AbercrombieampampampFitch如何重塑品

　　文TomRyan
　　AbercrombieFitch刚刚获得了10多年来最高的营业利润率，预计2022年全年新开门店数量将自2008年以来首次超过关闭门店的数量。
　　在第四季度的电话会议上，2017年接替MikeJeffries担任该公司首席执行官的FranHorowitz表示，这种改善反映了她在2018年的投资者日上描述的重大基础性变化。
　　如果你五年前告诉我，我会再次在AbercrombieFitch购物，我是绝对不会相信的，资深零售作家MeaghanBrophy上周在RetailWire的一次在线讨论中写道。现在的Abercrombie在服装质量、美学设计和运营物流方面做了很多幕后努力。
　　Brophy和RetailWireBrainTrust的许多其他行业专家对这家零售商出人意料地重获人气表示赞赏，并就哪些策略取得了如此成功给出了自己的见解。
　　AF给我的印象一直是一个完全失控的公司。它在商店或产品方面从来没有一个真正的方向，国际商学教授GeneDetroyer写道。今天关于这家公司如何扭转局势的讨论，应该成为任何关于如何扭转局势事实上是任何关于公司的入门教材。他们的策略就是以一种深思熟虑的方式优化、加强、增加和改进，并避免走入下一个捷径的诱惑。
　　AF团队对品牌进行了耐心的改革，这值得高度赞扬，MerchandisingMetrics创始合伙人JeffSward写道。他们基本上改变了自己过去的一切，例如对服装的审美和态度、市场营销、店面布局和氛围等等。五年过去了，他们的品牌重塑还在进行当中，但AF给了我们一个很好的例子，证明了品牌全面改革所需要的耐心。
　　Horowitz说，自2018年以来，Abercrombie关闭了23的门店，包括大多数大型门店，以便让年度占用成本削减了31。新开的店面普遍比传统店面小30到50，更好地体现了现代AbercrombieFitch的风格，同时还改善了店铺功能，以支持我们那些喜欢线上购物的客户的购物习惯。
　　AbercrombieFitch的副线品牌Hollister的店面也做了类似的改造。
　　此外，Abercrombie门店的设计也迎合了本地化偏好。Horowitz说：我们不再采取一刀切的方法。
　　BrainTrust的一些人认为，这种改进的态度对该品牌来说是一个明确的改进。
　　我的孩子十几岁的时候就在Abercrombie购物，KizerBender的负责人GeorganneBender说。即使没有让耳朵出血的音乐和令人窒息的香味，这对父母们和他们的信用卡来说也是一个痛苦的经历，而这就是问题的关键。过去，该品牌门店里的一切都散发着一个你够酷吗，敢到这里来购物？的氛围。幸运的是，那些都成为了过去时，Hollister也终于有了一个店面招牌。
　　对于他们的目标客户来说，市场营销是让他们再次关注到这个品牌的原因，Incisiv首席客户官DavidWeinand写道。然而，更好的产品才是吸引用户回访的关键。我的几个孩子都不喜欢旧的AF，认为它是‘兄弟会男孩的衣服’但是现在他们又开始注意到这个品牌了。
　　Abercrombie一直致力于通过更好的面料、拉链和纽扣来显著提升产品的质量。现在他们的混搭风格更加务实，基本款也更加精致，取代了过去的超大logo和低腰牛仔裤，还增加了扩展尺寸，以实现更多的包容性。
　　Horowitz说：我们改进了我们的设计方案，重新平衡了我们的供应商，并扩大了原产国。这使我们能够更快地行动，进一步提高我们的产品质量。
　　Horowitz还说，从用户参与的角度来看，到目前为止，最关键的步骤是明确每个品牌的目的和竞争定位。
　　Abercrombie现在抛弃了赤裸上身的迎客男模、昏暗的商店和性感的营销方式，重新定位于年轻的千禧一代。其副线品牌Hollister则着眼于Z世代。
　　一些最新的用户参与和推广案例还包括：Abercrombie推出了最佳着装客人特许经营创意，以利用今年预计创纪录的婚礼数量；Hollister与《堡垒之夜》的Bugha建立了游戏合作关系，以及这两个品牌与众多社交网络红人的合作。Horowitz说，随着我们每个品牌定位的DNA得到巩固，我们的营销团队正通过与客户最相关的渠道，真正地与他们建立联系。
　　Brophy写道：从营销的角度来看，TikTok是发生在Abercrombie身上的最好的事情之一。传播广泛的试穿和变装视频让该品牌重新出现在了以前的客户面前，否则他们可能不会想到再给这家商店一次机会。得称赞的是，他们似乎真的在倾听这些视频的评论和反馈。
　　不过，尽管大多数人对该公司的全面改革充满热情，但并非所有BrainTrust成员都相信，AbercrombieFitch真的重新站在了服装世界的顶端。
　　帅哥美女的形象定义了它。。。。时间会证明这种‘复出’是真实的还是虚构的，AscendantLoyalty联合创始人兼合伙人DavidSlavick写道。
　　本文作者为福布斯撰稿人，文章内容仅代表作者本人观点。