暗访魔音我们跟运营商合作提供网址就能

　　面对没完没了的推销和诈骗电话，不堪其扰的你有没有想过，他们是怎么拿到你的手机号码的？
　　记者暗访发现，这背后隐然有一条分工专业、配套齐全的魔音产业链。
　　01电话机器人，拨打骚扰电话
　　相信很多市民都接到过大量的骚扰电话，不少电话不像是有人在拨打，那又会是谁在拨打？
　　记者调查发现，这种电话叫做智能机器人营销电话，拨打电话的设备叫电话销售机器人，这是人工智能浪潮下一种新兴的电话销售方式。它的核心技术是语音识别技术，大致原理是，使用者按照设置好的话术本，事先找人录制一遍语音，在给受众拨打电话时，根据受众回答的语句提取关键词，系统会分析这些关键词判断受众的需求和态度，再播放准备好的录音，经过重重筛选后，有意向的客户会被推荐给销售员甚至诈骗话务员跟进。
　　奇怪的是，那么多市民的私人号码，他们是怎么拿到的？
　　经过多日暗访，记者发现温州魔音智能科技有限公司（以下简称温州魔音）从事电话机器人业务。
　　02神秘魔音，批量提供精准号码
　　6月底，记者杜撰了一个少儿教育培训公司，并以公司管理层的身份来到温州魔音。
　　这家公司位于瓯海一幢写字楼内，办公区拉着一条横幅，上面写着拓客千万条，魔音第一条，企业不准备，销售两行泪。接待人员把记者引进一个名叫光明顶的隔间，说这是老板的办公室和会客厅。
　　温州魔音的销售经理廖某介绍，他们主要做两块业务，一块是做机器人，一块是做大数据。
　　他说，电话机器人一年收费8800元，一台一天能呼出1000个手机号码，接通量一般为400到600个。
　　但这么多所要拨打的手机号码又是哪里来的？
　　廖某回答，如果客户自己没有号码资源的话，可以向他们购买大数据服务，他们跟几大运营商有合作，能够批量提供精准的号码，这种号码要5元一个，1000条起订。
　　记者抱怨这数据收费太贵，廖某马上拿出替代方案。
　　他透露，他们从正规渠道那里拿来的数据比较精准，但为规避法律风险，客户只能通过他们的软件拨打，那些号码也会经过处理，比如只显示一个手机号码的部分数字，这样就不能算直接卖号码。至于非正规渠道他们也有，价格很便宜，只要几毛钱一条，可这种直接的名单买卖是违法行为，而且精准度没有保障。
　　03只需提供网站，就能抓取访客信息
　　温州魔音还是坚持推荐精准号码。
　　大数据我们这边是跟A运营商合作的，就是我们相当于是A运营商的代理商。比如说你们提供某个关键词，A运营商的用户去搜索这个关键词，我帮你把这个号码抓取出来，或者说你提供一个网址，然后把经常浏览这个网址的用户（号码）抓取出来。廖某介绍，由于A运营商近段时间正在整改，一些服务暂停了，过段时间会恢复。
　　我们做少儿培训的，主要靠暑假赚钱，等不了那么久，有没有其他办法？记者问道。
　　温州魔音又推荐了B运营商的数据，操作方式和A运营商差不多，他们让记者搜集一些教育培训行业内比较有名的企业APP、网站以及微信公众号，你最好提供手机登录的网址，因为这个要抓取手机号。
　　温州魔音的技术人员解释，用户在手机上浏览网页时，手机号码所属运营商的系统会留下记录，那么这些经常浏览少儿教育培训类网站、APP乃至微信公众号的用户，很可能有孩子需要找培训班，这些人就是意向客户，由于现在的手机都是实名制，可以查出用户的年龄等身份信息，经过筛选，就能找出精准客户。
　　04为保数据新鲜，前晚抓取数据次日使用
　　是不是如这名销售经理说的那样神奇？记者支付了5000元现金，购买了1000条数据，并和温州更新网络科技有限公司（温州魔音的负责人称，这也是他们的公司）签订了一份《大数据数字营销产品服务合同》。
　　记者通过天眼查查询了这两家公司，法人代表均是邹某，公司注册地址都在瓯海经济开发区北纬一路27号。
　　根据记者的要求，温州魔音的技术人员确定了生活在温州地区有孩子需要上培训班年纪在40周岁以内等几个特征。他们解释，接下来会根据这些要求建立模型，再把模型提交给运营商进行筛选。
　　7月4日起，记者开始使用魔音公司提的软件eyeBeam和首批100条B运营商电话数据。软件配以相应的使用手册，手册里不仅有软件的使用流程，还提供了一个营销云平台。用对方给的账号登录后，可以看到许多由字母和数字组成的客户流水号，每一个客户流水号代表一个客户号码，可以通过软件向对方拨打电话，平台页面还有各式各样的参考话术。
　　魔音给记者的数据为儿童教育，在软件任务列表里，记者还搜索到学历教育消防考试天津医药上海家装留学等。
　　实际使用过程中，软件也有一定限制，例如数据要前一天定好数量再推送等。工作人员解释，之所以要前一天定好数据量，则是因为数据都是前一晚抓取，保证新鲜。
　　05家长留下私人信息被抓取，他们纷纷表示不满
　　从7月4日开始到7月17日，温州魔音先后7次提供共700个B运营商的电话号码。记者尝试拨打后发现，在限定范围内，不少为子女寻找培训机构的家长留下了私人号码等信息。关闭温州魔音提供的软件后，记者表明身份采访对客户进行回访：
　　南女士：34岁了。经商的。
　　记者：你是温州人？
　　南女士：对。
　　记者：请问你有孩子吗？几岁了？
　　南女士：有两个，一个八岁，一个六岁。
　　记者：你最近有浏览过相关教育网站或咨询过培训机构吗？
　　南女士：有的。近期吧，大概这半个月内咨询过。几乎天天都能接到这种电话（推销电话），打过来一直推销一些教学类的东西
　　记者还联系了何女士、黄同学等多名客户，同样都是在为孩子找培训班的家长，说利用这种方式获取他们的电话信息表示不满。
　　06服务还能升级，截取竞争对手的客户信息
　　7月16日，温州魔音的销售经理告诉记者，A运营商的整改已经完成，数据恢复了，随时可以购买。
　　现在你们跟我们合作，我们就交给A运营商了，帮你们去建模，搭建这个数据模型。销售经理廖某说，A运营商的合作模式跟B运营商差不多，价格也一样，不过现在A运营商多了两个选项。
　　这两个选项可以当做商业竞争利器，第一个提供同行或竞争对手的座机号码，技术人员抓取来咨询过的意向客户，方便截胡；第二个是有些特殊，大致功能是考虑到现在手机注册教育类软件需要验证码，他们可以把收到过相关验证码的客户信息抓取出来。这些意向客户数据的含金量更高。
　　除了AB两家运营商外，温州魔音的法人代表邹某还推荐了C运营商的短信服务。
　　邹某说，C运营商提供类似的数据抓取和筛选服务，然后把短信发给精准客户，价格为0。3元一条。
　　但截至发稿前，邹某没有提供与运营商的合作证明。
　　此前，记者在手机上搜索浏览了大量有关少儿教育培训类的网站。暗访期间，记者就接到了不少有关少儿教育培训类的推销电话。其中一个号码注册地显示为广东的客服说：先生，你最近是不是有考虑加盟少儿培训学校，我们公司加盟费很低的。
　　律师说法
　　这属于违法行为
　　有关部门应加以整顿
　　浙江时代商务律师事务所副主任陈一来认为，用户提供给商家的信息仅限于特定服务，然而现实生活中不少商家会将用户的信息挪为他用，其行为可能涉嫌侵犯个人隐私。
　　他说，首先通过人工智能随机拨号，本身就侵害了手机使用人的隐私权；其二也是侵犯了安宁权，每个公民都有自己的不受他人打扰的权利，所以他认为这属于违法行为。《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
　　北京德恒（温州）律师事务所律师朱利明分析，虽然这家公司没有泄露具体的电话号码，但他认为它还是变相地泄露了公民的信息，电话号码的来源的问题，我认为通讯公司的工作人员可能也会存在这种不当的行为，有关部门应该对其进行整顿。