做好事也要有风险评估

　　文刘勇
　　前段时间听国企一个高管说：做好事，也要有风险评估。意思是，为职工做好事也是有成本的，当你为下面做了一件好事，可能随后会有两件、三件，甚至是无数件相关联的好事等待你去做。
　　你做的越多，职工的期望就越大，你一旦满足不了职工的期望，职工就会不满，就会有抱怨。就会认为你这个当领导的没有群众观念，不解决群众实际困难。有的人甚至会三番五次地找上门和你论理、耍横。这样的情况在国企还是比较普遍的。
　　不是反对为职工做好事，而是你有没有能力和有必要这样做。当你面对诸多好事需要做的时候，你会发现，你一没有精力（很多好事往往与职工生活有关，而与生产经营无关），二没有财力（做好事就要花钱，而这部分开支往往缺少账务制度保障）。
　　有这样一个国企，为职工创造了比较不错的生活福利和工作便利，但职工却依然是怨声载道，牢骚满腹。上班车停靠站离家远有抱怨，现场报警器噪声大了有抱怨，没有困难救济有抱怨，救济少了也抱怨这个企业的领导很大一部分精力就是解释职工的疑问，安抚职工的情绪，以及尽可能地协调解决职工不断提出的诉求。但越是这样抱怨越多，问题解决不了，有抱怨；问题解决达不到期望的目的，也有抱怨。
　　这让我想起了杰克韦尔奇提到的一个权利文化的概念。当时，南非开普敦一个企业主向杰克韦尔奇求教：我经营着一家14个人的公司，我们对公司员工非常好为他们的生日、孩子出生、结婚举办派对。无论在个人事务上，还是在专业技能上，我们都非常关心他们。可是，人们还是不停地抱怨，说我们在做样子，不是发自内心的感谢，等等。我简直快要疯了，好像我怎么做都不能让他们满意。
　　韦尔奇这样回答他说：不要再做这种无谓的尝试了。你用最良好的意愿，营造了一个典型的权利文化。在这种文化的影响下，你的那些员工把发牌的顺序弄反了他们认为你在为他们工作。
　　韦尔奇认为，在有的企业里，员工容易与上司建立比较随便的、类似一个大家庭的关系。而这些上司本人也往往有意无意地模糊了上下级的界线。最后，这种亲密关系终于结出苦果员工对你怨声载道，牢骚满腹。
　　在一个充斥着权利文化的企业里，上级往往被下级牵着鼻子走，过多地考虑了下属的感受、需求，最好不要触及下属的个人利益，以引发上下之间的冲突和麻烦。这种怕得罪下级的意识是很多领导都有的。
　　企业就是一个经济组织，既然是一个经济组织，首先就要争取组织利益，而不是个人利益最大化，赔本赚吆喝的事要仔细考量。市场打开了，还要能卖个好价钱。其次要讲组织规则，而不是个人喜好，一切行动听指挥才能打胜仗。队伍拉起来了，关键时刻还要能冲得上去。
　　要效益就要讲效率，讲效率就要有规矩，有规矩就要牺牲个人的自由。我们很多人嘴上说企业是一个经济组织，但却把企业当作一个玩弄权利的官僚机构，大家都在关注自己的权利，却少有人关注自己的责任和义务。这样的人是应该醒醒了。