阿里和京东，输在哪里？

　　这两年的发展似乎遇到了危机，2020年12月，阿里因二选一涉嫌不正当竞争，遭到国家市场总局行政处罚182。28亿元。此外，由于阿里旗下的淘宝和天猫平台规则不断调整，并对大商家给予更多的流量倾斜，这也导致近些年来阿里旗下的中小卖家纷纷撤离。
　　但一份相关机构发布的数据显示，京东已彻底反超阿里1200亿元。那么，京东会成为我国第一大民企吗？阿里和京东相比，到底输在哪里了呢？
　　一、京东将成为第一大民企？
　　相关机构发布了2021年中国民营企业500强榜单。其中，排名第一的华为89136800万元，排名第二的为京东76862419万元。京东想要成为我国第一民企，需要赶超华为才能实现。但目前来看，京东和华为还有很大的差距。
　　而京东的对手阿里巴巴64420800万元排名第五，也就是说如今的阿里也不敌京东了。要知道，此前阿里可谓是我国电商的开拓者。甚至当年马云还嘲笑刘强东的京东物流，指出京东物流没有发展前途。如今马云惨遭打脸。那么和京东相比，阿里到底是输在哪里了呢？
　　二、平台策略问题
　　对于电商平台来说，其收入的最大来源是商家的推广费用。但从近些年来阿里的策略来看，似乎陷入到了怪圈之中。阿里把平台大部分的流量全部给了品牌卖家。中小卖家不管怎么推广，流量并不是很高，订单量也很低。这也引发了许多电商从业者的不满，阿里众多卖家纷纷撤离。
　　此外，根据2020年12月国家市场监管总局发布的信息来看，从2015年开始阿里以自己在行业内的绝对垄断地位，对平台商家提出所谓的二选一要求，强行禁止平台商家在其他电商平台开店或促销活动，涉及到严重的垄断行为。事实上，阿里的这种做法本质上也是阿里的不正当行为。而阿里也因此被罚款180多亿元。
　　此外，对电商平台来说，有一个很大的竞争力就是平台所售卖的货品质量。但阿里旗下的淘宝在这方面表现的并不是特别好，不断有消费者反映在淘宝上有购买到假货。
　　但反观京东，对于入驻商家所售卖的货品质量有着严格要求。一旦发现商家所售存在售假行为，则立即会对商家进行强制处罚。伴随着我国电商平台竞争的激烈化，早期流量红利的消失，如今电商平台的竞争已从早期的商家之争，转变为服务之争。谁可以提供更好的服务，谁才能在市场中有更多的话语权。
　　而考核电商平台质量的有一个很大指标，这就是物流情况。但阿里和京东在物流上采取的方式却完全不同。其中，京东所采取的为自建物流平台，而阿里所采用的则为物流外包。但这也让二者在服务上有着很大的差异性，从目前来看，阿里的物流服务和京东物流有很大差距。
　　三、物流问题
　　自建物流模式是指电子商务企业通过自行建立物流仓储配送中心，并亲自对整个企业物流的运作过程进行管理。自建物流虽能让企业提高平台竞争力，为客户提供更优质的服务。但最大的问题就是成本高，这其中包括人员成本、车队成本、各类基础设施成本等等。从这个角度上来看，我们也能明白为何京东物流一直亏损的原因。
　　但一旦自建物流成熟后，平台所提供的电商服务能够很好地提高平台竞争力和客户复购率。这点在京东上明显的特别明显，京东依靠自营物流迅速秒杀其他电商平台，极大地提高了客户的复购率，这点也是京东为何能反超阿里的原因所在。而阿里目前所采用的第三方物流也存在很多问题。
　　一是物流信息化程度落后，信息技术是现代物流的核心技术之一，它实现了将处于供应链上的各个物流的环节进行整合。当前我国的第三方物流企业在进行仓储、运输、货物实时跟踪、配送、订单管理、签收管理、快递人员管理和退货处理等问题上存在很多问题与缺陷，信息的更新不够及时、显示不完整甚至频繁报错都给企业造成很大的困扰。
　　二是物流服务内容原始，消费者希望通过低廉的价格获得综合性的服务。综合性物流服务的服务内容包括仓储、运输、搬运、包装、流通、加工、配送、回收、信息处理等。此外，物流増值服务在物流服务中扮演着越来越重要的角色。
　　物流増值服务是指根据客户需求在完成基本物流的基础上，増加快速反应、便利性或者降低成本的服务。但是，目前的多数物流企业仍经营模式比较传统，几乎不具备综合性的物流服务的能力，依然停留在仓储、运输、配送层面。
　　三是物流管理水平落后，当前我国的很多企业还停留在经验管理、粗放管理阶段，没有完善的管理体系、强大的物流网络。大型B2C电子商务企业物流模式选择未能解决好先进管理思想、管理方法、管理技术的实际应用问题，同时存在设备落后，技术不成熟等原因。
　　第三方物流存在的这些问题想必大家都不会感觉到陌生吧，尤其是平时的时候，大家所购买的商品在快递运输过程中一旦出现问题，消费者和三通一达经常推脱责任，但最后也无法得到应有的赔偿。久而久之，大家对于三通一达的好感度也在下降。
　　但也带来了一个问题，当消费者购买大件商品时，尤其京东所使用的为自有物流体系。当商品出现问题后，消费者可以很快获得赔偿。但反之，若在阿里旗下平台购买的商品，消费者很难维权。这也让淘宝、天猫等平台面临着严重客户流失的问题。
　　总结：
　　从以上分析来看，如今的阿里真的没有了此前的意气风发。股价暴跌、电商平台中小卖家流失，二选一问题被国家相关部门处罚，平台所使用的第三方物流问题正在暴露出来。那么，在重重危机之下，阿里又要如何转型呢？