卖家遇到差评怎么办

　　差评，这个名称对于很多电商人来说应该是非常熟悉的名词了，很多时候我们辛辛苦苦的做淘宝，却换来一个差评，这个时候对于一些小店铺来说无疑是非常痛心的一件事。特别是那些敲诈的，横蛮无理的，或者是同行恶意针对等等。很多时候就会严重影响了转化，辛辛苦苦做了一个爆款却给这些评价搞坏了。
　　为什么会给差评呢？
　　1。对产品不满意或者是服务不好，心里特别火，给差评发泄一下。
　　2。敲诈的，故意这样做，骗取利益。
　　3。同行竞争关系，恶意评价。
　　现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法：登录到淘宝首页联系客服（消费者客服比较方便）自助服务违规受理不合理评价。
　　打开之后会有以下5种：
　　1。不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
　　2。卖家威胁：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
　　3。同行：与同行交易后给出的中差评。
　　4。第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
　　5。泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
　　卖家们如果遇到不合理的评价可以选择相对应的入口，提交资料。就可以了，成功率非常高，可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立。（可是很多时候大家可以诱导，比如，问亲你要赔50块钱有点多呢，卖给你产品才39元。只要消费者回复或者承认了，之后聊天记录就是证据了，一切诱导他说出不合理评价里面要求去做。）
　　常见问题
　　1、一个评价可以提交几次呢？
　　答：为了更准确和高效的处理您的问题，一个订单只能提交一次，建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦。
　　2、什么情况下，你们才会受理我的投诉呢？
　　答：根据不同的类型，您可以按照页面提示上传证据，您提交完整和充足的证据之后，工作人员会在24小时之内处理您的问题，并且给您答复，您可以在提交表单页面，右上角，点击查看您的申请可以查看结果。
　　3、我是阿里旺旺子帐号聊天的，怎么提供聊天记录举证号？
　　答：如果您是子旺旺聊天的，请您用子旺旺提取聊天记录，并且反馈子账户会员名和子旺旺举证号。
　　4、什么是子账号（E客服）？
　　答：子账号（E客服）是提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
　　5、子账号（E客服）的会员名格式是什么样的？
　　答：子账号会员名的格式形式如下：
　　主账号会员名子账号昵称，中间用冒号隔开。
　　例如：您的主账号会员名是淘宝，您的子账号可以是淘宝：小宝（主账号的会员名必须在前面，子账号的后缀可以自己取哦），这个淘宝：小宝就是您的子账号了。
　　6、超过30天的评价是否还受理投诉？
　　答：不受理，建议亲在评价做出的30天之内做出反馈。
　　最后给大家说说，如果修改评价，一定要让买家先改评价再退款，你可以通过旺旺答应买家只要修改评价立刻退款，如果不退款买家可以凭借旺旺聊天记录维权的，用这样的话语来让买家先修改（可是遇到部分难缠的客户，也可以先打款再修改这个基于费用不多，之后相信这份客户情况下），另外好评是无法修改，不论内容好坏，退货退款与否，都无法修改，如果客户真的好评之后说坏话了，这个时候建议你可以联系买家追评好话在上面，解释之前说的都是误会。这样就好了。其实中差评不是一个坏处，它可以让你更加知道自已的缺点，去改，这样会更多人的满意，还有不是每个人都是差评师，要学会理解，换位思考，大家就容易处理了。