辛苦做的SEO优化付费推广，引进的流量，有相当大的一部分都流失了，这是为什么呢？除了店铺本身原因外，那么客服问题也是不能忽略的！店铺流量有了，其他都做好了，但是为什么就是没有达到预期的销售额跟销量呢？正所谓姜太公钓鱼，愿者上钩！ 不少商家其实都有一种感受：自己很辛苦的吧流量都引进来，不管是SEO还是付费推广，都是做了很大的付出，但是有一大部分都不能够成交转化，既然我们不能做到愿者上钩，那么我们就做好自己的鱼竿客服提高转化率！ 一：深度剖析客服转化率低的原因 首先，我们要找出流量进店为什么不转化，其实每个店铺的情况都不一样，所以造成的原因都肯定会不一样的，导致店铺转化率低的原因其实可以分为2个：1。店铺自身存在问题；2。客服服务意识 1、首先说说店铺自身存在问题，这个就关联的东西比较多了，比如DSR评分太低了，宝贝客单价阶段维度不适合人群，流量不精准，宝贝描述不吸引，视觉不够强，图片不清晰，尺码不全，茶品较多。等等，这个都是店铺自身存在的问题，然后导致流量直接流失，并没有成交，甚至连客服都没有咨询！ 2、客服服务的态度跟意识，客服的态度、回复服务、表达话术、对产品的认知，这几点无疑是客服询盘，能否成交的一个重大突破点。建议店铺的客户，应该每天下班前，总结咨询的买家为什么没有付款，是因为什么原因导致的！大概半个月左右的数据，就能知道转化率低的原因，是否存在客服身上了！ 那么知道转化率低的原因之后，我们就应该对症下药，逐一去解决这些问题。如果是店铺的原因，那么我们就肯定解决刚刚所说的，尺码不全，价格阶段维度，详情页，视觉，这些的所有问题。卖家也可以做一些礼品之类的活动消除差评，另外要注意的，很多商家或者店铺的客服，其实根本对产品一点都不熟悉，消费者询盘的时候总会得不到想要的结果，更甚至回复非常缓慢，这样买家就自然会流失了！！ 二：提高客服转化率的措施 针对客服造成的流量、询盘流失，我们可以从以下六个方面入手解决。 1。产品认知 很多店铺的客服其实都根本对产品不认识，导致买家流量流失了。淘宝的客服不是要和客服聊天，而是解决客户的疑问，既然客户来了，就代表着客户一定有需要到这款宝贝，如果客服对产品认知不熟悉却忽悠了买家购买了你的产品，或者承诺了原来就承诺不了的问题，那么后期就导致一大堆售后要处理，甚至买家体验都做不好！ 产品认知这块，我相信大家只要是做过客服的都应该很容易就上手的。买家在网上购物，能看到的只是照片而不是实物，我们要通过文字，图片等形式跟买家介绍我们产品，打消他们选择我们宝贝时候产品的疑问，我们都要一一解决，促使他们进行成交支付。要做好这些我们首先要对我们产品有足够的了解，如果连我们自己都对产品不了解，那么如何去说服买家去购买我们的产品呢？ 2。及时回复买家信息 要懂得，每一个消费者都需要的是服务态度，如果客服连最简单的亲和力亲切的语句，都没做到，那么客服就是不是一个好客服，店铺也休想做的非常好，甚至也难做起来。客服尽量表达出你的热情，这些技巧有助于我们跟买家直接拉近距离，距离近了自然转化率就会大幅提高。 3。针对核心人群，推荐店铺另外的宝贝 在买家咨询客服的时候，也就能证明买家对这款宝贝的整体状况都很好，也对店铺的整体效果很放心，所以这个时候买家询盘，客服就可以推荐店铺另外的宝贝给到买家，比如宝贝的活动，使用性一一推荐，这样告知买家，能够大大提高店铺的转化率！ 4。判断能力 其实有很多买家，咨询客服都是需要的解决问题，他们觉得只要问，客服就能解决，如果客服连判断能力都没有，那么转化率也难以提高。 可以给大家举个例子：如果一个买家想购买一个鼠标，就会问到客服：我买鼠标是用来玩游戏的，你这款鼠标有什么功能适合的吗？一般的客服都会说：这款鼠标就可以了。；但是有些客服会问：你需要多少个按键的呢，是玩的什么游戏呢？如果是玩3D游戏，建议你购买这个比较贵的，如果是玩普通的游戏，就可以适当的选择这款普通版的。 面对如此转化，如此有耐心的客服，我相信只要咨询的买家，都一定走不掉的。所以了解买家需求，开阔买家思路的，都往往是店铺最成功的客服！ 5。催付 其实不管后台拍下没付款的订单也好，买家直接询盘不支付也好，我们都可以做一个订单催付，这样也能够直接提醒之前的买家，也很好的把有效的资源再使用，因为很多买家都是忘记了，除非是一小部分是购买竞争对手的了！ 6。总结，提升客服团队能力 每一天，客服下班前，都总结询盘的人数，成交的笔数，然后做下工作总结！然后修正修改，这样才能让店铺走向新一天的天地，将转化率提高另外一个层次！
38平，巴掌大的空间让她布置得有滋有味，一个人住一点也不将就独居生活到底有多爽，大概只有真正尝试过的人才知道其中的快乐。她家，即使只有38，却依旧时刻保持着温暖的家居色彩。屋主每天都会对房间进行清理和打扫，随时保持一个干净清爽的家……十年没来的叔叔突然登门如果亲情凉薄如纸，那就看淡放下它导言：有一句话说：人情似纸张张薄，世事如棋局局新。贫居闹市无人问，富在深山有远亲。当然，并不是所有的亲情之间，都是凉薄的。但是，对那些人性冷酷、现实的人来说，不必去……常胜将军两次因小事翻船，一次被小兵击伤，一次被小官出卖林彪以计划周密和用兵大胆著称。十大元帅中，排名第三。就是这样一位在战场上威风八面的常胜将军，却两次在大战后因小人物而翻船。1、第一次在平型关大捷后。七七事变后，日军……人不开心的根本原因智慧不够一个人生活得如果不开心，原因只有一个：智商不够高。一个人最大的祸患是认知不足，一个人最大的痛苦是欲望和认知不匹配。如果一个人的智商足够，认知到了一定层次，一定是一个……能治愈你的，从来都不是时间，而是明白到底有多少人到现在还是不明白，人和人之间想要保持长久舒适的关系，靠的是共性和吸引。而不是压迫，捆绑，奉承，和一味的付出以及道德式的自我感动。如果一个男人真的爱你，他只会怕……一个人的德行，决定人生的高度孔子说过，德才兼备，以德为首，德若水之源，才若水之波。品德就像水一样，我们就像一条船一样，我们积累的水越多，这条船在水上才能够航行得更自由平稳。那些人品好的人，自带……诗坛马保国，不辨是非妄自尊大，揭露大师的真面目，闻者足戒诗坛观澜：长笑和忧虑文六不和尚为人做事，王和尚常说不要太把自己当回事，也不要太把别人当回事；太看重自己就是妄自尊大，太看重别人则是妄自菲薄。但世间总有些人，自比为诗坛名宿……感恩伟大的开国领袖毛主席锲而不舍56在头条于2021年6月23日第一时间，与大家一起，怀着万分愉悦而崇敬的心情，共同学习伟大的领袖和导师毛主席著作。天天读（第523号）伟大的领袖和导师毛主席教导……女孩子明白这几点就能准确区别渣男当今有一种现象，女孩子几段感情都是遭遇渣男，女孩子与众闺蜜聚会，调侃自己说；没办法啊，自己是吸引渣男体质一众好友哈哈大笑！有人说；是太漂亮的缘故，又有人说；是脾气太好了，还有人……失去的，何必追讨？（世象杂谈）失去就失去了，惋惜也无用。我感觉，失去才会更加珍惜；失去也是一种得。既然已失去，又何必费心费力地去追讨？追讨有用吗？能有什么结果？若有结果，可能也不会很好，似乎还会加倍耗精损神……明天你好，我会更好轻轻敲醒沉睡的心灵，慢慢张开你的眼睛，看看忙碌的世界，是否依然孤独的转个不停！每每听到这忧美的旋律，脑海中浮现出中学时期毕业典礼我站在镇电影院大舞台上的情景！那时稚嫩青春……广东的一座后花园，地铁直达，风景优美却免费开放在路上的人，会遇到不同的风景，心灵与美景的碰撞，叫做治愈，镜头下看似不起眼的照片，却织成了一张张幸福的网，网住的全是美好的回忆。春天的广东，是无声而浪漫的，花草绽放着，余……