销售业绩总是上不去而且签单后交货时顾客总会挑产品
销售业绩总是上不去，而且，签单后交货时，顾客总会挑产品的刺，成交率低。为什么会这样呢？该怎么避免这种情形呢？
支招：
可以想像你的心情，也许没有比这更令人沮丧的事情了！
业绩上不去，客户挑刺甚至反悔，原因很多，也许有公司的问题，有产品的问题，也有市场的问题
但这些都不是我们所能控制的，我们真正能够控制、改变的是自己！
身为Sales，我们应该经常反省：
我的拜访量足够吗？
我的时间运用合理吗？
我的拜访线路科学吗？
我的沟通能力如何？
最后一个问题尤其重要，因为它触及到了销售的核心能力沟通技巧。
1、如何完善自己的沟通技巧（销售技巧）呢？
销售技巧的缺乏，会直接导致拜访成功率偏低，并影响业绩。科特勒咨询集团针对全球3000家大企业销售团队的一项研究发现：
99的销售人员不会设定正确的目标；
86的销售人员提问不当；
90的销售人员无法实现差异化；
80的销售人员没有要求承诺
在今天这样的买方市场上，不专业的Sales很难赢得客户信任（包括对销售人员、公司、产品的信任），他的销售周期往往被拉得很长，其销售失败的几率成倍增加，而且，客户还经常反悔为了克服上述种种问题并扭转不利局面，我们应该首先深刻反省自己的沟通技巧，尽快使自己变得更为专业！
2、如何减少客户的反悔几率？
值得一提的是，签单后，送货时，客户总挑产品的刺，降低采购量甚至放弃采购，这说明客户反悔了。关于反悔的原因，可能是客户对销售人员、公司、产品服务、价格中的一项或几项还没有完全信任，或者，是上次拜访结束时我们没有做好销售确认工作而导致客户产生了疑虑、担心、不安的心理（客户虽然给出了承诺，但一觉醒来悔当初）。
关于前者，我们要注意完善自己的销售流程（可以反复揣摩行动九步的内在机理）。
关于后者，我们要注意做好销售确认。
认为，在获得客户承诺后，我们应该及时做3件事情以消除客户的疑虑、担心、不安：感谢；保证；安排后续事项。这样做可以使客户对决策感到舒畅，并进一步增加对Sales的信任（感觉销售人员特别细心、专业）。
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