师利国说说小区物业清洁工的那些事，元芳你怎么看？

　　这是一个比较大的小区，小区分四个园区，有超市、幼儿园、荷花园、樱花园、梅花园、兰花园、牡丹园、健身广场、党员活动中心、退役军人办公室、老年活动中心、银行、邮政、通讯、物流样样俱全。小区还有一支庞大的物业管理队伍，仅清洁工就有几十人。这支队伍属于外包服务，普遍年龄较大，文化偏低，收入不高，生活节俭，工作扎实，任劳任怨，他们每天穿梭在各个楼栋，默默无闻的工作。
　　每位清洁工都有明确的分工及卫生清理区域，规定每天工作量，周一至周日除正常保洁地面，电梯轿厢，一楼大厅外，有一项非每日清洁的工作，什么高处除尘、灯具、楼道阶梯扶手、消防设置、标识标牌、玻璃、空置房，树林，花园，凉亭，广场。标准无蛛网、无积尘、无垃圾、无落叶、无污渍、无杂物、无堵塞等。
　　他们每天早晨五点多上班，十一点半下班，下午十三点半准时开会，重点讲评昨天下午和今天上午的工作执行情况。讲评依据是物业巡查所看到及部分业主反应的情况。安排下午及明天工作注意事项。因为人多，开会没有专门会议室，大多选择地下车库空旷地。今天的会上，领导点名批评了张大凤。存在的主要问题是，22栋5楼和15楼没有清扫，业主投诉到物业。
　　张大凤为什么这两层楼不做保洁？
　　我做了哇！
　　请大家看屏幕。手提电脑上把这两层楼脏的地方，看得一清二楚。
　　电脑上的内容还没有播放完，大家都在下面议论纷纷。
　　今天早上我们一起来的，下班也一起走的，我相信这个大姐不会偷懒。讲此话的人叫李元芳，今年59岁，人十分精明。在她的引荐下有三个人在这里当清洁工。张大凤就是其中之一，并且他们还是亲戚，应该叫姨。因为她不想公开他们之间关系，所以在众人面前叫大姐。张大凤今年67岁，在农村种地一辈子。自2020年土地流转后，也没有地种。丈夫去世三年，刚开始儿媳妇还可以，自去年疫情家庭收入明显减少。因花钱问题给儿媳妇闹矛盾，一气之下就来市区找李元芳，原本是玩几天散散心，等气消了再回去。
　　当听说可以找事干也动心了，又担心干不好，在李元芳的鼓励下，同意留下来当保洁员。
　　李元芳是一个热心肠的人，脑子灵活，嘴巴会说。当然她也有自己的小九九，她租了一间一室一厅的民房，本来是两个人住，另一位2020年回老家没回来，自己承担房租，通过介绍三个人住，房租费用由他们三人分摊，自己就不用花钱，成为名副其实二房东。
　　经理不仅让张大凤丢面子，而且还罚款，认为自己点子背，偷鸡不成蚀把米。
　　元芳你可把我坑苦啦，你不是说没事吗？
　　姨，你也别怪我，只能算你倒霉，我经常这样也没有被发现？你什么都按要求来，规章制度办，累死了都不知道怎么死的。保洁员工作就是一个良心活，大面上过得去就行，但上面检查时一定要做细。
　　我还是回去吧，城里活我干不了。
　　别走，干不了我帮你。回去没钱花还受气，在这里太阳晒不到，雨淋不到，冬天你在室内。虽然工资只有二千多一点，我们勤快点多捡点废品，也是一笔不小的收入。我前几年给你一样的想法，回去住了半年又跑来了。
　　张大凤觉得有道理，谁还跟钱有仇。继续留下来，从此再也不敢偷懒了。其实她也不是一个偷懒的人，只是听李元芳这么讲的，就信以为真，年龄大了吗？能少干点就少干点，没想到当众丢丑。
　　一天下午上班开会前，清洁工方玉荣到自己负责的5号楼，当路过4号楼时，看到一业主往垃圾桶丢三个废纸箱，她顺手接过来。正在整理时被负责4楼保洁员吴丽华看到。
　　你怎么这么勤快，跑到我这栋楼捡废品？
　　我的工作服丢在5楼忘拿了，所以提前来，正遇到业主丢废品，顺便就捡到。如果我不捡也有其他人拿走。
　　我知道这家业主今天安装空调，下班时货刚到，我还告诉他们放到门口，回去匆匆忙忙扒口饭吃就来了，还是晚你一步。
　　方玉荣说我们俩个人分吧！吴丽华拿走了一半。她们谁都不想把事情弄僵，但谁都在乎这点废品。她们负责的楼栋连在一块，在一楼洗拖布时经常在一块，说说话，唠唠家常。谁有事还可以互相帮个忙。
　　方玉荣晚上回到出租房，把今天的事情给姐妹讲，让她们评评理。
　　这是遇到你好说话，要是我凭什么给她一半。
　　就是啊，别人捡到了她能要一半吗？
　　人一定要硬起来，这不是欺软怕硬吗？
　　方玉荣越听越恼火，一夜没有睡好。
　　不知怎么？话又传到吴丽华耳朵里，下午开会后她找到方玉荣，质问什么意思？在大家的劝说下才平息。
　　小区拾荒的老年人特别多，有清洁工，有小区老人，还有小区外的。垃圾桶刚被人翻过，5分钟又会有人翻。业主门口丢掉的废品，很快就有人拿走。有一次一业主收到快件，打开包装后，顺手把包装盒丢到门口。在安装时发现缺一个小件，肯定是包装盒里没有拿出来，5分钟还不到，早已拿走了。他迅速到一楼寻找，后经过调监控录像才找到，但所要的配件丢在垃圾桶里。
　　清洁工把拾荒作为第二职业，我不知道他们一个月捡废品收入情况，但他们都很积极主动。有一位老人讲，辛苦点多捡点贴补家用。年龄大了，也没有文化，捡废品比较适合。也有清洁工不捡废品。郑祥云就是小区动迁户，今年70岁，获得270万补偿。但为了自己有事干，锻炼身体，选择作清洁工，主要负责小区三个公园里卫生清洁，也是唯一一个不捡废品的人。谁家有困难她都给予帮助，大家都很尊重她。
　　五一前，物业按照惯例召开一次小聚会，一般都是选择饭店大厅，桌上摆点糖果瓜子水果，召开一个茶话会，互相交流。晚上一起聚餐，由于多数是女同志，最年轻的55岁，最年长的75岁，多数选择喝饮料。这种场合他们都是很少参加，偶尔一次大家都十分高兴。上一个菜眨眼功夫一扫而光。负责组织人讲，凡是这样的聚餐，我们都准备十分充分，尽量多点些菜。酒足饭饱后，大家齐动手打扫战场，桌面上根本不会留有食物，空盘行动在这里落实的十分到位。难怪会前兜里都装有塑料袋，原来是为了光盘行动。
　　我十分理解他们的做法，他们大多数远离家乡，几个人合伙租房，有的住地下室。物业又没有食堂，有时买，有时自己用电磁炉简单地做一点，就连吃方便面也舍不得。
　　有一位75岁的大叔负责室外卫生，每月工资1800元，自己打扫不了，女儿帮助清理。他不想丢了这份工作，丢了意味丢了生活来源。
　　有位大妈今年66岁，儿子大学毕业后在城里上班，买房买车，压力大。十年前这位大妈从农村到城里照顾孙子，孩子七岁上学后，也没有什么事干，就找到中介公司，谋了一份保洁员工作。儿子知道后不同意，但母亲愿意，表示不耽误家里的事。
　　这位大妈说，儿子儿媳妇工作压力太大，每月还房贷，看得我心疼。我多干点也减轻他们的负担，这比在农村种地轻松多了。
　　保洁员一般情况下，业主与他们没有来往。业主有问题直接反应到物业公司。多数都在业主群里，有了问题一呼百应。上一届物业公司收钱积极，有问题不是推就是拖，几次反应不改，业主委员会成为摆设。后来业主直接投诉上级主管部门，有的反应到市长热线。在业主的强烈要求下，重新换了一家公司接管，服务水平及服务态度明显改善。
　　当然业主的素质也参差不齐，有的把自家门口弄得脏兮兮的，尤其是用破的塑料袋装垃圾，水渍漏在地面上，很难清洗。如果一次两次可以原谅，假如经常出现这种情况，保洁员就不高兴了，有时几天都不关注。时间长了就遭到投诉，公司知道情况后，主动找到业主沟通，问题才有所改变。
　　中介公司，物业公司都担心春节放假，保洁员多数都是外地人，一般情况下春节必须回去，可卫生清洁一天也不能等。中介就做工作留人，并承诺一天算三天，后改一天算5天，仍然是难题。后来他们吸取教训，不招外地人，尽量招小区周边人员。
　　他们有很多的无奈，因年龄大了，有可能面临随时辞退；对少数人不珍惜他们的劳动成果，感到十分不舒服，可又不能说什么；有的清洁工违背家人意愿，子女们不理解老人，往往产生矛盾。尤其是有的老人把捡回来的废品，堆放在家里或走廊道，十分反感；他们多数不会玩智能手机，工资都是发现金。曾经也给他们办一张卡，钱打到卡上，可他们不习惯，操心钱是否如数打入卡里，时不时的到银行查询。
　　他们每位清洁工都是用自己的勤劳双手，辛勤的汗水，美化小区，为业主创造干净整洁的卫生环境。
　　2021。9。5十堰
　　作者简介：师利国，1957年出生，1976年入伍，1993年转业回湖北十堰。
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