当女心理咨询师遭遇小偷

　　钱包被人偷了，您会有什么反应？郁闷加愤怒？反复咒骂小偷？还是懊恼自责失落？杭州有一位女心理咨询师在钱包被偷了后，运用自己的专业优势，对小偷发动了心理攻势，最后那位拿走钱包的男人居然真的把身份证、钥匙、银行卡等钱包里大部分东西一件件寄了回来。昨天，杭州某论坛的一个名为没有人是不可以合作的当咨询师遭遇小偷的置顶帖子被网友狂顶。张旻瑛，这位国家二级女心理咨询师通过几天的短信交流，一周之内，陆续收到小偷寄回的身份证、钥匙、银行卡、车钥匙，挽回经济损失约2000元。我更愿称他为拿我包的人。昨天，记者联系上了张旻瑛，电话那头，这位女心理咨询师用柔和缓慢的声线讲述了事情的经过。Psy525。cn
　　课间挎包失窃，盘点损失发现不少好处3月15日，我在某大学教学楼5楼参与心理培训，课间休息时，放在抽屉里的挎包失窃，经济损失约五六千元。
　　不过，作为一名心理咨询师，多年的职业训练，我已经养成了遇事少问为什么，多问怎么办的习惯。也习惯了关注问题背后的正向功能，关注事物积极而不是消极的一面。所以一开始并没有长久地陷入焦虑和茫然无措中。
　　在郁闷的同时，把挂失、报警、转移车辆等所有能把损失降到最低的事情都做了以后，我开始盘点这事已经或可能带给我的好处，居然发现有那么多：
　　1、小偷创造了一个让我享受被关爱和被支持的机会；
　　2、手机已经很旧很旧了，因为怕生一直不敢换，看见别人的炫手机其实也挺羡慕这下有新手机用了；
　　3、现金即将告罄，本来前日要去取现的，因为懒得出门，大大减少经济损失，看来偷懒也并非一无是处，可以继续保持这一良好习惯；
　　越想好处越多。够了。心情已经大大好转。
　　失窃手机未关，3条短信唤来回应当晚，尝试拨了下手机，居然由下午的关机状态到无人接听，心里立刻萌发出了希望。给他发短信！
　　第一条：你设的彩铃比我原来的好听，看来你也是个爱音乐的人。失主张老师。
　　第二条：今天心情不错吧？不过我怎么感觉你有点孤单。可否分享下你此时的感受？我今天挺沮丧的，也挺后悔，我怎么这么不小心呢！
　　第三条，开始进入谈判：相信你这样做，一定有迫不得已的理由。包里对你有用的东西不多。对我来说却都有用。对你有用的东西你可以留下，对你没有用的东西可否还给我？有用的东西，如果能卖，可否考虑卖给我？
　　没有回音。在失落中睡去。
　　第二天，接到本次培训的负责老师打来的电话，说监控录像已经调出。让我去把录像拷贝下来交派出所。在学校的时候收到了丢失的手机里发出的第一条短信：东西将还你。我现在处于绝境，能否借我500元？
　　我回复：你怎么不早点回呢？上午朋友家和自己家的锁芯刚换了，300块钱，太贵了。怎么把钱给你？可否电话联系？现在用的是别人的旧手机，很不习惯。发短信发得我头都大了
　　接下来会发生什么不确定。可以确定的是，关系已经建立，沟通已经开始。继续努力。凭直觉，合作一定能够进行。可是又没有了回音。还是有点沮丧，家人第一时间觉察出我的情绪变化。鼓励我不要气馁。
　　更愿意称他拿我包的那个人继续给他发短信？骸澳愕男形掖春艽蟮穆榉澈退鹗郧拔乙晕登宰畈缓玫暮蠊褪枪睦瞬焕投瘛衷谖揖醯茫登宰畈缓玫暮蠊窃斐珊艽蟮睦朔选阅憷此低耆挥玫亩魑胰床坏貌换够乩础！？P第三天。收到他的短信：你能帮助我吗？东西都没少。身份证银行卡手机都会还你的，只要你有你的诚意。怎样还给你，又能保全我？看来，他是真的想把东西归还给我了。只是有所顾虑。
　　我回复：只要你原物奉还，你之前的行为就一笔勾销。我会如你希望的那样给你500元并保证你的安全。但你动作要快，因家人很气愤，发誓要找到你。我倒不希望一直追查下去。所以想和你通过协商的方式快速处理这个问题。
　　第四天。一早就收到短信：证件钥匙明天会到你处。
　　中午又过来一条：身份证钥匙明后天你将收到。耐心等待。余下东西你将陆续收到。我现在正在绝望中徘徊，能否帮助我解决燃眉之急就看你的信誉了。我现在的困境讲给你听，也许你会落泪，不管怎样我对你的伤害无能挽回，以后再来弥补。相信我，以后不再做这种事了。
　　这是四天来收到的最长的一条短信。我已经毫不怀疑彼此合作的可能性。是晚，和同事谈起此事时，同事一句惊讶而赞叹的话也令我反思：这个沟通过程一定很小心很小心吧？要是有一句话说错，可能就我承认，一开始是在用技巧，关系建立的技巧。可是，随着互动开始以后，基本就是怎么想怎么说了。忽然发现自己不愿再称他为小偷了。改为拿我包的那个人。
　　身份证、银行卡、钥匙终被寄回第五天，收到他的短信：东西收到了吗？
　　没。估计没那么快吧继续表明我的信任态度。
　　明天一定会收到，要有信心。他不仅热切地要证明自己值得信任，还鼓励我要有信心！收到后请给我回信，我心里有个数，好把余下的东西用挂号信寄出。当晚，收到朋友的短信，问我东西收到没。我说没有。但我对于东西能回来已经没有任何的怀疑。
　　第六天，在公司的信箱里找到了三封信，身份证、部分银行卡，楼道门钥匙，卡仔细地被粘在白纸上，包好。
　　第七天，发现早两天就到了的一张包裹单。我从邮局领回了朋友的钥匙包和我的车钥匙。很遗憾，我最心爱的小玩意车钥匙下的挂件凤凰豆已经没有了。这时实实在在有心痛的感觉，也清楚地意识到，失去的，不可以再回。即使回来，也不可能是原来的样子了。
　　最后一条短信于周日下午距丢包整整一个星期收到的：你是老师，又是心理医生。我尊敬你，不想伤害你。
　　沟通创造奇迹，一切皆有可能。这是张旻瑛最后在帖子里写的。虽然最后现金、手机和超市卡还没有拿回，但是张旻瑛已经运用自己的专业优势获得了胜利。也许并不是每个人都能像张旻瑛有那样的好运气小偷在偷了手机之后并没有关机，但是她的经历还是可以启发我们，当我们遇到麻烦时，抱着积极的态度，去做、去沟通，总会有意想不到的收获。