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邀请机制突破用户新增瓶颈的利刃

11月15日 先锋客投稿
  APP好友邀请是一种常用的拉新促活方式,激发老用户活跃,获取吸纳新用户,从而提升应用下载量。
  好友邀请源自于用户分享的心理,请求人与自己共同参与完成某件事。好友邀请是互联网产品常用的一种拉新促活方式,以新老用户奖励为手段,获取新用户,激发老用户活跃为目的,通过社交裂变,提升产品下载量,用户数量和活跃度。
  为什么会邀请好友?
  根据马斯洛需求层次理论,每个人自下而上都有对生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现5种层次的需求,并且,人们只有对低层次的需求得到满足后,才会追求更高一层级的需求;而分享就是人在得到生理、安全这两种层次需求的满足后,进而追求其它三种更高层次需求时所表现的一种行为。
  早在互联网和社交媒体还没有出现之前,人们早已通过面对面的交谈、信件、公众表演等方式去分享,以去获得爱和归属感、获得尊重和实现自我;而在互联网、社交媒体和个人移动终端兴起之后,使得分享无论从其方式、能达到的广度、都有了质的飞越;人们只需要动动手指,就可以很方便的把自己想要分享的内容,以文字、图片、视频的形式,分享到互联网上;究其本源,分享依然是为了满足自己更高层次的需求,只是方式不同而已。
  动机一:标榜自我(todefineourselvestoothers)
  标榜自我的动机,指分享者期望通过分享,给自己标榜具有某种特质的形象,让别人觉得ta是个有特质的人,并以此为目标,有目的的分享某些类型的信息,比如通过在好友圈里晒的学习成果,标榜自己是个持续学习的人;通过分享自己健身的照片,标榜自己是个自律的人;通过分享自己享受美食的照片,标榜自己是个幸福的人。
  动机二:拓展维持关系(togrowandnourishourrelationship)
  拓展维持关系的动机,是指分享者有目的的分享内容,以达到维持旧有的关系或拓展新的关系的目的,比如在分享一个话题后,去可能会对这个话题感兴趣的朋友;或是通过分享一个有争议性的话题,并期望有更多的人对此有所关注并发表自己的看法;或者是分享共同关注或者共同参与的内容,并借此拓展共同话题和维持相互关系。
  动机三:利他(tobringvaluableandentertainingcontenttoothers)
  利他是出于自觉自愿的一种亲社会行为,以利他为动机的分享行为,是通过分享有价值或有趣的信息给其它人,以期望自己的分享能给其他人带来帮助或快乐,我们常看到的一些朋友分享的消息咨询、优惠信息,常是出于利他动机的分享。
  动机四:呼吁或倡导(togetthewordoutaboutcausesorbrands)
  呼吁或倡导的动机,是指分享者通过分享包含自己相应态度(支持或反对)的某种观点、某个事件、某项活动,并呼吁或倡导其它人能跟自己一起对这些观点、事件或活动保持相同的态度或行动,比如微博种常见的某些公益活动的宣传呼吁,某些时下热点事件的评论等等。
  动机五:自我实现(selffulfillment)
  自我实现与标榜自我类似,都是一种对自我行为意义的定义,不同的是,自我标榜面向的对象是其它人,而自我实现面向的对象是自己,简单讲,当一个人完成了一件能让自己觉得自己的潜力得到发挥,或是自己的价值得到体现的事(可能在外人看来只是件小事)时,他在某些方面,感到了存在感、融入感、成就感或其它感觉,实现了自己对自己的标榜(即自我实现)。
  具体到分享的内容方面,可能是一句莫名奇妙的感慨,也可能是一张莫名奇妙的图片,重要的不是内容本身,而是通过分享内容是否能向自己标榜一个预期的自己,如(各app个人年报,刷爆朋友圈的个人评测结果等)。
  有什么好办法促成用户邀请?
  上面我们说了用户分享的原理,我们该如何掐住核心促成用户邀请。很多同学接到任务的第一时间就是开始思考邀请方案、邀请内容了,但是往往先确定好预期目标,并将预期目标拆解成可见流程能够更加准确的抓准核心突破口。
  如果预期目标错了,方案也将随之曲折,无法达到既定目标。接下来我们用公示法来拆解和量化目标。
  一个邀请进来的新用户从分享页面注册到APP登入,一直到留存,需要经历的转化步骤是很长的,所以很容易在其中产生流失。我们要做的就是把这些流失的节点找出来,并想办法提升。
  简单定义:邀请获客的人数老用户发起邀请人数邀请成功转化率人均邀请人数。在邀请获客上,简单看这三个节点,所有的运营动作就相对单一。
  比如,为了提升老用户发起邀请人数,我们不断提升邀请获得的资源位优先级,加大邀请活动的流量露出,通过加大进入活动页面的老用户已提升发起邀请的人数,而邀请成功转化率和人均邀请人数,就是靠不断提升利益点的形式去做。我们往下延伸细化数据分析所得:
  邀请获客的人数总用户数老用户触达人数老用户邀请转化率页面打开率页面信息完成率app下载率新用户注册率(延伸:新用户留存率)
  当我们把公式拆到这么细的情况下,我们突然发现多了很多抓手去做。
  比如为了提升邀请页面的打开率,我们设计了多套页面和文案做ABtest,并且推进了图片分享的形式。我们就能从中发现高效转化的细节。从而能够从整体来看产品进行分析。
  邀请方式有哪些?
  1。邀请码
  邀请码在户互联网发展史上属于最早出现的一种邀请方式。
  邀请码可以于奖励用户邀请其他人下载注册使用该APP。例如PMCAFF邀请码、西瓜视频(百万英雄复活卡)等等。
  玩法:
  分享邀请码给好友;
  用户在注册或者特定区域填写邀请码;
  填写完毕后判断给予双方奖励。
  2。邀请链接
  邀请链接比较常用,利用用户的社交链,如:分享到微信、QQ、微博等,常见于针对平台用户做的长期或短期的邀请活动,方便用户传播,适用于拼团等活动。
  玩法:
  分享邀请链接给好友,形式包括手机号、二维码、发微博;
  好友打开邀请页面,输入手机号领取,判断是否符合邀请规则;
  引导新用户跳转注册页面,完成注册,建立邀请关系,发放双方奖励。
  3。邀请图(二维码)
  使用图片来进行邀请也是比较常用的一种方法,因为图片观看方便、直观,占手机屏幕空间大,易于吸引用户注意力,而且在图片中附上邀请二维码,方便用户识别二维码进行APP下载。
  玩法:
  分享邀请图片;
  好友在识别二维码后,领取新人奖励;
  好友完成注册,邀请者获得奖励。
  结语
  邀请好友作为应用自带拉新的一种方式,邀请的方式没有好坏之分,根据产品的定位、品牌和目标用户的特点属性来制定符合业务需求的邀请奖励机制。找到合适自己平台的体系才是最好的。
  结合具体业务特点选择邀请方式和设计业务流程,并且对交互、文案等进行不断优化,对于APP用户数量的增加、用户活跃度的提升以及用户粘性的提高会产生事半功倍的效果。
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