生活小事生意从服务开始

　　这两三年来，有一个小事一直让我不是太爽，就是关于理发的事，除了价格越来越高以外，最重要的是很难找到一家安静的让人心情舒爽的店，发型好不好其实不重要，没有好的颜值发型啥整都没用，但你又不能不理，长发飘逸的男人毕竟是极少数的，那为啥理个美发后心情反而不好了呢？
　　这里面最重要的就是推销，从进店开始，各种推销，洗发水种类、洗头方式、洗脸、洗耳、按背、理发师级别等等在整个洗头过程轰炸着你，有时我都想临阵脱逃，可想想他们也不容易，疫情影响严重啊，就是为了生存和发展，其实所有行业都不容易，要体谅也要奋斗。
　　到了理发阶段，当然大部分的理发师是好的，专业而细致。但有一部分还真是让客户不爽，一会说你这头发不好，要作处理，发质发型都很重要，花点钱买个好形象；一会又说你这发型要换了，染发烫发护理啥的；一会又说发型真的很重要的，你去客户去谈生意，第一印象就是你的发型，说得我欠了他一样，如果不做，我出了门就真的见得人一样，被折磨得想发飚，想想做个生意不容易，我也作过产品的推广，理解万岁。
　　最后买单阶段，更是折磨人，没有会员卡的话，就猛力地要求你办会员卡，否则价格很高，会员卡充值有要求，比如最低五百。有会员卡的话，就向你推销充值，比如充一千送多少，还送礼品。今天上午我来老地方理发，我的会员卡里钱不够了，想充值，他们就要求必须最小充五百，当然我有这五百块钱，但我很不爽，我拒绝，就说我只想充两百，够这次消费就行，他们一群人围着我说不行，否则就按两倍以上的价格收取这次理发费用，我真火了，说没有问题，我给你两倍价钱，但我就是不充，并且退出会员，以后不来这里了，没想到他们真这样了，宁愿损失一名老客户，也要强迫你充值五百元，其实我想投诉这种强制充值消费行为，但想想他们生意不好做，不容易啊，也忍忍了。
　　走出这家店，感觉心情好了很多，似乎剪断了什么，这可是全国连锁的店啊，无法理解为何这样做？生意与服务之间如何做到让客户的满意度更高？他们没有研究过吗？什么是以客户为中心？为什么要强迫客户充值？不充值就不能享受优惠价格？这是什么规定？我愿意来理发，愿意付出费用，愿意接受你们没完没了的推销，为何还要为难我？
　　当然我也反思了自已，是不是我不够好？是不是我今天心情不好？人家叫你充值你就充值，享受优惠价格，以后来的时候继续用会员卡里的钱不就行了吗？就好像他们说的，这钱是放在你会员卡里的，是你自已用的，我们又用不了。
　　突然我发现，那些天桥下的理发生意越来越好了，那里一定是便宜的，但与钱无关，我很好奇，那里会不会安静很多，舒爽很多？
　　怀念小时候那些朴实无华、实实在在、优质服务的小理发店。