从苹果星巴克等学到的条营销法则

　　在营销者所有的梦想中，有一个梦想格外突出：帮助产品突破临界点，到达为数众多的消费者手中。对于有些营销者而言，这个梦想成为了现实比如苹果、耐克、星巴克、红牛营销大师的案例。对于其他营销者而言，这个梦想依然没有实现。梦想与现实之间的差距，就在于下面列举的七条口碑营销和蜂鸣营销法则：
　　1。从消费者入手
　　提供真正满足消费者需求的产品或服务。比如说，苹果公司的产品符合消费者对移动通信、计算机、音乐和差异化的需求。耐克公司为消费者提供高品质的运动鞋、服装和配件。星巴克为消费者提供第三空间，让他们在自己家以外的地方享用美味咖啡，参与社交。红牛饮料可以让消费者迅速补充能量。
　　2。创新至上
　　开发新产品来激发消费者的幻想和想象力，提供比传统产品更好的价值，应对新的趋势，生产简单易用的产品。比如说，每一款苹果产品都为消费者提供了独一无二的价值，这些产品与竞争力产品相比融合了许多独特的优势操作简便、功能完备、具有配套产品等。
　　3。正确的目标群体
　　有些消费群体比其他群体更容易接受创新型产品，这些群体应该成为市场营销活动的早期目标。苹果公司的产品通常把两类对口碑营销最敏感的消费群体作为目标，一类消费群体是先驱者，这些年轻消费者精力充沛、充满好奇，他们喜爱具有异国情调的新产品；另一类消费群体是最先尝试者，这些消费者总是在寻找能够改善个人生活和商业生涯的产品这类消费群体比先行者规模更大，也是通往更大的消费群体早期从众者的媒介。
　　4。创造信息
　　市场营销活动应该具有向目标消费群体传达产品属性的信息。应该让这种信息引人注目、清晰明确、透明可信、直截了当、具有粘性，使用消费者熟悉的特质和文案。这些属性有助于消费者记住产品，在做出购买决定的时候回忆起这条信息。营销者可以调整信息主题来吸引不同的目标群体，采用恰当的媒体。
　　5。找到合适的社会背景
　　市场营销活动对于背景非常敏感，也就是条件和环境，发布信息的地点和时间。背景如同一面放大镜，让消费者观察和想象他们从未看到和想到的事物。在国际大都会发布信息，选择在标志性建筑和雕塑前，比在空旷场地发布信息更有效。同样，在获得广泛关注的重大事件发生后发布信息，比平常发布信息更有效。
　　6。传播信息
　　在你的营销活动中寻求意见领袖的帮助，也就是说那些更容易影响他人和受到他人影响的消费者，他们可以传播产品信息，告诉他们的邻居、朋友、同事和俱乐部会员。通过病毒式营销来为你的营销活动确定目标，获得支持，加强效果。
　　7。把口碑营销转化成蜂鸣营销
　　为营销活动增加情感因素和炒作效果，能够加快信息的传播和扩散速度，到达为数众多的消费者那里。激发消费者对产品的兴趣和欲望，加强炒作和信息扩散。把炒作和扩散转化成从众消费行为，有助于产品跨越鸿沟，尤其是最先尝试者和早期从众者之间的鸿沟。
　　结论：有效的口碑营销和蜂鸣营销活动涉及到整个企业组织结构，从研发部门到生产部门，从销售部门到营销部门都参与其中。这些活动包括提供独特创新的产品；在合适的背景下把正确的消费群体作为目标；利用意见领袖向消费群体传播和扩散信息。