尽力弱化影响
如果我们说过一些不应该有的口误,在无意中得罪了别人,那么我们一定要想办法迅速地减轻影响,避免出现不必要的冲突。
以下方法可以让你及时弱化因口误而引起的影响:
1弱化影响
把你的陈述放到一个更大话语背景中去解释,就可以相对地削弱影响。例如:我不是不喜欢吃你做的鲜鱼三明治,我只是不喜欢吃鱼。如果你能让对方觉得你不是针对他个人,那他可能就不会那么强烈地感到自己受了侵犯。通过减少话语中针对个人的成分,你就能比较简单地达到自己的目的。
2道歉并接受指责
做完第一步弱化影响之后,再来告诉对方你很抱歉。需要注意的是,你不能在刚刚犯了错之后就来给对方说对不起。原因在于,如果你一犯错就马上道歉的话,虽然这说明你也是真的为你说过的话道歉,但并不意味着那就是你的本意,你仅仅是想纠正某类错误。但是,当你经过一段时间后再来道歉,对方听起来可能会更明白。通过表明你是一个有错就改的人,你也就有可能会大大减轻事情的影响。
3不要过于严肃
不要太过于严肃,可以在较为私人的场合告诉对方你错了。如果可能的话,也可以将自己某些不太为人所知的丢脸事讲给他听,表明你已经极度地信任他了;或者,在他还对你的某些私人问题保持沉默的时候,不妨主动征求一下他的意见,以显示你对他的信任和你的诚意。
公司经理当着一屋子人的面,对他的助手小宋说:你也太笨了,这么简单的事情,你竟然搞砸了。
经理意识到自己的口气太严厉了一些,于是马上又说:你们所有人表现得都不怎么样,难道你们就不能把事情做好一些吗?你可知道,小宋的能力可是最好的!
现在,经理已经让小宋觉得,火气并不完全是针对他一个人的,同时也给其他人留下了不错的印象:虽然经理发了火,但他毕竟是一个勇于承认错误、敢于当众检讨自己、光明磊落而宽宏大量的人。于是,经理就化被动为主动,成了一个真正意义上的双面赢家。
坐观事态的发展可能会让小事变大,最终糟糕得无法收拾。因为人们在众多空闲时间里,往往会由此及彼地胡乱联想,而联想的最终结果可能会认定,你并不是她原来想象中的那种好人。所以,在这股火苗蹿升为不可控制的心理大火之前,必须尽快解决问题,才能保证自己全身而退。
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