如何跟客户拉近关系你学会了吗

　　模仿客户的性格模式就是销售人员具体与客户拉近双方关系的方法。销售人员要想拉近客户的关系，可以想办法去配合客户的性格模式，让客户感觉你们是一类人，而配合客户性格模式的最好方法就是模仿。
　　1、模仿客户的说话速度
　　视觉型客户偏重于使用眼睛来接收各种信息，是以看到的画面来进行理解的，因为眼睛看的速度是非常快的，于是在形容自己看到的各种信息时，视觉型客户的说话速度就会非常快，而且声音也会比较大，怕别人听不清楚，同时为了方便别人的理解，视觉型的人还会使用手势等动作来配合，肢体语言很丰富，属于那种比较容易激动的人。
　　听觉型客户主要以听到的语言和声音来作为判断理解信息的工具，不过因为听的速度总是没有看到的速度快，也没有眼睛来得那么直观，因此听觉型客户的说话速度会比较适中，为了方便他人的理解，表达某种观点的时候也比较具有条理性，同时为了配合语句的不同含义，说话的声音会显得比较抑扬顿挫，声音变化比较丰富。
　　感觉型客户则和上面的两种类型完全不同，他们主要是以自己的感受来进行理解，因为要产生内心的感受，就需要有一定的时间去亲身体验或者思考，所以感觉型客户的说话速度会比较慢一些，同时因为要配合他们脑中的思考逻辑，所以讲话的时候停顿也比较多，有时候甚至有点吞吞吐吐，声音也会比较低沉，显得好像若有所失，做起事来小心谨慎，为人很沉稳。
　　不同性格模式的人有不同的说话速度，视觉型客户讲话速度比较快，销售人员的讲话速度也应该比较快；感觉型的客户说话速度就慢许多，销售人员的说话速度也就应该随之放慢许多。销售技巧
　　2、模仿客户的表达习惯
　　当客户理解了某种信息或者想要表达某种观点的时候，必须通过语言表达，这里面客户所使用的语言是由不同的文字所组成的，不同类型的客户有属于自己的不同的说话方式和常用语言文字，销售人员要学会模仿使用客户常用的语言文字，这样对方就很容易理解你想要表达的含义。
　　视觉型客户偏重于使用类似于与视有关的语言文字，比如看看、浏览、清楚、漂亮、活泼、角度、坦率、动人、展示、外观、想象、出现、描绘、前景、明白、焦点等，大家可以看看下面的这句话，就是针对视觉型的客户所应该使用的语言文字和说话方式：
　　您可以‘看看’这封计划书，它上面已经‘描绘’出了所有应该‘注意’到的细节，您还有什么不‘清楚’的地方吗？
　　听觉型客户的语言文字当然是和听有关的，比如听到、意见、共鸣、询问、逐字逐句、讨论、说说看、叙述、单调、口气、安静等，就像下面的这个案例：
　　您先‘分析’一下，然后我‘听听’您的宝贵‘意见’，再就共同‘关心’的问题‘讨论’一番。
　　感觉型客户的语言文字则是和感觉有关的，比如觉得、体谅、掌握、感受、抚摸、忍受、严重、生硬、痛苦、开心等，比如下面的这句话：
　　您‘觉得’这封计划书‘抓住’重点没有，如果有您感觉不‘舒服’的地方，请多‘包涵’。
　　如果销售人员与客户所使用的语言文字差别太大，你就会看不到客户所描绘的现象在哪里，客户也感觉不到你的专业性和诚意。
　　除此之外，销售人员还要仔细听出客户经常使用的口头禅和常用术语，并将这些客户的口头禅和常用术语加在你的语言之中，客户就会感觉到很舒服、很亲切。
　　我曾经见到过这样的一位销售人员，他可以讲十几种方言，让人钦佩万分，比如湖北话、四川话、河南话等，因为他的客户来自全国各地，所以每当他打电话到不同的地区，都会用当地的语言和客户沟通，老乡见老乡，两眼泪汪汪，客户会油然而生一种亲切感，也难怪他的业绩会那么出色。
　　3、模仿客户的肢体动作
　　专业的调查分析结果表明，人与人之间的沟通，文字只占到了7的影响力，另外有38是由你说话的语气和语调决定的，而最重要的55的影响力则来自于你的肢体动作。因为我们总是喜欢在意别人做什么，而不是别人说什么。所以模仿客户的肢体动作，就显得非常重要了。
　　就以我们常见的握手礼仪为例，视觉型客户握手的时候力度非常大，假如握手的时候你的力度太小，则会让客户感到你不够热情、不够信任他。
　　而听觉型客户握手时则喜欢蜻蜓点水，甚至于只会拿出两个手指头来，那么你最好也只拿出两个手指头，与他轻轻一碰，保证你们会产生共鸣。
　　我见过的最有意思的握手是有一次到东北，那位培训公司的老总伸出两只手，紧紧地握住我的双手上下来回晃动，整整持续了三分钟之久。虽然我配合他的动作显得太雷人，不过仅仅握了一次手之后，他就视我为知音了。
　　4、模仿客户的情绪
　　许多销售人员都认为，见客户的时候要有一种兴奋感，将自己的情绪保持在巅峰状态，但是有的时候为什么效果不是很好呢？关键在于客户并不是每时每刻都和你一样，需要一副快乐的样子，人是一种情感动物，时而快乐、时而忧伤，这是很正常的事情。销售技巧