再见雷富礼

　　2009。07。01来源：环球企业家
　　一手缔造宝洁帝国的关键先生转身幕后，他，应该被历史铭记
　　对宝洁来说，今天就如9年前的6月6日一样，是一个特殊的日子。9年前，雷富礼接手风雨飘摇中的宝洁；9年后，在把宝洁成培养一个消费品巨头后，这位腼腆的低调领袖放下了权杖。
　　在这个世界上已经没有多少英雄型领导者的今天，雷富礼是个传奇。
　　几乎没有多少人能记得2000年6月时的宝洁情况有多糟糕：公司已宣布无法实现预期的第三季度利润，股价也在一天之内从每股86美元降至每股60美元在我的任命宣布的那一周内，股价再降11。许多因素导致了我们当时所处的困境，其中主要是过于雄心勃勃的机构改革，我们的步子过大、步伐过快但在2000年夏季，我们面临的最大的问题不是公司市值减少了850亿美元，而是信任危机。雷富礼在一篇文章中这么详细描述当时的混乱状况。
　　2000年6月6日，雷富礼结婚30周年纪念日。也是在这一天，雷富礼临危授命，接替被迫辞职的首席执行官杜尔克杰戈出任宝洁公司首席执行官。
　　但所有人看到的是，宝洁这位新任领导者的个性与传统企业救世主的强势、好战形象几乎毫无相通之处。雷富礼有着安静寡言、腼腆谦让的学者风格，毕业于历史专业，最初的梦想是做名教授，曾在维吉尼亚大学攻读中世纪与文艺复兴历史的博士学位，后参加美国海军服役。期间才发现自己喜欢管理杂货店，他因此入学哈佛商学院学习企业经营管理。
　　接任宝洁首席执行官2天后，雷富礼未经通报便走入由诸位前高管组成的宝洁校友会在芝加哥举行的一个宴会。一头短而直的银灰色头发，带着一种沉静的领袖气质，雷富礼的入场引起了不小的骚动。在场人士有理由感到惊讶，因为这家总部位于辛辛那提的公司有一点也很出名，那就是，谁要是选择离开该公司，那么公司就会视其为被驱逐者，尽管校友会的花名册上有许多美国商界的明星人物。雷富礼是第一位欣然接受该校友会组织，并出席其聚会洁首席执行官。
　　这个姿态象征着他将带给公司的变革。
　　接掌宝洁，当年53岁的雷富礼带领这家徘徊不前的大企业重新获得了赢利能力。经过多方的调查研究，雷富礼得出结论：宝洁在过去几年里之所以停滞不前甚至倒退，是因为没有把精力放在核心的品牌、技术以及业务比重大的主要国家。因此，他挑选了10个销售额能达到10亿美元以上的旺销产品，还暂停了一些耗资巨大的研发项目并裁减了9600个岗位，这些为公司节省了20亿美元。同时，大力确立宝洁在快速发展中市场的领先地位。27个月内，雷富礼成功地使这家老公司再次焕发青春，利润实现了两位数的增长，公司股价上涨了40，成为当年道琼斯成分股中表现最好的公司。而且，这一切都是在全球经济增速放缓的情况下做到的，因为在同一时期，道琼斯指数下跌20，而标准普尔指数则下跌25。
　　《财富》杂志在评价这位首席执行官时说：我们听不到他夸夸其谈，他的谦逊风度、开放性和纯真使华尔街和公司雇员都喜欢他。
　　尽管宝洁的人才策略一向为业界推崇，但雷富礼上任不久就对人力资源进行了前所未有的大动作。在1999年任命的35位集团高级官员中，他替换了其中逾一半人，超过宝洁历史上任何一位CEO换人的比例。到今天，原来35位集团高级官员只剩下了10位。
　　雷富礼上任以后，就把宝洁公司在辛辛那提总部11层的总裁办公室拆掉，其中的一半建立了一个培训中心，另一半做了一个11位总裁一起办公的开放式的办公室，据说这样可以有利于加强共同和交流。
　　雷富礼还是个沟通高手。他煞费苦心用非常简单、近乎幼儿园水平的语言与员工沟通，清除员工思想障碍，使他们专注于重要事项，即解决问题。他们日常事务太过繁杂，无法抽出时间停下来认真思考吸收。我希望我手下的经理们能认真自觉地思考哪种文化可以胜出、我们需要哪些能力等等。
　　为一个拥有100多年历史的企业来说，如何保持时刻年轻、开放的企业氛围是维持企业长青的关键。雷富礼的上任重新燃起了宝洁的创新精神，最终把宝洁从一家墨守成规、内向型的公司转变为一家更加开放、外向型的公司。
　　任期之初的90至100天内，雷富礼亲自与宝洁的员工、客户、供应商交谈。公司内部网还设立了AskMe栏目，涵盖世界各地10000名技术人员，任何人有问题或需求，都可以提出来，这些问题和需求能直接传达到在相关特殊领域有专长的人手里。与很多CEO通过数字给业务部门强加财务指标所不同，尽管宝洁各个部门也有年度计划，但雷富礼倡导的是不单纯通过数字来推动组织发展的管理文化，他让每个经理都更加聚焦于他们的任务和使命。我尽力使他们在我们一贯出色的领域中做事。雷富礼解释说，这样，出色的财务结果就随之而来。
　　在接掌宝洁CEO的9年中，雷富礼致力于服务消费者的承诺，从而重新唤起了宝洁一度在上世纪90年代曾失去的生机与活力，他被ChiefExecutive杂志评为2006年度CEO。而今年，宝洁更是被《经济学家》4月号评选为世界最受尊敬企业之一（位列第三）。
　　任何人在世界上的任何一个车库，都有可能想出一个也许对我们某项产品有重要意义的创意。我们希望他们能将这些主意带给宝洁。这段充满诚意的话，就是出自宝洁的这位掌门人，充分表明了他是如何希望以向外看的创新精神重塑宝洁的未来。（来源：）