屈臣氏推自有电商平台争夺线上零售市场

　　近日，亚洲保健及美容产品零售商屈臣氏推出其独立电商平台，目前该网站仍在试运营状态。这是继天猫旗舰店和掌上网店后，屈臣氏在线上的又一布局。屈臣氏方面表示，后续将同时着力发展线上电子商务平台与线下实体店，双线并行，以满足消费者多元化的购物需求。
　　在业内人士看来，屈臣氏布局网上商城，一方面是为了开辟线上营销渠道，争夺线上零售市场；另一方面是顺应市场发展的需要、消费者网络购物的需求，进行规模扩张。
　　第三次布局电商自己运营
　　自有电商平台已成为传统零售商积极布局的另一渠道。记者了解到，近日，屈臣氏自有的电商平台正式上线运营，这是屈臣氏继2011年进驻淘宝商城及2012年推出掌上网店后，在电商平台上的又一举措。在业内人士看来，独立的电商平台将成为屈臣氏的又一重要营销渠道，也是其布局电子商务的战略举措。
　　据该平台相关工作人员表示，由于刚刚起步，目前其销售的产品和实体店还存在差别，且线上下的优惠活动并不相同，在商品价格上亦存在差别。
　　屈臣氏相关工作人员告诉记者，该电商平台为其自己运营。对此，资深零售专家丁利国表示，屈臣氏不仅有自己的采购、销售，还有自有品牌，在经销调存、产品研发方面具备自己的特点，做电商有一定的基础。他还表示，电商的问题在于，如果产品没有差异，企业相互间的竞争就靠价格战，而和一般的零售企业从千篇一律的供应商处进行采购不同，屈臣氏的商品相对独立，不需加入电商的价格战中。
　　有分析人士向记者表示，布局自有的电商网站属于战略决策，委托第三方公司运营电商平台，前期成本虽然节省了，但毕竟不是自己的团队，存在一定的风险。他认为，委托第三方运营多是在试水阶段，而屈臣氏此前已有线上业务的布局。
　　当前主要营销渠道仍是线下
　　作为亚洲的保健及美容产品零售商，屈臣氏目前在中国200多个城市已拥有超过1000家店铺和3000万名会员，是中国目前的保健及美容产品零售连锁店。
　　有观点指出，或是受互联网冲击，屈臣氏的门店人流出现减少的趋势。在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来，技术革新下，电子商务迎来高速发展的阶段，线下实体零售商触电是客源分流下的无奈之举，也是顺应市场发展趋势的理性选择。屈臣氏布局网上商城一方面是为了开辟线上营销渠道，争夺线上零售市场；另一方面是顺应市场发展的需要、消费者网络购物的需求。当前屈臣氏的主要营销渠道仍是线下实体店，线上销售业绩的贡献并不大。
　　丁利国告诉记者，对于零售品牌来说，仅依赖开设实体门店进行扩张，其速度较慢，而屈臣氏布局自有电商网站后，就不用一味依赖实体门店达到扩张的目的，且由于其线下品牌已有知名度，屈臣氏经营电商会更加容易，而互联网对新产品的推广亦相比实体门店便利很多。
　　此外，前述业内人士指出，由于屈臣氏门店均为直营，且对选址要求较高，因此可能面临两大问题高租金和越来越稀缺的优质位置，而开辟这一自有平台就规避了成本上的问题。
　　不过，在上述人士看来，屈臣氏需处理好线上下产品价格的问题，否则左右手互博问题会对实体门店产生很大的冲击。正确的做法应该是线上下价格一致，因为线上平台提供的是一种便利而不是更低的价格。丁利国指出。
　　杜岩宏则认为，屈臣氏在线上下拥有不一样的客户群体，其消费特性也有一定的差异，且左右手互博可以通过定位的差异化、产品的差异化等方式进行解决。
　　当前电子商务的发展极其迅速，个人护理用品线上销售也将成为未来发展的趋势。杜岩宏还表示，屈臣氏同时布局线下实体店和线上电子商务，必须要明确主次关系。且布局线上线下虽然能使屈臣氏获得更广阔的营销渠道，但也带来如何根据市场情况重点发展的问题。