世上有了后悔药

　　法规的制定者如何让愿望与具体的法规接轨，如何因势利导，而不是让消费者望梅止渴，除了鼓掌，我们需要更多的冷静与理性。
　　如果有了后悔权
　　买房买车等消费可以后悔了？
　　前不久，中国消费者协会副会长刘俊海，提及《消费者权益保护法》（简称《消法》）修订可能涉及消费者不满意时货物的处置问题等一些焦点问题。一时间，后悔权激起了街头巷尾的热议。
　　所谓后悔权，就是消费者购物后在一定期限内可以无条件退货的权利，也是知情权、选择权的延伸。其主要意义在于平衡经营者和消费者之间的信息不对称。
　　刘俊海曾参与了《消法》的制定，他认为，后悔权主要适用于三类产品：一是网上交易；二是先交钱后签合同的消费行为；三是交易额巨大的消费行为，比如住房、汽车、珠宝、家装等。这类商品价值较高，在一次性购买的过程中，可能会给消费者造成重大损失。
　　如此看来，后悔权意在对消费者权益的倾斜性保护，倘若真能对大宗商品实行无理由退货，那将是法律的巨大跨越。
　　虽说现在还没实行后悔权，不过，我们可以大胆的想像，当买房买车都能拥有后悔权的保障，我们的社会会出现一些什么样的新气象？
　　后悔权真的好实施吗？
　　后悔权的对象到底是哪些？法律又如何来区分真正的需求与投机？后悔权的期限到底是3天、7天还是14天？
　　搜索后悔权，相关链接高达860万条，更多的消费者认为后悔权是灵丹妙药由于要考虑消费者未来可能行使后悔权，开发商在营销阶段一定会诚实披露商品房的真实情况。比如这个小区未来有没有电磁辐射，附近有没有垃圾处理场，有没有电网高压线在小区跨越而不会遮掩一些对消费者不利的信息。他们认为反对这个条款的都是心怀鬼胎的奸商。果真如此吗？
　　我们以购房后悔权为例，看看后悔权具体操作中的困境。
　　一种情况是后悔权可能成为投资与投机者的工具，助长投资和投机行为。
　　楼市的虚高让普通市民望而却步，一个平常之家几十年的积蓄可能才够付房款。以重庆市内的房价为例，新房一平方米起价在4000元左右，90平方米的房子盘算下来也要近40万元。当后悔权通过时，市民不再犹豫房子的购买问题，特别是对于短期住户更是划算，提包进来住几天，再利用后悔权退回去。而对于趋之若鹜的炒房客来说，买房更不会有压力，市场好时买进，价格低了就退给开发商这对商家来说可能是一大损失。
　　另外，对政府来说，后悔权一旦实施，会严重降低房管部门和银行的工作效率。其带来的直接后果是大众对退房行为的无所顾忌。对于这些所退房源，监管部门需要大量的人力和精力去考证，以确定哪些是适用后悔权的，在政府有限的资源配置下，显然不切实际。退房潮会使房产管理部门房屋备案出现大量的反反复复，做大量无用功，严重降低其工作效率。
　　同时这一隐患也衍生到汽车销售领域。
　　事实上，所有的商品中，最难实行后悔权的就是汽车。
　　首先，在目前的汽车消费中，还需要上牌、交税等一系列手续。如果消费者在办理完手续后再决定退货，相关的手续办理以及退税等工作需要很长时间，同时，退车所退的相关费用还涉及到多个行政部门，整个实际操作过程的繁琐定会成为汽车后悔权出台的难点。
　　同时，汽车在使用后会出现一定的公里数，消费者如果使用后悔权把汽车退还给商家，根据目前的行规，退回的汽车只能算作二手车，那么车辆折旧费由谁来承担是另一个争议问题。
　　先别忙着为后悔权雀跃
　　作为一名普通的消费者，应该对后悔权感到兴奋。因为，过去经营者太多的霸王条款让消费者深受其害。
　　然后，这个意在对消费者进行倾斜性保护的措施，在更多的法律专家眼里是一种对《合同法》的讽刺。通常来说，要撤销一个有效成立的合同，仅仅是因为消费者后悔的理由，是不可能支持的。赋予消费者后悔权，出发点是好的，但却是对合同意思自治（合同当事人可以自由选择处理合同争议所适用的法律原则）精神的违背和破坏，不利于交易的安全和稳定。
　　《消法》实施15年来，虽对消费者的权益保护有所增加。但消费者想后悔真的很难鉴于多数经营者的自律意识不强，消费者很难与经营者达成和解；消协的调解缺乏强制力保障，不能有效制约经营者。剩下的申诉、仲裁、诉讼维权成本太高，多数消费者都选择了放弃。
　　如今，消费者企盼的是，如果以法律的形式赋予消费者后悔权，可进一步增加消费信心，敢于消费和乐于消费，同时也可促进商家在产品质量和诚信营销中的服务意识。
　　后悔权制度是美好的，消费者是欢迎的，但看起来很美的后悔权制度，在执行的标准细则和执行力度上还有很多不明确的地方，法规仓促推出有加剧市场混乱的可能。
　　在后悔权早已趋于完善的西方，其适用范围仅限于零售业和网上购物、邮购、电视购物等所谓的远距离购物范畴，对于购房、购车等大额交易却没涉及。在投机者多如牛毛的市场环境中，法规的制定者如何让愿望与具体的法规接轨，如何因势利导，而不是让消费者望梅止渴，除了鼓掌，我们需要更多的冷静与理性。
　　编辑陈杉
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