产品新人如何与开发人员进行沟通

　　产品新人如何与开发人员进行沟通？
　　进入互联网从事产品工作也有半年的时间了，关于对产品乃至整个互联网行业的认识有很大的改变，结合亲身体会简单谈一下做产品的如何与研发人员进行沟通，希望对产品新人有些帮助，供参考。
　　首先，我们要明确一个问题，开发人员注重与在意的是什么？
　　很简单，认同与尊重。因为我之前做过一段时间的研发，可以体会到当自己熬夜加班最后产品经过测试上线后的那种喜悦，同时也是对自己编程与研发能力的一种认可。由于大部分研发人员沟通交流比较少，不像PM、BD那样有过多业务上的往来，他们的作品乃至体现个人价值的东西就是最终的研发成果。所以，他们是需要认同与尊重的，在后面无论是用户反馈产品上的bug，还是版本升级需要改变一些设计逻辑，在与开发人员进行沟通时产品新人都要记住这一点。
　　当然，在具体工作时，有很多类似技术支持性、非开发功能设计的事情研发人员可能不太情愿主动去处理，那么作为产品人员如何在认可与尊重的前提下去推动呢？
　　个人在与研发人员中的几点心得，跟大家分享一下：
　　第一，以用户反馈紧急催之。
　　这个可能是最常见的理由。比如我处理的是商业接口和数据中心两个产品，当中都有付费用户，在用户使用产品出现问题我需要与技术沟通时，如果研发比较消极或比较忙，我会强调用户反馈很着急，甚至有意无意中会跟研发抱怨用户：这个客户脾气太差了，动不动就说处理不好就要退款，性格太不好了，估计将来嫁不出去了以调侃抱怨的形式轻松地向研发传递这个事情很紧急的信息。
　　第二，捎带上级领导催之。
　　产品也是一个看脸的活，新人往往气场弱、资历浅，技术人员难免会轻视。解决的办法就是捎带上级领导，给自己找后盾，组团PK。比如如果与开发人员联系，邮件一般我都是要抄送给我的leader，当面交流时有时也会提起我的leader对这个问题怎么看，也要润物细无声地向技术人员传递这个问题产品组的人都知道，重要性肯定也不会太低啊。
　　第三，与之前技术问题建立联系。
　　对于用户反馈的问题产品人员最忌讳什么都不看直接转给开发，无论是对于问题的解决还是个人能力的提升都是非常不利的。最好是看看这个问题与之前的问题是否有联系，即便没有联系也要往相关技术靠拢，这样可快速拉近与开发人员的距离，更好进入状态，当然，问题也会更好地被解决。
　　第四，自设陷阱请教式交流。
　　这点与上一点类似，主要是找到切入点，吸引开发人员的兴趣，抓住开发人员好为人师的特点。比如，对于商业接口中的搜索接口，用户反馈返回的微博数量totalnumber有问题（实际上是触发敏感词被过滤掉了，是没有问题的），开始我就跟开发人员就说是不是反垃圾参数antispam设置有误，实际上我是知道不是这个问题的，但是我这么说，开发就说不是啊，应该是什么什么，马上就进入状态了，问题也就会解决啦。
　　第五，留有余地但一定要有时间点。
　　做事情一定要留有余地，很多时候要站在对方角度上思考问题。不同公司的开发人员配置也会有差异，比如有些公司是一条产品线或一个产品组配备若干开发人员，而有些公司可能是几个产品组共享开发资源，就是说开发资源是共用的。这里就会涉及到一个优先级的问题，如果你去找开发人员解决问题时，恰逢他手里有比较重要的事情，假使你的问题不是非常着急，这时需要有一定的同理心，但是一定要确定个时间点，什么时候再来，最好别忘了再问一句，他是否需要你帮忙等。
　　第六，平时私下里要加深感情。