也许你会遇到这样一个问题，某一天有人无端地指责你，说你什么什么不好，给你盖上一个大锅。这个时候你的第一反应是什么？
　　很多人的第一反应是想凭什么这么说我？你说的不对，我一定要反击回去。这是很正常的反应。
　　另外一种反应，就是看看自己到底有没有错。如果真有的话就改正。就是我们常说的有则改之无则加勉。想着把人和事情都处理好。
　　一般人都是上面两种处理方式，算是常见的方法。
　　最近看到这样一个说法，说的是上面两种认知，是远远不够的。既然一个人骂你、指责你的话，很可能就是对你有需求。
　　例如希望你能在某件事中发挥一定的作用、希望让你看到而引起重视等等。他们只是表达方式太笨，只会用这种过激的非正常的方式，去表达。俗语说的，会叫的孩子有奶吃。这些人就是想要逼迫你赶紧处理他们的事情或者只是拿你来推卸责任。
　　把这种需求找出来，然后建设性地去满足这个需求，不就好了。可是这种方式听起来，显得像是个圣人一样，境界太高，普通人很难做到。不适合大部分人去做。
　　其实也不一定，假如是一个充分有建设性的人，你一开始就不那么关注对错问题，也就是说不管对方是对是错，还是自己的对错。建设性的人的注意力，仍然会专注于找到做事情的机会。这算是比较理智的行为。
　　说来说去，就是找到对方的需求，然后根据此项需求做出些事情，这是有建设性人的本能反应。
　　在工作生活中，人们一开始几乎都是用正常的表达，来说出自己的需求。但是到了指责甚至骂的非正常沟通，这说明这里面有痛点，那就是很强烈的需求了。
　　当然，这是对合理的指责可以这样做。要是那种无理的或者对人格的，还是怼回去。
　　感谢关注！希望对你有所帮助。

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