大学生微商调查报告

　　宋春玲严晨曦
　　【摘要】大学生正处于一个从学校向社会过渡的阶段，兼职成为一种很常见的情况。在电子商务飞速发展的社会背景下，传统零售将陆续走上搭建自营体系之路，大学生微商也就成为了一种极受欢迎的选择，社会对微商的关注也上升到一个新的高度。这一新现象也带来了许多新问题，值得我们去探索研究。
　　【关键词】大学生；微商；现状；弊端；对策；前景
　　一、导言
　　大学生作为新时代的群体，思想先进，是一个创意出新、敢想敢做的群体。随着社交软件等一系列新兴交易平台、载体的出现与发展，越来越多的大学生尝试运用社交软件，基于朋友圈开店成为C2C微商，利用社交软件连接一切的能力，实现商品的社交分享，熟人推荐和朋友圈展示。
　　二、选题背景
　　（一）社会环境背景。自2002年（中国第一届高校扩招生毕业）起，中国高校毕业生人数逐年上升。据人社部统计，2015年普通高校毕业生规模将达749万人，毕业生占新增劳动人口45左右，就业压力巨大。如果加上中职毕业生和初高中毕业以后不再继续升学的学生数量，这些青年人的就业群体加在一起约有惊人的1500万。我国当下就业形势复杂、任务非常艰巨。
　　（二）政策背景。为鼓励高校毕业生自主创业，以创业带动就业，财政部、国家税务总局发出《关于支持和促进就业有关税收政策的通知》，明确自主创业的毕业生从毕业年度起可享受三年税收减免的优惠政策。其中，高校毕业生在校期间创业的，可向所在高校申领《高校毕业生自主创业证》；离校后创业的，可凭毕业证书直接向创业地县以上人社部门申请核发《就业失业登记证》，作为享受政策的凭证。
　　三、调查情况简介
　　本项研究是采用描述性研究方式对大学生与微商的情况进行探讨，在具体的研究过程中采用调查研究的方式进行资料的收集和数据的统计分析。研究的总体是大学生与微商参与度的情况。样本是网络上参与问卷调查的大学生。以调查问卷、访谈为主要的调查方式。
　　具体方法：首先对大学生与微商的买方与卖方做了两份不同的问卷调研，接着通过自愿参与的方式，参与问卷调查。在回收问卷后，再定向选择具有代表性的对象进行访谈记录。本次调查共发放问卷585份，其中有效问卷527份，占总问卷数量的90。1。
　　四、调查与数据分析
　　（一）微商与大学生买家的调查与数据分析。在本次调查中，女生占62。5，而男生占37。5。这一现象在微商买家的购买产品类型有一定的反映，从调查数据分析，绝大数人选择的是化妆品类，服饰类，食品类及鞋帽箱包类。以化妆品为例，此类微商大多为个人海外代购及代理模式，而微商大学生买家大多购买较为物美价廉的韩国化妆品，欧美大牌基础化妆品等。微商吸引顾客的主要是物美价廉和方便快捷。微商卖家一般的宣传方式就是发朋友圈。对与大学生来说，作为交友沟通平台，微信，腾讯QQ，微博等都具有一定的私密性，微商的宣传却在一定程度上侵犯了个人的私密空间，部分大学生对这种宣传方式表示不满。
　　根据调查分析大多数的同学并不想参与微商，他们觉得目前他们所接触到的微商存在很多的弊端，对其发展并不看好。但还是有一小部分的同学想要挑战自己，进一步接触了解参与微商。
　　（二）微商与大学生卖家。微商以其独特的模式吸引了很多年轻人加入。在很多情况下，大学生做的微商就是加入代理的模式，一般为做宣传，接单，整理后统一发货。这种不需要大量囤货的方式在一定程度上能缓解大学生的经济压力，并带来收入。
　　从调查中看出，以2014年入学为基期，46。15的店主是才加入微商行列成为微商店主，但有38。46的已经坚持了一两年之久。根据访谈，我们得知很多刚加入的大学生店主因为竞争的日渐增多和顾客对质量的怀疑，信心有所动摇，没坚持下去。相较之下，坚持了一两年的资深店主，经过长时间的磨合历练已经有了固定的客源及稳定的收入，掌握了沟通技巧，有了信誉度，对其还抱有希望。当代大学生微商店主加入这个行列主要有以下几个原因：出于好奇，希望体验这种独特模式，也有出于对经济独立的期望，同时发掘潜力。
　　大学生微商店主的客源主要为家人，朋友，同学，陌生人四大类。家人，朋友，同学更大程度上是出于信任的原因购买，这和中国的传统有一定的联系，有些任人唯亲的影子。陌生人会出于好奇询问商品的情况和价格，而陌生人这一群体对于卖家可以说每一位都是潜在顾客，每一位都有可能是以后的固定客源。
　　根据供需平衡的原则，商家需要不断满足顾客的需求，而针对大学生的需求，大多数大学生微商卖家主要做的是化妆品类，服饰类，食品类。服饰类与其他类型相比，更具有低风险性，大多承担换退的风险及运费而已。化妆品类及食品类相对就有较高的风险性。近年来，食品和化妆品的安全问题日益严重，假货横行，而这些产品的安全关系着消费者生命健康，稍有不慎便会造成恶劣影响。
　　在本次调查中，主要加入微商的途径主要为以下三种形式。最多的为自己有兴趣加入，占61。54。有部分人是在买了微商产品后，对其有兴趣，在考虑到低门槛，低投入的前提下，自愿成为代理。而30。77的大学生微商是在朋友的介绍下加入的。还有7。69的大学生微商是自家产业的延伸。
　　从数据分析上看，53。85的大学生微商的月收入在1000元以下，主要由于竞争加大。微商的门槛低，投入少，操作方式简单，因而越来越多的人加入，这无形中就会分散客源，也要求微商自身品质的进一步提高。月收入在1000元以上间的为38。46，他们都是时间在一年以上的，为资历较老的人了，经过努力，积累了人脉客源，也在和顾客的交流沟通中掌握了沟通技巧，进而有了较高的收入。
　　五、存在的问题
　　就前期的了解、调查过程中的见闻及调查结果，我们总结了目前微商行业存在的九大问题。
　　1、道德标准。经营者的个人价值观不同将会在微商企业的经营当中体现出来，很多缺乏正确道德标准的不法商家也混在早期的微商行业，他们只考虑利益，不考虑下级代理和消费者，最終出现很多的负面事件。endprint
　　2、产品标准。这点同样与经营者有关，很多只是因为看好微商业态的商业价值就贸然进入者，随便找个厂家起个名字就把产品做出来迅速推向市场，由于处于一个好的节点品牌也被快速托起来，但这样的品牌与产品俨然无法经受市场考验。
　　3、从业群体。微商的从业群体主要是80、90一代人，没有稳定工作的低收入群体、大学生、家庭主妇，当然他们极具热情、充满斗志。但这个群体是没有经过社会的磨练和打造，甚至没有完整的价值观和道德标准，他们的行为是被上家鼓动和金钱刺激下的表现，所以直接导致日常推广工作出现许多过错。
　　4、暴力刷屏。从业群体是没有系统培训的，只能靠自我摸索或完全参照商家指导去做，而大部分商家的目的是产品转移，所以只要求大家疯狂刷屏从而抓取概率，并且也有一些具备特殊情况的成功案例做示范，这样的层层影响之下就把朋友圈变成了购物圈，也让自己的微商之路越做越窄。
　　5、代理制度。商家推出不同级别的代理制度，辅助低折扣和优惠方案实现自己的压货计划，从而实现自己的产品转移目的。但是就是这种层层代理制度被社会大众排斥，认为是传销的方法。
　　6、售后服务。微商大部分是个人到个人的传递，一开始可能是熟悉的朋友之间推荐，但销售额高的是进行陌生人销售。可是个体往往是不具备完备的售后服务能力的，当产品出现问题时，不能及时解决。
　　7、团队培训。前期微商就是依靠成功学培训打造出来的，持续的灌输加上打鸡血让每个微商都斗志昂扬，大家都认为只要做了微商就一定可以实现人生梦想，每一天都在全力以赴投入。
　　8、诚信问题。有部分微商为了实现自己的商业目的就利用工具完成了一些虚假宣传图片，下层微商不明就里直接转发，最终导致社会大众对于行业的诚信产生严重质疑。
　　9、市场混乱。大量的产品积压在各层代理手中，长时间无法出货这些微商们就开始自谋出路，打折销售，导致价格的无法统一，一款产品什么样的价格都有，让底层的微商越来越难做，最终只能自认倒霉或自我消耗。
　　六、意见与建议
　　（一）大学生如何经营微店，成為合格的微商
　　1。加大宣传力度，扩大购买群体。如今网购已成为人们生活的一部分，但大多数人对于微店并不了解，在微店上购物并未真正进入人们的生活，并未达到和淘宝一样的名声。开设微店的大学生微商店主们可以利用自己原有的社交网络来加大宣传力度，增加吸引力。
　　2。优化营销策略。想要在众多微商中脱颖而出，就要有自己独特的一面。首先，要确定微店卖什么样的产品。其次是确定你的人群和层次。在确定自己卖什么时，一定要根据自己的能力而定。在商品的营销手法上，应结合自己的商品属性采用多种多样的营销手法，如定时限购低价商品、限量销售商品、赠送礼品等手法，这样才能吸引顾客。
　　3。不断学习，累积经验。大学生的营销经验普遍不足，而弥补自己经验不足的最好方法就是学习和实践，在校期间可以积极参加各类营销活动，同时可以在各大社交平台上学习和交流别人的经验，分享自己的感受。在借鉴他人优秀的创业经验为自己所用时，不能照搬照抄，而需要结合实际，有自己的创新和亮点。
　　4。树立诚信的经营观念，形成良好的微店形象。想要微店在未来有一个好的发展，首要任务就是店主应树立诚信的经营观念。树立诚信的价值观，加强对诚信的管理，给微店的顾客营造一种安全感与归属感，从而扩大客户群。
　　5。创造新兴产业，鼓励大学生创业。越来越大的就业压力迫使大学生必须开创新的就业方式和途径，发掘广大的渠道来解决就业问题。当代大学生是在互联网环境下成长起来的一代，接近、熟悉网络，而且具有网络知识和技能，因此，与其他创业方式相比，无门槛的微店创业更适合大学生创业。
　　（二）大学生如何成为一名更好的微商消费者
　　1。不贪图便宜。现如今假货横行，造假技术更是出神入化，正如俗语所说一分价格一分货，大学生的经济能力大都一般，生活费有限，低廉的价格更具有吸引力，但是在这些情况下更多是价格陷阱，需要大学生消费者擦亮眼睛，不被其蒙蔽。
　　2。诚信与信任。现如今的微商行业的付款方式多为直接转账，在未知商品实际情况下，消费者转账会有所顾虑。作为消费者，我们要学会甄别具有高信誉的商家。
　　七、结语
　　综上所述，在购物方式日渐多样化的今天，微商的出现又是一种创新，新型的O2O模式给消费者和生产厂家更多的便利。而大学生作为新时代的希望，也与微商息息相关。首先，在信息化突出的时代，提倡的是高效率，高品质，微商与其他购物平台相比更具有直观性，更为便捷。
　　大学生是微商进一步发展的潜在推动者，与其他年龄阶段相比，年轻有生命力的大学生更具有创新意识，更具有闯劲，大学生的加入无疑为其注入新鲜血液，进一步促进微商的进一步发展。
　　但是，微商的不足也日益凸显，质量问题、售后服务问题、诚信问题等一系列的问题都阻挡着微商的发展。对此，微商如若希望进一步发展就需要合理解决这些问题，并且用创新推动其发展，合理规划。
　　【参考文献】
　　〔1〕彭雨冰。论微商的定义和现状〔J〕。智富时代，2014（12）：2929。
　　〔2〕王乐鹏，李春丽，王颖。微商发展面临的问题及对策研究〔J〕。科技广场，2015（6）：200204。
　　〔3〕董凤华。大学生微商创业模式的现状与对策分析〔J〕。法制博览，2015（29）。
　　〔4〕张晓霞。关于微商购物维权难引发的思考以微信平台为例〔J〕。江苏商论，2015（2）：2930。
　　〔5〕钱玉娟。微商风靡背后〔J〕。中国经济信息，2014（21）：6869。
　　〔6〕杨亚静。浅析微商营销渠道的创新与发展思考〔J〕。商场现代化，2015（9）：6163。
　　〔7〕石海娥。不可阻挡的微商趋势〔J〕。光彩，2015（3）：3233。