新视野下企业知识管理策略研究

　　摘要：在知识经济时代，随着信息科技的飞速发展，知识的获取、分享、转换、整合、应用、创新等一系列活动不断衍生、累积与升华，通过信息技术系统更有效地利用和创新。在知识经济的大环境中，知识以一种全新的管理理念和方法呈现，在传统组织要素日益商业化和标准化下，知识管理作为一种正式的商业手段展现，成为组织创新的创造力，成为企业知识资源的无形资产。本文通过对知识管理的功能特征和知识资本管理策略分析，研究企业知识管理有形资产价值和市场价值主张。
　　关键词：知识管理、知识策略、知识资本
　　知识管理是什么？被誉为现代管理之父的彼得德鲁克；被誉为竞争战略之父的迈克尔波特。从知识管理理论视角将知识划分为显性和隐性知识。显性知识是指涵盖书面文字、图表、数学公式、呈现的知识；隐性知识是指以个人的技术诀窍、阅历、思维密切相关的层次模型。那么知识管理是指利用组织智力、知识资产创造价值的过程。它是一种全新的管理理念和管理方法，是一项专业的管理活动，它运用一系列的管理技术方法、管理方式、管理理念范畴，是组织顶层的管理体系和方法论。
　　一、知识管理的功能特征
　　知识管理是一项以决策实践技术为目的，协助在企业组织范围内，提高知识创新和交流效率。它的主要特征优势可以从几个方面分析：
　　第一，创新特点。在现代社会中，随着全球化企业、人才的扩大，企业紧随科技高速发展，企业要保持竞争优势的主要因素就得有创新。在跨国员密集的大型企业，管理挑战的限制面临着跨文化员工、跨地域甚至跨时间的因素，创新服务及产品研讨需要有效的进行，。突破核心是创新，意味着用独特的合作协同综合进行组织活动，整合沟通交流实现团体的创新。
　　第二，应变特点。在瞬息万变的现代商业社会存在着许多不可预知的事件。企业的变化需求已经不能用传统的管理工具，感知一定的信号预测，需要新的管理知识技术，并及时实施调整各种资源组织，应对突发事件做出有效的反应，提高企业内外部合作环境。
　　第三，学习特点。企业拥有新的知识型员工才能保持竞争力，现代企业要保持竞争优势需要加强员工的创新能力与学习能力，加快员工的学习过程从有效的知识管理开始，员工的整体素质才能提高，员工进行再教育学习，建立学习型组织，深化组织内部学习能力，提高企业创新和创造驱动手段。
　　二、知识资本管理策略分析
　　知识资本的构成，通常由组织内部的人力资本、组织资本、关系资本等相融合。对知识资本管理的策略模型建构如下：
　　（一）显性知识管理策略。显性知识依赖于隐性知识，对显性知识管理采用的是可呈现的书面形式、公式和图表，易于传递分享。在知识创造出来后，经过编辑且独立于创造者的知识，进行传播并被重复使用。通过吸收消化、存储复制等方式存在，能够产生被大规模复制学习，从较低的成本多次重复利用，明确地提出有效实施。
　　（二）隐性知识管理策略。隐性知识是人类的内核，往往与个体的知识结构、阅历、经验思维模式相关，是处于缄默状态的知识，不易被获取和传递。对于隐性知识，应强调通过与知识创造者的直接接触和知识交流。实施这种管理策略的目的是协助具有隐性知识的人与他人进行知识的交流与共享，而非知识存储，强调对话交流，从人与人方式进行，也存在采用专家模式辅导进行，其传播速度慢，范围小。
　　（三）知识法典编辑与人格化策略。首先，知识法典编辑策略是指知识与知识开发者的剥离，使其独立于特定的个体或组织的目的；通过知识文献提取汇编成法典存储于数据库中，以供人们随时反复参考调用的策略。这就开辟了知识反复使用的渠道，促进了组织知识管理的成长。其次，知识管理人格化策略指的是知识与开发者密切地连贯在一起，主要通过面对面的接触来进行共享。
　　（四）创造竞争优势策略。竞争优势主要有运作优化、产品领先、客户关系。基于这样竞争优势的建立，不同的企业会采取不同的策略组合。格莱姆在《竞争战略》一书中提出：竞争战略，又称经营战略或商业战略，其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势。而所谓的竞争优势，不外是指企业具有某种其竞争对手所欠缺的特殊能力，以便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提供所需的产品和服务。不同的知识管理策略在多元化竞争中有不同的选择，关注制度、流程等組织资本的公司使用知识管理上更注重成本优先。如，麦当劳的例子，将品牌忠诚优先放在培育运营竞争策略分析。
　　可见，知识经济时代，知识管理策略是知识管理应用的重要领域，知识管理工作者将是知识管理的重要践行者，知识管理的理论在实践环节中还有待进一步摸索和总结，知识密集型企业规模化发展任重道远。
　　参考文献：
　　〔1〕魏珠丽，余超生，刘诚坛。等著《管理学原理》。中国商务出版社，2018。9
　　〔2〕〔美〕彼得德鲁克著；许是祥。译《卓有成效的管理者》。机械工业出版社，2009。9
　　〔3〕应力，钱省三。我国企业知识管理对策研究。《上海理工大学学报（社会科学版）》，20010215
　　〔4〕曹永海。谈现代企业管理中的知识管理。《现代管理科学》，20050730
　　〔5〕庄洪。ITMC企业经营管理沙盘竞争战略探析。《现代商业》，20110515
　　〔6〕罗珉。企业竞争战略理论的创新《财经科学》，20010128
　　〔7〕胥敏。区域性中小企业的核心竞争力实现分析。《中外企业家》，20091020
　　〔8〕严霄蕙，普洛斯，严霄强。供应链管理在物流业中的应用。《中国商贸》，20120111