仿他们的行为，并表现出类似的行为。如果你的本性就是一个揽功诿过的人，或者明明犯了错误还不承认，你就是在告诉你的员工也可以这样做。
　　如果你对坏消息的反应让员工害怕，那么别指望他们来提醒你注意公司潜在的问题，因为员工往往会抱有避之唯恐不及的想法。在这种组织文化里，下属就不太可能主动向你汇报情况，除非他们想自毁前程。而在这样的氛围下，公司更容易发生意想不到的事情，因为它原本具有的预警系统被无意中解除了。
　　领导者在成长过程中必须学会停下脚步，冷静反思究竟哪些事情给自己造成了压力。面临压力时，要意识到自己的种种反应，注意克制自己的行为，确保自己的言行与自己的核心价值观相吻合。
　　7、保持真我
　　大多数领导者会问自己：我的领导风格是否适应公司的需要？但他们很少关心自己的领导风格是否与自己的信念和个性相吻合。他们其实应该问一问：我的领导风格能真正反映出我是一个怎样的人吗？
　　职场从来都是一场马拉松，不是一次短跑冲刺。如果你表现出的不是真正的自己，最终会精疲力竭。
　　在个人职业发展的过程中，你应该观察不同的领导风格，从中汲取适合自己的元素。不过要记住，观察与学习其他人的领导风格，并不意味着你要变成另外一个人。你必须形成一种与自己的独特才能和个性相符合的领导风格。你的领导风格必须适合你本人，哪怕是不太正统的风格，只要它与你的技能、个性和价值观相符，也能取得非常好的效果。
　　冲突和分歧对提高决策效率起着关键作用。我经历过一些很糟糕的决策，都是一群聪明人一致赞同某个行动方案，事后有几位参与者承认，他们当时其实心存疑虑，但大家显然意见一致，因此自己不愿唱反调。相反，在这些决策中，很难找出这样一个例子：决策时经过激烈辩论，冲突各方都充分表达了各自的意见，最后的决策仍然很糟糕。这些经过争论的决策，即使我个人并不赞成，也是明智的决策。
　　公司需要领导者说出自己的真实想法，而不是揣测别人的观点。因此，作为领导者，你必须问自己，你是表达了自己的看法，还是有所保留，或者对公司政治考虑过多。与此同时，领导者还必须鼓励自己的下属畅所欲言，该争论时就要争论，不要小心翼翼地回避重要问题。
　　即使再成功的领导者，在职业生涯中都难免遭遇波折。为了使自己重回正轨，你一定要抽出时间来进行冷静反思与分析，并制订新的行动计划。