大数据时代下旅游管理信息系统教学改革初探

　　摘要：旅游管理信息系统是旅游管理专业学科教育平台的必修课程，它以计算机理论为支撑，结合信息技术和管理科学等知识。与一般管理信息系統课程相比，它更加突出了旅游行业的相关应用。本文以旅游管理信息系统课程实际教学过程中出现的问题出发，结合教学内容设计、教学方法优化、考核方式改革等几个方面对该门课程进行探讨和研究。
　　关键词：大数据；旅游；管理信息系统；教学改革
　　随着信息技术的不断发展，各个行业对信息化的要求程度也越来越高。此外大数据时代的到来使人们更加重视信息和数据的应用与管理。旅游管理信息系统正是一门融合了计算机科学、信息技术和管理科学等领域知识的课程。旅游管理在教育本科专业划分中属于管理学类，管理信息系统是管理学类的必修课程。结合旅游专业背景，在管理信息系统的基础上开设了旅游管理信息系统课程。
　　一、旅游管理信息系统教学存在问题
　　（一）学生学习方面
　　通过对旅游管理信息系统课程的实际教学，现如今学生在学习本门课程中出现的问题主要集中在以下几个方面：首先，学生基础薄弱。旅游管理专业在普通高等考试招生中多为文科生源，此外笔者所在学校旅游管理专业还招收中等职业学校的对口生源，这些学生的知识结构偏向文科，对记忆性的内容更加擅长，对计算机和数学计算方面的理解能力相对比较差。而旅游管理信息系统课程则明显偏向理科，不仅包括计算机的基础理论知识，同时也涉及一些软件的开发和维护等，对于非理科的大部分学生来说都是一个非常大的挑战。其次，前置课程安排衔接不畅。旅游管理专业在本科学科划分上从属于管理学一级学科，在培养方案制定和课程安排上，与计算机相关的课程仅有《计算机基础》。该课程多在大一开设，且为公共课，旨在让学生掌握计算机的基础知识和简单应用。旅游管理信息系统课程则开设在大三，学生在中间这段时间基本没有再接触到计算机相关方面的课程。然而该课程中与计算机有关的部分则需要掌握一些软件编程和开发的知识，这对学生来说十分陌生，导致学习困难。最后，学生兴趣淡薄。一方面，旅游管理信息系统是一门理论性强、综合性强的课程，而且课程后半部分内容对本专业学生来说相对较难。学生在学习这部分内容时往往力不从心，没有信心，甚至还会产生抵触和厌学情绪。另一方面，旅游管理专业学生认为学习旅游管理信息系统这门课程对以后的职业生涯没有帮助，学习积极性不高。相比之下，他们往往对实操性的内容更加感兴趣。
　　（二）教师讲授方面
　　旅游管理信息系统是融合管理学、信息技术和计算机科学多门学科所形成的一门课程，这种情况就需要该课程主讲教师的综合素质要求较高。一方面，他们需要具备计算机的相关知识，充分了解软件的设计和系统的原作；另一方面，他们需要掌握旅游管理专业的知识，对旅游行业现阶段管理系统的应用有一定的了解。旅游管理专业从属于管理类，按照本科教学要求需开设管理信息系统相关课程。以笔者所在学校为例，从2009年新的教学大纲修订以来，旅游管理信息系统课程的主讲教师几经更替。最初由旅游专业的教师形成一个授课小组，轮流授课，一人负责23个章节。这种情况下每位老师的授课风格和教学思路存在一些差异，学生学习效果一般。接着有两个学年邀请经济管理学院管理信息系统课程的主讲教师授课，把旅游管理信息系统和管理信息系统两门课程合二为一，没有突出旅游行业的特殊情况，学生普遍觉得课程内容太难，学习积极性不高。此后有两个学期是由外聘教师负责，兼顾理论知识和实践操作，学生接受程度有所上升，但总体来说还是兴趣不高。从历年的讲授情况来看，始终没有找到一种教师自身知识体系和课程要求相契合的着力点。
　　二、旅游管理信息系统教学改革措施
　　（一）教学目标方面
　　旅游管理信息系统课程的教学目标为通过本课程的学习使学生具备信息管理的系统性知识，掌握信息管理方法，充分认识信息系统对企业经营的重要性，以及具备一定的旅游管理信息系统开发与应用、分析与设计及安全管理的能力。在这一点上需要注意的是面向管理是旅游管理信息系统最为重要的特征。旅游管理从属于管理类一级学科，更好地实现管理是我们开设和学习本门课程的原因。如果背离管理的要求，那么我们所做的一切工作（包括系统的设计与开发）远离了初衷，可能形成本末倒置的局面。因此，在课程要求以及学习目标的设置方面，一定要突出面向管理，一刀为了管理的特征。
　　（二）教材和教学内容方面
　　旅游管理信息系统是一门理论性和实践性相结合的课程，教学有理论教学和实验教学两部分组成。根据教学大纲设定，旅游管理信息系统为周3学时，共计48学时。其中理论部分为40学时，实验部分为8学时。鉴于该课程的特点，笔者认为可将实验部分的学时适当增加，增至16学时左右，这样可使理论和实验两部分的比例更加协调。既能兼顾理论部分基础知识的学习，又能使学生有更多的时间来熟悉系统的简单开发和基础应用，使理论和实践能相统一。互联网时代信息更新频繁，大量的数据信息如何更好地整合运用在教学中也是需要考虑的问题。在理论教学部分，通过对不同版本教材的梳理，同时结合现阶段本课程的教学目标及教学现状，笔者认为应该将旅游管理信息系统的教学重点放在行业内（旅行社、酒店等）管理信息系统的介绍和应用，这样既可以调动学生的学习兴趣，让他们对行业内的信息管理有初步的认识，又能在接下来的实习和工作中尽快应用起来，达到学以致用的目的。在实验部分，结合行业发展现状，采用现阶段行业内采用的主流系统作为教学软件，使学生在学校对此就有一个初步的认知和了解。例如，西软、千里马等酒店管理系统和E8、旅通等旅行社管理系统。此外，在实验教学环节也可聘请有实习合作关系的单位从业人员来进行授课和讲解，两种风格，不同形式的讲授可以使学生在学习中能够对学习的内容有更好地理解，不会出现以往其他课程学了没用的想法。
　　（三）教学方法
　　在教学过程中，理论教学和实验教学两手都要抓，理论和实践都要兼顾，任何一个方面都不可以偏颇。在现阶段，理论教学中多采用讲授法，利用多媒体教学讲授旅游管理信息系统的基本概念和系统开发的相关知识，使学生们对这门课程的理论部分有充分的了解。由于理论内容相对比较枯燥，在教学过程中适当增加一些、图片、动画和具体的实例材料，同时把与所讲内容有关联的也链接到课堂的学习中，扩大学生的知识覆盖面。此外，教师在课程教授时也可采用混合式教学，比如使用THEOL在线教育综合平台构建一个网络学习的平台，进行网络教学。教师通过系统可以对自己开设的各门课程进行添加材料、删除材料等编辑操作，对学生的问题进行回答以及进行在线讨论。按每组68人对学生进行划分后，每个小组形成一个学习团体，可以进行课程的预习，讨论和作业的完成。通过系统学生可以进行提出课程疑问，上交作业等活动，从而实现师生交互操作的目标。在实验环节中，可以采用模块化教学，把整个课程实验分成不同的模块，各个模块之间通过一定的内容连接起来，实现彼此间的前后对应，相互影响。在每一模块的学习后，都可以布置与之相关的作业，让学生通过查找资料来完成。此外，还可以积极鼓励学生在学习闲暇时间参与到旅游相关企业部门的管理信息系统方面的实习和实践，使学校课堂上所学的能够运用到实践中。
　　（四）考核方式
　　从课程目标的设置可知该课程的学习主要是提高学生的实际应用能力，因此对应用能力的考核自然就成了课程考核的重点。在以往的教学中，该课程的考核主要以论文为主，让学生自己书写与课程有关的小论文。但就这几年的情形来看，这种考核方式并不理想。学生认为自己在课堂上的所学与最后的考核内容没有太大的关系，学习积极性不高。此外，论文内容重复较多，有部分学生直接是从网络上进行摘抄，没有形成自己的观点，不能客观准确地评价学生对这门课程的学习状况。鉴于这种情况，结合课程理论教学和实践教学结合的特点，可将该课程的考核确定为笔试和上机操作并重，过程和结果同步结合的形式。笔试主要考查理论部分的基本概念、原理和方法等；上机操作部分则布置相关的任务，使其在规定的时间内完成，以此来考核学生对一些管理信息系统具体的操作能力。另外，不仅要重视最终的考试结果，还要注重平时的表现。通过所分小组，结合小组成员的评语做出最终的评价，从而实现全面、细致的考核。
　　结束语：
　　任何一种教学模式都不是万能的，一门课程要想始终达到好的教学效果就需要进行不断地改革其教学方式。旅游管理信息系统是一门实践性极强的课程，涉及到对各种数据信息的分析和管理。信息的变化使我们必须对教学方式进行不断地调整和改革。在大数据的背景下，我们可以通过对海量多元化的数据信息的分析研究来搭建师生共同构建、交互作用的课程平台，发挥学生的主动性，使学生成为课堂的主体，形成更加完善的教学方式。
　　参考文献：
　　〔1〕王爽。旅游管理信息系统课的教学方法探讨〔J〕。牡丹江大学学报，2008，02。
　　〔2〕李秀丽。旅游管理信息系统〔M〕。北京理工大学出版社，2011，09。
　　〔3〕张翘楚。大数据时代下的教学改革路径探析〔J〕。中学政治教学参考，2014，09。