比尔的儿子曾见过一只手掌大小的蜘蛛爬上父亲肩头，所以一直很怕蜘蛛。
　　比尔问他为什么怕蜘蛛，他说：蜘蛛太难看了，所以我怕。如果运用教练的聆听技巧，你会听到，这句话的意思是：蜘蛛太难看了，让我害怕。是蜘蛛的问题，不是我的问题。我是没办法的。
　　比尔又问：是不是所有人都怕蜘蛛？
　　不是。你就不怕。我有一个同学也不怕。
　　比尔再问：同一个蜘蛛，有人怕有人不怕，那么是由谁去决定怕不怕？
　　儿子想了想，回答：是人去决定。
　　比尔问了最后一个问题：那你有什么决定？
　　哦，儿子的表情舒展开来，那蜘蛛没什么好怕的了。
　　比尔特别强调，最后儿子说的是蜘蛛没什么好怕了，而不是我不怕蜘蛛了。其中的区别在于，后者是以蜘蛛应该被怕为前提的，我只是找到了一种方法，所以我不怕了。而前者的意思是，蜘蛛本来就没有什么好怕的，这是从更根源解决问题。
　　想一想，通常我们会怎么对待怕蜘蛛的儿子的？连蜘蛛都怕，真没出息。蜘蛛难看，你不看不就行了？第一种说法是在指责；第二种说法首先肯定了蜘蛛是难看的，不过你可以逃避，说这句话的人在教你一种方法，而非真正解决问题。

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