质监工作人员近三年思想工作情况报告

　　三年来，本人始终以事业为重，认真学习，刻苦钻研，精益求精。严格遵守中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，认真学习政治理论知识，用政治上的清醒保证了行动上的自觉。在工作中忠于职守，尽职尽责。同时，他还不断加强业务能力修养，提高执法水平。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
　　一、政治思想和理论学习方面
　　认真学习三个代表重要思想，深刻领会三个代表重要思想的科学内涵，增强自己实践三个代表重要思想的自觉性和坚定性；深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐。
　　2、认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政许可法》、《国务院第503号令》、《浙江省行政调解办法》等各项法律、法规。通过学习，进一步增强提高法制意识和业务理论水平。
　　二、工作业务方面
　　在工作中，本人忠于职守，尽职尽责。同时不断加强业务能力修养，提高质监业务水平。努力适应岗位的工作需要。面对12365服务热线举报投诉平台人员少，业务量大的突出问题，与同志们迎难而上，齐心协力，据统计近三年以来，共接处各类举报投诉8千余件，其中，受理各类举报投诉七百多件，处置市长热线交办六十多件，着力解决了人民群众关心的热点难点问题。近三年，我还根据支队全年工作部署，主动对各县、市（区）交办的案件开展了回访活动，进一步规范了执法活动，提高案件办理质量。去年9月初，根据市委、市政府的要求，顺利完成了12365电话与12345市长热线并线工作，并出台了统一接听、协助受理；属地优先、分级负责；谁主管、谁负责；专线为主、督办为辅四项接听、流转、监督、管理运作模式，对热线合并后工作的顺利开展给予了有力的保障。近三年来，根据支队领导的部署，组织并参与了市民监督团骨干团员年度工作研讨会，确定了年度工作计划，围绕与百姓生活密切相关的衣、食、住、行组织开展了近二十次大型监督活动，如开展了全市的校服检查活动、食品定量包装的计量督查活动、G20电梯大检查、热水器、锁具产品大检查，交通执法用计量器具大检查等，上述活动均在在温州电视台新闻综合频道有话直说栏目全程参与下进行，并制作了近十九期的专题电视节目，在全市进行深度的宣传与报道。据统计，近三年，在我负责开展的市民监督团质监分团各类大小监督活动七十余次，参与各项活动三百余人次，取得了良好的社会反响。
　　回顾近三年来的工作，在思想上、学习上、工作上取得了巨大的进步，特别是在2013年、2014年连续两年获得市质监局考核优秀等次，在2015年获得市质监局民主评议优秀，2016年本人还被中共温州市直机关工委评为优秀共产党员。但我深知，这些荣誉都属于过去，还有很多不足之处亟待改进，特别是理论知识水平还比较低，工作主动性还需加强等。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为质监事业作出自己的应有贡献！
　　报告人：