提高企业组织绩效的方向

　　绩效是组织行为的结果，包括短期和长期。由于过程和结果之间的高度因果关系，组织行为也成为绩效的评价对象。组织绩效分析可以从个人、群体和整个组织三个层面进行。除了这三个层面，影响组织绩效的三个因素之间也有容易被忽视的关系。
　　在绩效改进的方向上，首先要确认影响绩效的因素和影响程度。在此基础上，促进有利于提高组织绩效的因素，抑制不利于组织绩效成长的因素。无论是推广还是控制，都要从这三个方面来实施。
　　1、个人层面。
　　在企业需要的资源中，个人只是其中之一，而其他资源的属性必须通过人的属性来把握，所以个人成为组织中最基本、最活跃的因素。同时，人作为个体，在组织中不是同质的，这不仅是对组织环境的非同质适应，也是组织自身非同质分工的反映。
　　（1）能力体系，包括从最基本的感知某个感官通道，到复杂的专业问题解决能力，以及超复杂的系统化战略思维能力等。这些能力形成后，不是一成不变的，而是形成性的。同时，这些能力是建设性的。复杂能力通常包括简单能力，但不是简单能力的叠加。它可能在建构过程中被同化或适应，最终在个体和他的环境之间获得平衡适应或选择性适应；移动性是能力的第三个重要特征，即能力具有非客体的唯一固定性。
　　（2）态度系统，个体对其所处环境或其行动对象的选择性，是由个体与他人、社会、组织的相互作用而形成的。多样性是态度对象选择性或意愿性的前提，既包括自然，也包括社会。对象选择性不仅增加了个体生存，也丰富了群体适应性。储存在个体体内的生物能是同质的、非选择性的，个体通过态度系统选择性地释放这种能量。姿态的客体有选择地衍生出它的第二个特征，即姿态系统的可调性，促进或控制个体能量和能力的释放。饱腹感或饱腹感是态度系统的第三个特征，无论是态度的选择还是态度的调整，最终都是为了维护个体的生命或个体认可或追求的生命意义。
　　（3）归因分析、能力系统和态度系统是个体层面绩效的决定因素，归因是个体态度系统的心理调节，影响甚至决定个体层面的绩效提升。个体总是对自己的行为倾向做出可控或不可控的判断，然后在内部和外部做出可控的选择。绩效改进从组织分析中了解员工的能力和态度是一回事，而将员工本身归因则是另一回事。正是这种归因和自我效能感影响了他们的工作行为。
　　（4）责任分工的匹配程度，组织内部的分工是社会分工的自然延续，或者说是组织的基本特征之一。组织职能越复杂，分工越精细。组织内分工的结果是组织内个人责任的不同。每个个体的责任与其个体能力系统和态度系统是否匹配，或者匹配的程度，影响个体的绩效水平和绩效改进空间。
　　2。群体层面。
　　个人是组织的基本要素，团队是组织结构的基础，是组织的功能模块。个人职责不同，但职能或目标是一样的，在一个组织中形成一个团队。组织中的团队差异主要来自于团队的职能或目标的划分。团队可以通过功能细化、目标分解或过程分割来实现子团队，直到他们成为独立的个体。
　　（1）团队类型，根据不同的分类标准，组织有不同的团队。职能团队和项目团队是组织中两种常见的基本团队形式。职能团队是组织的永久性组织。这些职能团队大多是组织价值链中的分工，而项目团队是客观的、任务导向的，从几个小时到几年不等，可能从属于职能团队，也可能跨职能。
　　（2）团队角色，虽然团队成员需要分工合作，但一个成功的团队需要有多个角色来平衡和实现团队功能或目标。根据柏宾在英国的研究，角色多达八个，http：china。实干家、告密者、协调者、监督者、推动者、凝聚力、创新者和完美主义者。团队需要这八个角色。
　　（3）团队建设，团队的复杂性取决于团队目标和职能的维度以及成员的素质。团队复杂性的解决可以通过内部规范、内部分工和成员选择来实现。
　　（4）团队协同、分工、角色和技能是团队的基本要素，分工和角色是团队职能和目标的要求，技能是团队成员的核心基础。没有技巧，只有分工和角色，团队只有形式，很难实现任何功能或目标；没有分工和角色，一个只有技能的团队是支离破碎的，与个人没有区别，甚至不如个人。分工协作，角色和技能的匹配是一个团队的生命。
　　3。组织层面。
　　组织是为了目的而产生的，作为一个神器，组织可能被打上组织创始人的烙印，但组织有自己的规律和生命。组织是循环供需链中的一个节点，是现代社会系统的一个基本子系统。组织不断创造和发现社会需求，然后提供满足这些需求的产品或服务。一个组织一旦建立，就要接受利益相关者的制衡。
　　（1）战略或目标，组织创建的目的和目标明显不一致，基于现代科技的社会需求和社会变革的出现，使得任何组织都难以独善其身。应变的基本规律是锁定战略目标，制定应对措施，以适应复杂的变化，从而避免迷失和停滞，最终走向衰落或衰落。
　　（2）组织结构，是战略的方式，是内部资源和实力的整合和协调。结构是一个组织的功能模块及其相关关系，其中权力与责任的关系是基本关系。影响组织结构的主要因素是行业及其价值链、组织生命周期、组织战略和组织偏好。
　　（3）制度和流程，组织的各个功能模块由部门团队实现，但不同团队之间的协作需要通过制度和流程进行调整和规范。避免个别团队的强弱，最终损害组织的整体利益。这些体系和流程的覆盖、完善和持续改进是促进组织绩效改进的重要方面。
　　（4）企业文化，在个体层面上，影响个体的行为选择倾向，这种倾向是由个体的社会经验塑造的。个体行为通常表现在职能或目标团队中，相互影响，形成组织的亚文化群体。当个体态度系统将团队的子文化与整个组织的战略目标相匹配时，就会促进组织目标的实现，否则就会受到阻碍或干扰。共同价值观是在组织层面对个体态度系统和亚文化进行重塑和整合，三者的趋同促进组织目标的实现。